Landing page: elementos clave para que funcionen

21 septiembre, 201621 septiembre, 2016 impacting

Para que una landing page funcione los elementos que la componen deben estar pensados para obtener información de los visitantes y convertirlos en suscriptores. La creación de este tipo de páginas es una forma sencilla y eficaz de poder ofrecer contenido de valor dirigido a un target segmentado.

Las empresas “que tienen 30 o más landing pages generan, de media, 7 veces más leads que aquellas que tienen diez o menos”, según recogen en Web Empresa 2.0, donde aportan este otro dato: “aquellas con 40 o más landing pages generan 12 veces más leads que aquellas que tienen cinco o menos”.

Los elementos clave para que la página de aterrizaje funcione son:

-Cubrir necesidades: la propuesta del producto va más allá del mero registro. En ella debes expresar qué necesidades vas a cubrir y cuál es el propósito del producto o servicio que ofreces. Esto es la proposición de valor y va más allá de la descripción física.

-Lugar visible: la llamada a la acción debe estar en un lugar visible a donde se dirija la mirada nada más acceder a la página. El CTA puede colocarse en la barra lateral, en el centro o debajo de una imagen llamativa.

-Compatible con dispositivos móviles: la experiencia debe ser accesible desde cualquier dispositivo, como ocurre con las campañas de email marketing. Hay que asegurarse del diseño “responsive” antes de lanzar la landing page, así como la capacidad de la misma para que múltiples usuarios accedan a ella sin que se colapse. La navegación debe ser fácil y fluida.

-Software que nutra leads: la landing page debe estar conectada con un software que asegure el buen funcionamiento de los leads, para favorecer el ROI. Esta integración puede dirigirse al servicio de atención al cliente o al de ventas, siendo ambas posibles en email marketing.

-Diferentes dominios: la landing page puede estar en varias webs; aprovecha la diversidad de dominios, integra popups para reducir el índice de rebote e incluye elementos como la cuenta atrás, el uso de colores corporativos y la variedad de iconos.

-Tests A/B: no todos los consumidores son iguales. Hay que analizar qué producto vende cada empresa para saber si hace falta conquistar al cliente a través de una información detallada o de una descripción más sencilla con toques de originalidad. Para comprobarlo, lo mejor es elaborar dos landing page con estilos diferentes y analizar cuál funciona mejor después de un tiempo de estrategia email marketing.

¡Que las conversiones te acompañen!

La extensión Banana Email Tracking

20 septiembre, 2016 impacting

El marketing digital y el correo electrónico se dan la mano a diario complementándose el uno al otro. Por eso el gigante de Google tiene una extensión llamada “Banana email tracking” con la que se puede saber qué ocurre tras el envío de un email, generando métricas.

La extensión se usa con cuenta de Gmail, algunas de sus funciones pueden aplicarse también a Outlook y es necesario instalarla en el navegador de Google Chrome. Estas especificaciones responden a una estrategia corporativista de Google.

El Instituto Internacional Español de Marketing Digital (IIEMD) explica que “las personas que están acopladas a la mercadotecnia digital, lo primero que suelen hacer en sus días laborales, es abrir la cuenta de Gmail en Google Chrome” y añade: “por otra parte, todo aquel que trabaje con marketing digital debe responder rápido los mensajes del correo, para evitar que los adeptos o clientes desistan del servicio”.

En base a estos criterios, se pueden crear plantillas de emails que nos ahorrarán tiempo y nos permitirán personalizar los mensajes. Gmail enviará una alerta cuando el correo electrónico sea abierto o el receptor haya pinchado en un link incluido en el texto, dando lugar a una estadística que indica al usuario si sus mensajes fueron leídos.

Google está trabajando en ofrecer test A/B para ayudar a encontrar oportunidades que ayuden a mejorar el rendimiento de las plantillas y la respuesta que ofrecen las mismas.

