Cómo no pagar la novatada en vídeo email marketing

30 septiembre, 20152 octubre, 2015 impacting

¿Eres primerizo en el uso de la estrategia de vídeo email marketing? Si estás pensando en incluir esta técnica deberás saber que el número de suscriptores podría ampliar, lo que supone mayores candidatos a efectuar compras en tu negocio, así como fidelización de clientes. Si estás dispuesto a asumir este riesgo, adelante, continúa leyendo, pero sin pagar la novatada de los que se estrenan en esto.

En primer lugar, como en el resto de envíos, hay que segmentar el tipo de público al que vamos a enviar ese primer vídeo. Ten claro si serán nuevos clientes para aumentar las suscripciones o prefieres hacerlo con tus más fieles seguidores. Lo más lógico es empezar con este último grupo. Puedes incluso crear una lista concreta que estreche las relaciones entre la empresa y el cliente. Para ello, envía en tu próximo comunicado un avance que anuncie la creación de esa lista y pide autorización para suscribirse a este grupo de email en vídeo, así evaluarás la fidelización e interés por este nuevo canal de comunicación entre los usuarios.

No es necesario que la lista de suscriptores sea muy numerosa en los comienzos. Incluso, puedes solicitar que hagan aportaciones para mejorar en los futuros envíos.

En ese primer vídeo que mandas se debe ser excesivamente largo o complejo. El mensaje debe ser sencillo y claro. El tiempo, como máximo, debe ser de un minuto. Esfuérzate por evitar que parezca una publicidad de tu empresa y céntrate en qué beneficios tiene lo que comercializas para el espectador. Incluir el testimonio de un usuario satisfecho siempre viene bien, ya que las declaraciones de un ser humano siempre son más convincentes que cualquier banner.

Al principio, puede que el vídeo email marketing se lleve a cabo con medios que estén al alcance de la mano, como es el uso de cámaras digitales caseras o la petición de las declaraciones a un cliente que se haya puesto en contacto con nosotros para felicitarnos por el producto. Por eso, se debe tener cuidado con los detalles de una buena edición, para que no se note la calidad de la cámara (que por supuesto deberá ofrecer una imagen nítida y clara), se deben evitar excesivos efectos especiales que estropeen el resultado y se puede ofrecer algún tipo de descuento a ese cliente que prestará su imagen para defender nuestro producto.

Evitar las desuscripciones

24 septiembre, 201525 septiembre, 2015 impacting

¿Usas email marketing y notas un alto número de suscriptores que quieren darse de baja? Debes repasar algunos de los siguientes elementos, para evitar caer en los errores.

En primer lugar piensa en la cantidad de emails que estás mandando. Puede que sean demasiados. Los envíos deben estar planificados con anterioridad y no improvisando con ocurrencias. Si el número de envíos es excesivo puede que acaben calificándote como spam, bloqueando tu dirección o solicitando la baja por considerarte «un pesado».

Innova en el contenido. No repitas cosas, pues aburrirás al suscriptor. El nombre de los asuntos siempre debe ser diferente para que no parezcan tan asiduos. Si los contenidos son nuevos, el email se considera como nuevo y se evita esa sensación de «pesadez» que ocurría con el excesivo número.

Las horas de envío también pueden ser claves. Si despiertas a un usuario por mandar el correo a las cuatro de la mañana durante una semana entera, lo más probable es que además de que la comunicación no será eficaz, el cliente pedirá ser borrado de la lista para evitar ser despertado por emails que llegan a horas intempestivas.

Otra de las causas es que los receptores del mensaje no sepan quién eres. Esto ocurre si compras una lista de emails, por lo que siempre debes elaborar tu propia lista. Para evitar también que se olviden de ti y de quién eres, debes buscar el término medio entre el excesivo número de envíos y la escasa frecuencia entre uno y otro.

Ofrece contenidos de calidad en tus correos, que además de la venta ofrezcan información valiosa sobre el sector, los productos o las opiniones de los usuarios. Además, puedes incluir descargas gratuitas, invitaciones a eventos, acceso a contenidos exclusivos para suscriptores, etcétera.

