Trucos para liberar tu bandeja de entrada

31 agosto, 2016 impacting

Entrar en la bandeja de entrada del correo y ver que hay más de doscientos mensajes sin leer agobia a cualquiera. Bien es cierto que muchos aprenden a convivir con ello, como quien se acostumbra a tener la cartera llena de monedas de céntimo de euro o deja de mirar la ropa acumulada en la silla de la habitación por pereza a vaciarla.

Finalmente llega un día en el que decides vaciar el monedero, colocar la ropa en el armario y poner a cero la bandeja de entrada. ¡Qué ordenado se ve todo! A continuación, los siguientes consejos para liberar tu inbox cuando se encuentra saturado.

La regla de los dos minutos indica que para responder un email tan solo hacen falta dos minutos. Esta limitación de tiempo ayudará a que la limpieza se haga con mayor celeridad.

Prioriza los correos. Responde con mayor urgencia aquellos que no puedan esperar más y revisa el resto empezando por lo más reciente y continuando por los recibidos en fechas previas, para no acumular más cola de respuesta.

Hay aplicaciones y extensiones de navegadores que convierten los correos electrónicos en tareas, lo que ayuda a despejar la bandeja de entrada para centrar los esfuerzos en los temas realmente importantes.

Si te vas de vacaciones o coges unos días libres, recuerda la función “respuesta automática” para avisar que estás fuera de la oficina y evitar una mayor acumulación cuando regreses. Especificar la fecha en la que volverás ayudará a que tus contactos dejen de enviar correos que saben que no van a ser vistos hasta la fecha señalada.

Vaciar la bandeja de entrada puede convertirse en un juego, de hecho, hay uno llamado “email game” en el que se otorga un tiempo a cada correo para ejecutar alguna de estas acciones: contestar, reenviar, etiquetar, archivar, borrar o saltar para mirarlo más adelante. Se consiguen puntos cuando menos tiempo se use con respecto al asignado por el juego, que estima la dedicación a cada email en función de la extensión que tenga.

En el futuro, para evitar que se acumulen, además de estos consejos que te damos en Impacting para que tu cuenta de email esté sana, puedes evitar acumulación de correos con llamadas de teléfono, reuniones personales o comentarios directos a los compañeros con los que compartes espacio.

Email marketing para Millennials

30 agosto, 201630 agosto, 2016 impacting

Los millennials son jóvenes de entre 13 y 34, muy preparados académicamente que nacieron durante la prosperidad económica, tienen una fuerte personalidad y son activos en el uso de Internet. El 85% de los millennials que viven en Estados Unidos disponen de un Smartphone, según datos de Nielsen. Este dato es un ejemplo de la necesidad que hay de elaborar un contenido específico para este target en las campañas de email marketing, basado en las aficiones, forma de ver la vida y grupos sociales en los que tienen influencia. Las marcas tienen aquí un alto potencial para dirigir sus productos, lo que implica un estudio en profundidad del envío de newsletter en este target.

Uno de los errores más comunes en marketing es centrar todos los esfuerzos en las redes sociales. Una comunicación completa pasa por aprovechar el potencial de otros canales, como es el correo electrónico. De hecho, los millennials asocian las redes sociales a conversaciones personales y a comunicaciones en tono ligero y poco trascendental. Los mensajes importantes se envían por email, de manera que la técnica de email marketing aporta mayor credibilidad en este colectivo.

Los boletines que se preparen para millennials deben tener tres características fundamentales:

Uso de recursos multimedia: los jóvenes son quienes manejan con mayor facilidad las imágenes, por eso tanto las fotos como el vídeo son claves para llamar su atención y hacer atractivo el mensaje. Cuanto mayor dinamismo tenga el mensaje, mayor será la tasa de conversión.
Calidad en el contenido: se pasan el día “enganchados” al móvil, pero su nivel de atención es relativo, ya que a la vez que miran Internet están viendo la tele, caminando por la calle o hablando con gente. Es por eso que el contenido que se les envíe no debe ser extenso, sino preciso y de calidad.
Diseño “responsive”: como ya hemos dicho al inicio, el teléfono inteligente está presente en más de tres cuartas partes de usuarios, por lo que la newsletter que preparemos debe estar perfectamente adaptada a todos los dispositivos, especialmente al móvil.