La web de “banana email tracking” que explica estas herramientas ofrece consejos básicos para llevar a cabo email marketing como que el asunto no tenga más de 50 caracteres, usar un tono casual, ser honesto con quien recibirá el mensaje en su bandeja de entrada, establecer una extensión breve, crear un diálogo con el destinatario, personalizar el mensaje y tener una llamada a la acción clara. A todas estas recomendaciones se añade una buena dosis de paciencia y originalidad, la primera para ver resultados, la segunda para que haya efectividad.

Nosotros añadimos este último aviso: banana email tracking sirve para tomar contacto con el email marketing y con su funcionamiento, pero invertir en una empresa especializada en este sector te ayudará a ahorrar tiempo y dinero, siendo más efectivo el diseño de una campaña específica para cada cliente que el uso de plantillas que hay que saber utilizar correctamente.

Ojo con las palabras no deseadas

10 agosto, 2016 impacting

El principal escollo que podemos encontrar en el envío de email marketing es que los correos electrónicos sean catalogados como no deseados. Por eso elegir las palabras adecuadas es un factor que puede parecer baladí y que en la práctica determinará el éxito o fracaso de la campaña.

Para no terminar en la bandeja de correo no deseado debemos enviar comunicaciones sólo a aquellas personas que hayan dado su consentimiento para ello. De hecho, cuanta mayor confianza deposite el suscritor en la dirección remitente, menor será la probabilidad de que nuestro email sea catalogado como spam. Utilizar filtros anti-spam es otra “vacuna” contra este mal y, por supuesto, tener ojo con las palabras clasificadas como no deseadas y evitarlas en la medida de los posible en la elaboración de la campaña.

Evita las palabras que hablen de gratuidad. No sólo la palabra “gratis” es uno de los mayores enemigos del email marketing, sino que también aquellas que hablen de “regalo” o “reintegro total”.

Precaución con las palabras que hablan de descuento como “oferta”, “promoción especial”, “ahorra”, “mejor precio” o “50% menos”. También están aquí incluidas las preguntas del estilo: “¿por qué pagar más?”. Tampoco son buenos los vocablos que inducen a la compra directamente como “haz click aquí”, “pincha en este enlace”o “compra aquí”.

Las palabras que invitan a lucrarse al destinatario sugiriéndole “ganar dinero extra”, “lograr ingresos adiccionales”, “comprar crédito”, “obtener un ingreso adicional”, “aumenta las ventas” o “reintegro total” hablan de un beneficio que será clasificado como spam. Este tipo de frases aparecen en tiempo verbal imperativo.

En muchos posts hemos hablado de la necesidad de crear sensación de urgencia, pero ojo a las combinaciones que digan cosas como “obtenlo ahora”, “hazlo hoy”, “llama ya”, aprovecha hoy”, “urgente” o, incluso, “por tiempo limitado”.

Cuidado también con la personalización excesiva que se dirija al destinatario con palabras como “felicidades”, “para ti”, “querido amigo”, “has ganado” o “has sido seleccionado”.

Prescinde de aquellas palabras que hablen o se refieran al sexo, las relaciones, los medicamentos, la salud o el peso porque todas ellas suelen ser los clásicos correos de spam.

En conclusión: hay que huir de las combinaciones que primero nos vienen a la mente porque están tan manidas que los filtros de correo harán clasificar el email como correo no deseado. Por eso hay que exprimir la imaginación al máximo para encontrar alternativas que resulten exitosas en nuestra estrategia de email marketing.

Email marketing, la solución para los adblockers

8 marzo, 20168 marzo, 2016 impacting

¿Estás dispuesto a perder 5,6 millones de personas en tu próxima campaña? Es el número de usuarios que usan bloqueadores de publicidad, según el último estudio publicado por el IAB. Esto quiere decir que con campañas de email marketing llegarás a esa población, que con otros canales online no recibirán el mensaje por las herramientas adblocker que se desarrollan y que uno de cada cuatro internautas asegura utilizar.