Que no falten las imágenes, las llamadas a la acción y los apartados destacados que denoten urgencia. Todo ello bajo un diseño profesional y cuidado, que evite pensar que el email es spam y se ha colado en la bandeja de entrada.

El correo se debe poder leer siempre, por eso hay que adaptarlo a los distintos dispositivos donde se puede recibir un email, especialmente el teléfono móvil. A esto se denomina que los emails sean «responsive». Si un usuario no puede ver correctamente el mensaje, acabará por darse de baja.

Por último, ten en cuenta las opiniones de los usuarios a través de encuestas periódicas y de la monitorización de los envíos para mejorar cada uno de estos pasos y, así, evitar las desuscripciones.

Fin de semana en el email marketing

17 septiembre, 2015 impacting

Ayer hablábamos de cómo influye el día de la semana en los envíos de email marketing. Nos centramos en los días laborables y quedó pendiente el fin de semana. En eso vamos a profundizar hoy.

Lo habitual es que el acceso a Internet descienda el sábado y el domingo y, por tanto, menos geste leerá el correo electrónico. Sin embargo, aquella persona que entre en su cuenta lo hará con mayor detenimiento, con más calma, por lo que debemos aprovechar esta situación. Además, si hay menos emails en la bandeja de entrada, se prestará más atención a los que enviemos nosotros.

Hay horarios que están completamente prohibidos. Enviar un email a las once de la noche del sábado no parece la mejor hora. Tampoco el domingo por la mañana pronto, cuando la gente aprovecha para descansar y levantarse sin despertador. Los sábados, que para algunos sectores todavía son laborales (comercios, hostelería, etcétera) puede permitirnos mandar alguna cosa. Los mejores momentos son el sábado entre las once y las doce del mediodía, la primera hora de la tarde o el domingo por la noche, aprovechando en este último caso el sentimiento de tristeza que produce el final del fin de semana y motivando a la compra para levantar el ánimo.

Los fines de semana también pueden ser una buena opción para planes que tengan que ver con el ocio: entradas al cine o el teatro, cena en restaurante, pack de cañas con tapas, visitas guiadas a museos, escapada a una casa rural y muchos otros ejemplos que tienen que ver con el disfrute y el tiempo libre.

Por tanto, el público más adecuado para recibir campañas de email marketing en fin de semana son aquellos productos o servicios orientados a familias o adultos.

También puede ser un buen momento para ese recordatorio que enviamos el martes o miércoles y que ya ha sido olvidado. Apela en el contenido al límite de tiempo de la oferta en cuestión.

Por eso, tras dos entradas dedicadas a cuál es el mejor momento, llegamos a la conclusión que el día y la hora perfecta no es igual para todos los negocios. Depende del tipo de artículos que comercializamos y del tipo de público al que nos dirigimos.

La mejor solución, por tanto, es realizar pruebas con diferentes horas y días de envío aplicando estos consejos que hemos dado y comprobar los resultados para atinar cada vez más con nuestros clientes.

Una semana laboral en email marketing

16 septiembre, 201516 septiembre, 2015 impacting

Cuando hablamos del envío de correos electrónicos siempre nos viene una pregunta a la cabeza, ¿qué día de la semana es el mejor para mandar nuestros emails?

En la respuesta no se puede especificar una fecha exacta, pues se deben tener en cuenta otros factores, por eso, vamos a analizar qué repercusiones puede tener una semana de envíos de email marketing, en función de los resultados del estudio “teenvío”.

Lunes. El primer día de la semana, las ocupaciones laborales y personales de puesta a punto en las tareas ocupa más tiempo, de manera que no es el mejor día para enviar este tipo de correos. El estudio revela que, en caso de enviar un email este día, mejor hacerlo en las primeras horas de la mañana y nunca por la tarde.