Evita por tanto los mensajes planos y los diseños clásicos, descarta enviar abundante contenido cada semana con el que sólo conseguirás saturar a tus suscriptores y comprueba que los boletines se visualizan correctamente en las pantallas de los smartphones antes de enviarlos. Así se adapta el email marketing para millennials.

Ventajas del vídeo email marketing en verano

24 agosto, 2016 impacting

El verano es sinónimo de vacaciones, planes de ocio, relax y vida fuera de los horarios habituales. Esta flexibilidad de la época estival es lo que hace más propicio elaborar campañas de email marketing con el vídeo como protagonista. Las imágenes en movimiento dan un plus de original a la presentación de una campaña, diferenciándola de las estrategias de otras marcas. Para el suscriptor, la lectura se hace más amena y se convierten en un contenido más atractivo que el resto de los emails.

Enviar vídeo email marketing en verano ofrece mayores posibilidades con respecto a otras épocas del año, tanto en los contenidos como en la presentación. Enlazar el producto o servicio con la posibilidad de “refrescar” al lector o con algunas actividades propias de las vacaciones convierte la pieza en un agradable vídeo para ver en cualquier momento.

En cuanto a los recursos, se pueden utilizar imágenes de cielos azules, amaneceres, gente con ropa de manga corta o paisajes paradisíacos. Todos estos marcos hacen más atractivo el artículo y ayudan a conectar mejor con el suscriptor. Usar bandas sonoras famosas en verano o ritmos pegadizos ayudan a reforzar el calado del mensaje.

Allá donde estén nuestros seguidores, un vídeo siempre es un elemento agradable de ver si tiene la duración adecuada. Entre las ventajas de aplicar esta técnica en email marketing en verano están, por un lado que la población en vacaciones tiene más tiempo para leer con atención las newsletters y que habitualmente estará acompañado de amigos, familiares y otros conocidos con los que seguro comentará ese vídeo que le acaba de llegar y le ha hecho reír, emocionarse o sorprenderse. Con esta técnica aumentará el prestigio de la marca y la promoción entre contactos.

Es clave que el vídeo esté embebido en el email que se mande, ya que salir del correo recibido para saltar a otra plataforma de reproducción o a una web concreta hará perder la paciencia de quien lo recibe y le distraerá del diseño que preparamos con tanto cariño y dedicación. Para asegurar la conversión, el vídeo debe reproducirse en el propio mensaje.

Gracias a los dispositivos móviles, las marcas siguen en contacto con sus suscriptores vayan donde vayan éstos. En la playa, en la montaña o en el pueblo donde se criaron, los smartphones permiten visualizar los correos electrónicos que se reciben, por eso el diseño “responsive” se hace imprescindible.

Las direcciones temporales y sus riesgos en email marketing

23 agosto, 2016 impacting

Las direcciones de correo temporales plantean algunas ventajas para los usuarios que las crean, por su uso limitado en el tiempo y su facilidad para ser eliminadas, pero a la vez son un grave inconveniente para las campañas de email marketing, ya que la entregabilidad de los envíos se ve afectada si el email ha sido desechado. Ya conocemos uno de los riesgos que acarrean los DEA (Disposable email adress) y que habitualmente se usan para registrarse en sitios que el usuario considera de escaso interés o de poca importancia. Se trata de una dirección de email a la que se entra pocas veces y que en muchas ocasiones llega a ser eliminada por el dueño de la misma. Algunas empresas ofrecen direcciones temporales que caducan tras un tiempo de inactividad, limitan el peso de los mensajes recibidos o el número de emails en la bandeja de entrada. Por eso son usadas por los usuarios para registrarse en sitios donde no desean aportar datos personales de relevancia.