Este mismo informe presenta el mejor resultado para el email, canal en el que más usuarios evitan los bloqueadores de publicidad (un 90%), lo que significa que las campañas de email marketing tienen mayor eficacia que otras estrategias online, donde los bloqueadores de publicidad omiten el anuncio preparado. Las estrategias de vídeo email marketing que en Impacting gestionamos tampoco se ven perjudicadas, ya que en ellas la reproducción de los vídeos embebidos en el correo no tiene anuncios previos, sino que va directo al grano.

De los diez formatos publicitarios más molestos del “Primer estudio sobre el uso de Adblockers en España”, elaborado por el Interactive Advertising Bureau (IAB), ninguno coincide con técnicas de email marketing, lo que avala que nuestras estrategias son percibidas como menos invasivas por los internautas.

Los sitios del ciberespacio donde los encuestados afirman que prefieren bloquear la publicidad es en redes sociales, blogs o foros, descarga de contenidos, formación online, streaming, llamadas de voz o vídeo, páginas de entretenimiento y juegos online. Una vez más, el email marketing sale reforzado de estas conclusiones, ya que los correos electrónicos que incluyan alguna promoción no son el blanco de los bloqueadores de anuncios, mejorando así el impacto de las campañas que lleguen a la bandeja de entrada de nuestras listas de contactos.

El 55% de los internautas declara, según el IAB, que la publicidad online les molesta en la misma proporción que los anuncios de televisión. Este dato evidencia un cambio en la manera de dar a conocer productos y servicios. Además de la segmentación que permite el email marketing, las newsletter adquieren un valor extra al no tener el riesgo de ser bloqueadas como una página web o un perfil en redes sociales.

Uno de cada dos usuarios declara usar herramientas adblockers para todas las páginas, independientemente de su contenido, algo que en email marketing no ocurre, al haber dado el usuario su consentimiento para recibir la información comercial que se le envía.

Cómo manejar el correo eficientemente

26 enero, 201626 enero, 2016 impacting

La mayor parte de la población se ha hecho alguna vez una cuenta de correo electrónico. Sin embargo, hay gente que la usa diariamente, fundamentalmente por motivos laborales, otros entran ocasionalmente y hay quien ya no recuerda ni la contraseña que puso. Por eso, hoy vamos a dar algunas claves para manejar el email de una manera más eficaz.

Si tienes varias cuentas de correo electrónico, recuerda que existen programas para su gestión en ordenadores, así como aplicaciones para teléfonos móviles y tabletas. Sea una cuenta personal o profesional, procura que tenga gran capacidad de almacenamiento, pues siempre se reciben imágenes o vídeos que ocupan espacio y que, seguramente, queremos conservar.

Una vez hayas accedido a tu bandeja de entrada, utiliza las carpetas que el gestor de correo ofrece para clasificar los correos electrónicos por temáticas, así localizarás los temas que más te interesan con mayor facilidad.

Diferencia qué es responder, reenviar, archivar y eliminar. Pues cada una de estas funciones puede resultar irreversible y el mensaje elegido acaba en la dirección que menos deseas. Los tutoriales de Internet te ayudarán a entender mejor cómo funciona cada gestor de correo y en este blog continuaremos mensualmente con los post para ayudaros a lograr un manejo más eficiente.

Si viendo un mensaje crees que tendrás que volver a él más tarde hazle una señal. Hay teclas de prioridad y clasificación por colores para identificar el área al que pertenece, así como para colocarlo en la parte superior de la bandeja de entrada, aunque ya haya sido leído.

Los contactos también deben estar perfectamente identificados para localizarlos rápido cuando necesites escribirles. Al igual que se hace en email marketing, puedes crear listas en función de la relación que tienes con ellos (familia, amigos, trabajo) y complementar su email con otros datos de interés como la fecha de nacimiento o el lugar donde reside.

Ten en cuenta que para enviar un email hay tres campos en el destinatario del mensaje:

La casilla “Para” refleja el destinatario principal. Si incluyes varias direcciones, todas verán a quién más has enviado el email.

El campo “CC” muestra la lista de contactos a quien has enviado un email dirigido a varias personas. No existe por tanto privacidad en quiénes son los destinatarios.