Los principales riesgos que implican las direcciones temporales en las campañas de email marketing es que reducen la efectividad de los envíos, al no haber un interlocutor que acceda al mensaje con interés. Se complica así la conversión de los mensajes por la escasez de interacción del dueño del email en el boletín recibido. Por último, los gestores de correo penalizarán el descenso de aperturas de nuestra dirección al incrementar el número de retornos permanentes, lo que complicará la recepción de mensajes en los destinatarios que sí existen.

Para evitar esto, se debe trabajar la credibilidad de las landing page, explicando con claridad y precisión las ventajas que supone la suscripción a estos boletines. Por eso, la web debe ser fiable, la campaña de email marketing ofrecer acceso a las políticas de privacidad de los datos de sus suscriptores y hay que garantizar la correcta utilización de esta información personal en base al cumplimiento de las leyes.

Establece una periodicidad de envío de emails adecuada y asegúrate de que tienen un contenido relevante para evitar que sean eliminados. Si quieres, en el CTA puedes incluso especificar con qué periodicidad enviarás tus boletines, ofreciendo así la confianza de que no invadirás constantemente el correo de tus seguidores.

Por último, utiliza mecanismos que te ayuden a identificar direcciones temporales y, una vez localizadas, realiza limpiezas periódicas en tus listas para eliminar las DEA y que no afecten al resto de tus envíos.

Las últimas tendencias en email marketing

17 agosto, 2016 impacting

Las marcas se enfrentan cada día a nuevos retos, por eso muchas de ellas ven en el email marketing una forma de diferenciarse de la competencia. Su bajo coste y su alta efectividad en el impacto han convertido esta estrategia en una de las herramientas más reclamadas para fidelizar clientes y conquistar nuevos mercados. La dinamización del sector lleva a una evolución del email marketing, del que ahora explicamos las últimas tendencias, demostrando así nuestra competitividad.

La movilidad queda demostrada cuando más de la mitad de los estadounidenses acceden a sus emails desde dispositivos móviles, según un informe de Hubspot* publicado el año pasado. La inversión en un diseño responsive, que pueda ser visto en cualquier dispositivo, se hace imprescindible. Por eso los esfuerzos del email marketing se dirigen cada vez más hacia tablets y smartphones.

La segmentación del target se traduce en la personalización de los contenidos y en el envío de las newsletters en los mejores momentos, según el suscriptor al que se dirija la campaña. Está comprobado que las campañas de email marketing personalizadas logran mayores tasas de apertura y de conversiones que las que no segmentan a su público objetivo.

La información que las nuevas tecnologías nos ofrecen sobre los suscriptores debe utilizarse para que la marca se adelante a las necesidades del usuario. La recopilación de datos y el análisis de los mismos son piezas cuya función debe dirigirse a la elaboración de la estrategia para ofrecer los productos y servicios antes de que los seguidores piensen en ellos.

Ante la enorme competitividad que encuentran las marcas, la diferenciación también pasa por la creatividad. El vídeo email marketing garantiza mayores CTRs, un aumento del tiempo viendo los emails, así como un crecimiento del número de correos compartidos. La creación del vídeo embebido dentro del propio email nos hizo pioneros en esta forma de presentar los contenidos, un liderazgo que no hemos dejado de representar con la continua búsqueda de soluciones técnicas.

Las últimas tendencias del email marketing pasan por la relación de envíos con la potenciación de CTAs y mejora de las landing pages. Todos ellos llevan a un mismo objetivo: aumentar la cartera de clientes, mejorar las ventas y mejorar la imagen de marca. La correcta combinación de todos los elementos aquí descritos potenciará la tasa de conversión de la campaña.