Para ocultar a quién se envía el email hay que usar “CCO”. Esto se puede utilizar para copias de seguridad o para escribir a varios destinatarios que no quieres que se vean entre sí.

La mejor campaña de Navidad llega por email

10 diciembre, 201516 diciembre, 2015 impacting

¿Ya has puesto el árbol de Navidad en tu casa o comercio? ¿Estás pensando en la lista de regalos para tus amigos y familiares? ¿Tienes un negocio y no sabes cómo atraer clientes para fomentar las ventas asociadas a estas fechas? La respuesta a todas estas preguntas es la misma: email marketing.

Las campañas relacionadas con la Navidad suponen el 10% de los emails enviados y una semana antes de Nochebuena se observa un pico de actividad significativo, que no debemos desaprovechar. Muchas marcas comienzan a realizar envíos coincidiendo con el inicio del mes de diciembre, sin embargo, es a partir de esta semana cuando se concentra la mitad del tráfico de emailing.

Para que tu campaña de Navidad por email marketing sea la mejor, debes prestar especial atención a la personalización y combinar el contenido comercial con el ofrecimiento de descuentos e información útil, lo que da un lado más amable a los envíos que se realicen. Trucos para una celebración de Nochebuena perfecta, cómo organizarse para evitar realizar las compras a última, consejos de decoración para la mesa en la que se cene o dar claves sobre cómo acertar con regalos originales son algunos de los temas que pueden protagonizar tus envíos de email marketing para aportar un mayor valor al contenido.

La Navidad también se puede usar para aumentar el número de suscriptores a nuestras listas, ofreciendo a cambio un “regalo navideño” que puede consistir en un cupón de descuento o el sorteo de un regalo.

En relación a las fechas claves (días 24, 25 y 31 de diciembre, así como el 1 y el 6 de enero) son las fechas que presentan una menor tasa de apertura y de click. Los envíos programados para estos días deben omitir el contenido comercial. La gente está de vacaciones, sin clases ni trabajos que atender, junto a sus familiares y otros seres queridos, de manera que no es el mejor momento de pensar en las compras. Limítate a felicitar estos días especiales a tus suscriptores, un inofensivo email que ayudará a reforzar tu imagen de marca.

Para terminar, aprovecha las comunicaciones sobre compras de última hora, un tema que se utiliza en el 17% de las campañas de Navidad y para las que debes potenciar el lado más comercial del envío.

Emails que invitan a viajar

1 diciembre, 201516 diciembre, 2015 impacting

Tenemos un puente a la vuelta de la esquina y en breves llegan las Navidades. Por eso hoy centramos nuestro post en las campañas de email marketing que invitan a viajar, un recurso que se puede usar en múltiples épocas del año, no sólo en verano, y que sirve para diferentes empresas del sector servicios. No sólo las agencias de viajes deben estar atentas a estas fechas clave, sino también las compañías de transporte, los hoteles o webs de alojamientos, restaurantes, empresas de ocio, parques temáticos, guías turísticos, etcétera.

Invitar a viajar a través del email es fácilmente personalizable. Podemos dirigirnos directamente al receptor del mensaje usando su nombre con frases como: “Elena, sabemos que necesitas un descanso”. La ubicación geográfica será clave para atinar mejor en la propuesta con sugerencias como “Escapada a solo tres horas de Madrid”. Recalca las facilidades que implica aceptar tu propuesta para los más perezosos: “para esta escapada no necesitas pasaporte”. Y, por último, no olvides generar premura, avisando de que sólo quedan equis días para ese puente de diciembre o para conseguir el mejor precio.

El email marketing nos permite incluir vídeos que enseñen el paradisíaco, romántico o histórico lugar que proponemos a nuestros clientes. La propuesta entra mejor por los ojos de nuestros potenciales clientes.

Si la campaña se elabora con mucha antelación, se pueden ofrecer descuentos para las reservas que se hagan con más antelación o para los que viajen en fechas menos concurridas (por ejemplo, para aquel que va desde el miércoles y regresa el jueves de la semana siguiente). Eso sí, no olvides un recordatorio dentro de las dos semanas previas.

El paquete de servicios suele funcionar muy bien. El principal reclamo puede ser un buen alojamiento, pero quizás la persona necesite alquilar un coche en el lugar de destino, se le puede ofrecer la agenda cultural del lugar que visita o sumar al sitio donde se duerme un restaurante cercano.

Entre las estrategias comerciales está vender experiencias, en lugar de un simple viaje. En Impacting sabemos sabrás si es mejor ofrecer una “escapada romántica”, un “divertido fin de semana con amigos” o un “maravilloso fin de semana en familia”. Todo gracias a la segmentación a través de las listas.

Tras pasar el puente es recomendable hacer una evaluación de la estrategia llevada a cabo, para conocer sus puntos fuertes y débiles y mejorarla de cara al próximo período vacacional que se detecte.

El vídeo, mejor incrustado en el email

26 noviembre, 201516 diciembre, 2015 impacting

Llega un correo electrónico y tienes poco tiempo para verlo. Le echas un vistazo rápido, en pantalla o Smartphone, y ves que tiene un enlace para acceder a otra información que seguramente te llevará a una página web o un archivo adjunto que no se abre correctamente. Por no hablar de aquellos correos electrónicos que no se adaptan al tamaño del móvil y te hacen deslizar la pantalla hasta el infinito y más allá.

Todas estas incomodidades hacen que el lector se canse, se aburra o, en el peor de los casos, se enfurezca y bloquee al emisario (o quiera cancelar su suscripción). Por eso en nuestras campañas de email marketing enviamos los vídeos incrustados en el mensaje. Es lo que en Impacting llamamos “contenido embebido” y ofrece ventajas como que el visionado se pueda hacer dentro del cuerpo del email, como la reproducción automática cuando el destinatario abre el mensaje.

El vídeo es un contenido que presenta numerosas ventajas: permite emocionar al receptor haciendo que el mensaje cale más, su visionado permite un formato más cómodo que la lectura, por lo que es mejor recibido que un texto y, además, tiene mejor resultado en el posicionamiento de los buscadores.

Ahora que tenemos claras las ventajas de utilizar el vídeo en nuestra campaña de email marketing, veamos por qué es mejor que aparezca incrustado en el correo electrónico.

Evita distracciones. Si hacemos saltar al usuario a otra página web puede que continúe navegando por la red y se olvide de nuestro mensaje enviado. Mejoramos por tanto la experiencia del usuario.

Mejora el camino hacia la landing page. Es decir, centramos la atención en un punto concreto del mensaje y luego llevamos al cliente hacia nuestro fin, sea éste rellenar una encuesta, puntuar un producto o aportar más información de su perfil para mejorar nuestra lista, por ejemplo aportando sus gustos y aficiones en su tiempo libre.

Aumentará la tasa de clicks. Porque evitando al receptor que tenga que pinchar en lugares innecesarios, sí lo hará en los sitios donde nosotros queremos que acceda. Más clicks pueden implicar más conversiones. Eso sí el vídeo está bien hecho claro.

En último término, beneficia a la imagen de la empresa. El vídeo hace a la compañía más cercana y permite una mejor percepción de ésta, por lo que el potencial cliente estará más receptivo a recibir futuras comunicaciones.

Por todo esto y mucho más el vídeo en email marketing, mejor incrustado.

Optimiza tu landing page en cinco pasos

24 noviembre, 201516 diciembre, 2015 impacting

Conseguir una venta, que alguien se registre o que acepte recibir una newsletter. Son algunos de los fines de la landing page. Teniendo en cuenta la importancia de estos objetivos, se debe invertir tiempo y presupuesto en la optimización de la misma, con métodos que van más allá de la inversión publicitaria, la presencia en redes o el posicionamiento web.

El email marketing ofrece claves para mejorar las páginas donde aterrizan los potenciales clientes y ayuda a convertirlos en fieles seguidores. Para ello, hay diversas estrategias. Hoy en Impacting detallamos cómo optimizar tu landing page en cinco pasos.