Email marketing para el sector empleo

16 agosto, 2016 impacting

Si hay un sector en auge actualmente, es el del área de empleo. La búsqueda de trabajo está activa en muchas familias y el canal de Internet ha revolucionado la forma de encontrar un puesto en el mundo laboral. Hay que recordar que el correo electrónico ha sustituido el envío de currículums por correo tradicional desde la década de los `90. Este cambio pone en evidencia la importancia del email en el sector empleo.

Una empresa que ponga en contacto a empresas y candidatos debe priorizar la estrategia vía email marketing si quiere fidelizar a su target. La primera de las opciones puede parecer obvia, pero es muy efectiva: enviar alertas al correo electrónico de ofertas de trabajo en función del perfil del candidato.

El siguiente servicio natural en la estrategia es ofrecer consejos sobre cómo buscar trabajo, preparar un currículum o elaborar una carta de presentación, por citar algunos ejemplos, que se envíen en la newsletter. De esta manera, los suscriptores encontrarán información de gran utilidad en las comunicaciones de la empresa, más allá del ámbito comercial.

El vídeo email marketing adquiere un papel clave en el sector del empleo, donde tanto trabajadores que hayan encontrado un buen puesto como empresas que estén satisfechas con el servicio pueden contar su experiencia. Las imágenes son un elemento que siempre ayudan a hacer más digerible el contenido y un minuto puede ser suficiente para impactar con una historia sencilla y de calado. Esta técnica genera empatía, despierta el sentimiento de la esperanza y aumenta la confianza en las campañas.

La recogida de datos es fundamental en cualquier campaña de email marketing, por eso un buen formulario en el que recabar datos sobre las personas interesadas en nuestra empresa es el paso previo para la efectividad de las comunicaciones que elaboremos. Por eso, la llamada a la acción no debe prometer cosas imposibles, sino presentarse como una manera de ofrecer ayuda para encontrar trabajo. A continuación, preguntar datos como la edad, la formación o el puesto al que se pretende optar nos permitirá personalizar las campañas y acertar mejor en los envíos.

Dada la delicadeza del tema a tratar, en el que miles de puestos de trabajo están en juego, es muy aconsejable utilizar leads opt in para confirmar la suscripción de quienes están interesados en las informaciones que se envíen para el sector empleo.

Los consumidores ante el email marketing

12 agosto, 2016 impacting

¿Qué crees que piensan los consumidores cuando reciben un email en su bandeja de entrada cuyo remitente es una marca? Como en cada persona podemos encontrar una respuesta diferente, Forrester Research ha elaborado un estudio en el que analiza la forma de pensar de 34.000 adultos norteamericanos.

En esta investigación, el 24% de los consumidores reconocían que el email marketing es una buena forma de recibir ofertas y promociones “que de otra manera no conocerían”, explican en el informe, donde también destacan que el 13% de los entrevistados calificaban como “interesantes” los emails recibidos y llevaban a cabo la acción de reenviar a otros amigos para compartir con ellos las ofertas.

La tasa de conversión en las campañas de email marketing ha evolucionado a la alza. En el año 2010 solo un 4% compró gracias a un mensaje en su bandeja de entrada. En el año 2012 la cifra se elevó al 6% y en el 2014 al 7%.

Los jóvenes son los que reflejan un mayor interés en las compras realizadas a través de mensajes de correo electrónico promocionales y uno de cada ocho de los encuestados han convertido manualmente las imágenes en un email promocional, lo que refleja el potencial de estos recursos en la elaboración de campañas.

Otro dato positivo es el creciente interés por los contenidos de los emails, ya que el estudio refleja que, en cuatro años, un 17% menos de usuarios borran el mensaje sin ni siquiera leerlo y que la sensación de invasión de las marcas en su correo electrónico es menor: en 2010 el 49% tenía esa percepción; en 2014 solo el 39% aseguraba sentirse así.

La investigación refleja aspectos a mejorar en las campañas, como las dificultades que algunos usuarios encontraron al querer darse de baja en la newsletter, la ausencia de consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones o que un suscriptor borre un mensaje sin ni siquiera leerlo. Aunque esto puedan parecer aspectos negativos, lo importante es evaluar las causas para mejorar las campañas. Por eso nosotros aseguramos que los receptores de nuestros emails han dado su consentimiento previamente, incluimos la posibilidad de desinscribirse en todas las comunicaciones, personalizamos los mensajes y trabajamos asuntos atractivos para que los mensajes sean abiertos, obteniendo más de 6.000 millones de aperturas cada mes. Estos esfuerzos nos han convertidos en líderes de audiencia y en la única empresa de email marketing auditada por comScore.

Cómo trabajar la credibilidad en el asunto

11 agosto, 2016 impacting

Teniendo en cuenta la cantidad de correos que llegan cada día a las bandejas de entrada, es habitual que un usuario clasifique la importancia, urgencia o supresión de los mismos en base al asunto. Por eso trabajar la credibilidad de este espacio mejorará los envíos de email marketing, además de su tasa de conversión.

Generar intriga es una de las tácticas que siempre funcionan. Dejar con ganas de seguir leyendo se traducirá en un aumento de la tasa de apertura por un lado y en el precedente para que los suscriptores reciban nuestros futuros emails con mayor entusiasmo, esperando a ser sorprendidos.

El humor siempre es bien recibido por las personas, de manera que hacer uso de él en email marketing es un buen camino si sabe relacionarse con el producto o servicio que queremos dar a conocer. Cuidado con los chistes malos o con los más manidos, no estropeen el resto de la campaña.

Otra técnica es crear un asunto con dos partes, reservando la parte más comercial para el interior del email. En todo caso, el tema debe quedar claro en la primera parte y tener una longitud de entre veinte y cincuenta caracteres.

Personaliza todo lo posible dirigiendo el email al suscriptor y llamándole por su nombre. Una personalización genérica del tipo “querido amigo” no será tan efectiva, dando la sensación que la empresa ha escrito a todo el mundo el mismo email. A los seguidores de nuestras campañas les gusta sentirse únicos y exclusivos y un detalle como dirigirse a ellos por su nombre hace que presten más atención que a otros correos.

Recuerda el post que publicamos ayer y repasa las palabras que pueden convertir tu asunto en un mensaje no deseado. Los ejemplos de ayer se convierten en vocablos prohibidos para colocar en un asunto de email. Cuidado también a los caracteres especiales (como la “ñ” o el “&”) y usa los símbolos con precaución.

Para terminar, envía el email siempre desde la misma dirección para aumentar tu credibilidad. En ocasiones es recomendable incluir el nombre del remitente en el asunto, mejorando la confianza del mensaje y facilitando su apertura.

Hay muchos otros recursos para crear emails atractivos como las listas de consejos enumeradas, los que prometen un beneficio, los que invitan a participar o los que apelan a los sentimientos. Estudia cada caso para conocer cuál es el estilo adecuado en cada campaña.

Ojo con las palabras no deseadas

10 agosto, 2016 impacting

El principal escollo que podemos encontrar en el envío de email marketing es que los correos electrónicos sean catalogados como no deseados. Por eso elegir las palabras adecuadas es un factor que puede parecer baladí y que en la práctica determinará el éxito o fracaso de la campaña.

Para no terminar en la bandeja de correo no deseado debemos enviar comunicaciones sólo a aquellas personas que hayan dado su consentimiento para ello. De hecho, cuanta mayor confianza deposite el suscritor en la dirección remitente, menor será la probabilidad de que nuestro email sea catalogado como spam. Utilizar filtros anti-spam es otra “vacuna” contra este mal y, por supuesto, tener ojo con las palabras clasificadas como no deseadas y evitarlas en la medida de los posible en la elaboración de la campaña.

Evita las palabras que hablen de gratuidad. No sólo la palabra “gratis” es uno de los mayores enemigos del email marketing, sino que también aquellas que hablen de “regalo” o “reintegro total”.