En primer lugar, dale una vuelta al diseño. Seguro que puedes limitar el número de acciones de la landing page, evitando los puntos de fuga que distraen al visitante del principal objetivo. La clave de todo esto se resumen en una palabra: simplificación.

En segundo término te recomendamos evitar la mentira o el engaño. Si prometes a un cliente algo tras la suscripción (por ejemplo, un cupón de descuento o la descarga de una guía gratis) no te hagas de rogar, pues sólo conseguirás hacerle enfadar. Hay que satisfacer la necesidad creada y mostrarle lo que espera encontrar, así aumentará la confianza de la persona recién captada.

Tercer paso: experimenta. Prepara varias versiones de una landing page y evalúa cuál funciona mejor. El testing es una metodología clave tanto para el antes como para el después, todo con tal de entender qué caminos nos llevan a un mayor ratio de conversión.

En cuarto lugar estaría el uso de las opiniones de los propios usuarios. ¿Quién mejor que ellos para indicarte qué les gusta o qué no? Mejora tu página de aterrizaje a través de pequeñas encuestas online.

Para terminar, no te olvides de personalizar el contenido. Gracias a esta quinta premisa mostraremos contenido adecuado y acorde al perfil de cada cliente y mejoraremos su experiencia. Esto se traduce en aumentar el número de conversiones y de ingresos para la empresa, así como la satisfacción del usuario. De esta manera, todos ganan.

Cómo aprovechar el lenguaje cibernético

20 noviembre, 201516 diciembre, 2015 impacting

En Impacting estamos encantados de teneros como lectores de este blog. Guiño, guiño. Porque el #emailmarketing es una de las estrategias más eficaces que ofrecen las nuevas tecnologías (sonido de aplausos).

En apenas unas líneas hemos contado muchas cosas, pero además hemos incluido varios recursos que ofrece el lenguaje cibernético y que debemos introducir en nuestras campañas. Por un lado, reflejaremos estar a la última en lo que a tendencias cibernéticas se refiere y, por otra parte, el lenguaje se enriquece utilizando recursos que vayan más allá de las palabras.

Entre esos recursos están los emoticonos. Son todas esas caritas, símbolos y dibujos que utilizas día a día a través de tu teléfono móvil. Introducir símbolos de este tipo dará un aire más informal y cercano al mensaje que enviemos, pero cuidado con llenar todo de emoticonos y que el email se convierta en un jeroglífico. Todo en su justa medida.

Los gif pueden ayudarte a potenciar los estados de ánimo que quieres despertar en tus clientes. Una sucesión de imágenes que simulen cómo alguien apaga una vela el día de su cumpleaños puede ser un buen elemento para acompañar el típico texto de “Feliz cumpleaños”. Con él le harás sonreír e imaginarse en la posición del que sopla las velas.

Si de normal hay que tener en cuenta los temas que son tendencia para elaborar las campañas de email marketing, los hashtags serán tus aliados a partir de ahora. Busca en redes sociales qué palabras claves pueden ayudarte según el producto que vendas y el público al que te dirijas o crea nuevos eslóganes precedidos por almohadillas. Por ejemplo, si vendes colchones puedes incluir en tus envíos el hashtag #yoduermoenflexibed y potenciarlo a través de las redes sociales.

Otro complemento a los envíos por email pueden ser los sonidos. Desde una onomatopeya que acompañe a la imagen (por ejemplo, un gif pinchando un globo y el sonido que le acompaña de cómo explota), una canción (el “happy birthday” de Marilyn puede venirnos bien para el ejemplo del cumpleaños) o la melodía de nuestra compañía si ésta es muy conocida.

El último consejo es diferenciar entre aprovechar el lenguaje cibernético para sacarle el máximo partido a la campaña y que tengas que usar todas las ideas de este post en el mismo mensaje. Para optimizar elige cuál de todas las propuestas es la más adecuada para tu público y evalúa los resultados para mejorar.