Precaución con las palabras que hablan de descuento como “oferta”, “promoción especial”, “ahorra”, “mejor precio” o “50% menos”. También están aquí incluidas las preguntas del estilo: “¿por qué pagar más?”. Tampoco son buenos los vocablos que inducen a la compra directamente como “haz click aquí”, “pincha en este enlace”o “compra aquí”.

Las palabras que invitan a lucrarse al destinatario sugiriéndole “ganar dinero extra”, “lograr ingresos adiccionales”, “comprar crédito”, “obtener un ingreso adicional”, “aumenta las ventas” o “reintegro total” hablan de un beneficio que será clasificado como spam. Este tipo de frases aparecen en tiempo verbal imperativo.

En muchos posts hemos hablado de la necesidad de crear sensación de urgencia, pero ojo a las combinaciones que digan cosas como “obtenlo ahora”, “hazlo hoy”, “llama ya”, aprovecha hoy”, “urgente” o, incluso, “por tiempo limitado”.

Cuidado también con la personalización excesiva que se dirija al destinatario con palabras como “felicidades”, “para ti”, “querido amigo”, “has ganado” o “has sido seleccionado”.

Prescinde de aquellas palabras que hablen o se refieran al sexo, las relaciones, los medicamentos, la salud o el peso porque todas ellas suelen ser los clásicos correos de spam.

En conclusión: hay que huir de las combinaciones que primero nos vienen a la mente porque están tan manidas que los filtros de correo harán clasificar el email como correo no deseado. Por eso hay que exprimir la imaginación al máximo para encontrar alternativas que resulten exitosas en nuestra estrategia de email marketing.

Dale un impulso a tu CTA

2 agosto, 201629 julio, 2016 impacting

El email marketing debe contar con especialistas para garantizar su eficacia y a su vez necesita de suscriptores que lean los contenidos enviados. Por eso darle un impulso a tu CTA nunca está de más, revisando que todos los elementos se presenten como deben y así ampliar las listas de contactos.

El formulario de suscripción tiene que ser lo primero que vean en una web. Situarlo en la parte baja de la página o llevarlo a las secciones en las que haya que hacer click para acceder a ellas es perder el tiempo y hacérselo perder a tus futuros contactos. Ten en cuenta que la esquina superior derecha es uno de los puntos en los que más atención pone la vista, por lo que puede ser una buena ubicación.

Utilizar diseño y colores que enfaticen la llamada a la acción servirá para impulsar los campos a rellenar. En cuanto al diseño, apuesta por lo sencillo y en colores ten en cuenta los tonos corporativos de la compañía, así como la buena legibilidad de las letras.

Recuerda a quienes visitan esa landing page por qué deben suscribirse. Una breve lista con los beneficios de los que disfrutarán si facilitan su dirección de email servirá de argumento para conocer las ventajas que tendrán con respecto a otros usuarios. Sé fiel a la verdad en este apartado y no prometas cosas que luego no puedas cumplir, empezando por el tradicional regalo de bienvenida, que debe ser remitido de forma inmediata en cuanto la persona autorice recibir las newsletters. Este regalo puede ser un ebook, un vídeo, un audio, un código promocional exclusivo o un descuento en la próxima cuenta. La gente estará deseando recibir este obsequio en su bandeja de entrada, así que no le hagas esperar si no quieres perder confianza.

Agradece los datos facilitados. Puedes hacerlo a través de un link a una página de agradecimiento o con una respuesta automática en la que ya incluyas el prometido regalo.

Se puede complementar este impulso del CTA con acciones en redes sociales, pero hay que tener en cuenta que éstas implican muchas distracciones y un visionado de pasada en momentos de espera o mientras se hacen otras cosas. La atención, por tanto, es deficiente. Las llamadas a la acción en tu website son más efectivas porque a ella acuden quienes realmente están interesados en tu empresa y porque su mente está más centrada en el contenido.