Martes. Las tareas ya están planificadas y, por tanto, disponemos de más tiempo para la consulta de emails. Las mejores horas son entre las ocho y las nueve de la mañana o las doce del mediodía y las cuatro de la tarde. Aunque las campañas que se envíen serán abiertas con gran probabilidad, es posible que el receptor se olvide de la oferta pasados los días, por lo que debe estar próxima en el tiempo y valorar y se debe realizar un recordatorio de la misma antes de que finalice.

Miércoles. La mitad de la semana puede suponer un buen momento para enviar planes de cara al fin de semana. Por un lado puede ser demasiado pronto y conviene esperar al jueves, por otro, las ganas de que llegue el descanso aumentará las posibilidades de venta. El ratio de apertura en este día es muy alto. La mejor hora es la primera de la tarde, justo después de comer, porque se visualiza con más claridad la llegada del fin de semana.

Jueves. Éste es el día en que mucha gente empieza a pensar en qué va a ocupar su tiempo libre, por eso los planes que tengan que ver con el ocio en fin de semana se deben enviar en este día, pero mejor en las primeras horas o a mediodía. Las ofertas de duración determinada tienen una buena respuesta aquí.

Viernes. Aquí deciden los que no les gusta planificar con tiempo o están indecisos ante la compra. El email se debe enviar a primera hora de la mañana, pues al final del día están deseando acabar la jornada laboral y no dedicarán tiempo a leer el correo.

Programador Junior PHP

10 septiembre, 2015 impacting

Datos del Puesto

En el departamento de IT y con dependencia directa de nuestro CTO, se encargará de gestionar varios proyectos de frontend/backend de la empresa.

Como desarrollador PHP ayudarás activamente en el desarrollo tecnológico de la compañía, aportando tu empuje, iniciativa y habilidades tecnológicas al tiempo que ganas en experiencia y aprendizaje.Integración en un equipo con un buen clima laboral, innovador y dinámico. Posibilidades de desarrollo de carrera interna.

Perfil del Candidato

Conocimientos / Experiencia imprescindible en:
• Programación en PHP con MySQL.
• Maquetación HTML + CSS.
• Programación Javascript / JQuery / AJAX.
• Inglés medio/alto (importante fluidez para leer documentación en inglés)

Valorable experiencia en:
• Frameworks MVC como Codeigniter, Laravel u otros parecidos.
• Interacción con Webservices/APIs.
• Programación cooperativa con SVN o GIT.

Aptitudes:
• Capacidad de investigación y análisis.
• Capacidad de comunicación y síntesis.
• Capacidad de organización y de ajuste a las expectativas de calidad del proyecto
• Capacidad de trabajo en equipo

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Experiencia: 1 año

Nivel Profesional: Especialista

Tipo contrato: Indefinido

Jornada: Jornada completa

Honorarios: 18.000 € – 24.000€ Bruto/año

Incentivos: Seguro bonificado, Clases inglés y formación

Inscríbete para este puesto aquí

Check list de una landing page perfecta

10 septiembre, 2015 impacting

Para que una landing page sea perfecta, se deben tener muchos aspectos en cuenta. Por eso, hoy vamos a repasar en una lista los elementos que debemos comprobar antes de lanzarla la web al público.

– Titular corto. No debe superar las cinco palabras para captar la atención de manera muy muy directa.

– Misma tipografía. El tipo de letra debe ser el mismo en todas las partes de la página, incluidos el titular y el menú, si lo hubiera.

– El tamaño de letra. El texto debe poder leerse perfectamente, para ello hay que tener cuidado de no poner un tamaño de letra demasiado pequeña. Entre catorce y dieciocho píxeles es lo adecuado.

– Una única columna. En la landing page debe haber sólo una columna en el layaout. El resto suponen distracciones.

– La lista. Las explicaciones deben reflejarse enumerándolas en lugar de con un texto que parezca largo y denso. Aquí explicarás las ventajas que tiene para el visitante introducir su correo electrónico.

– Cargar imágenes. Las fotos que acompañen a la landing page deben cargar rápidamente. Para ello hay que reducir su tamaño y adaptarlo a la web, evitando esperas en su aparición.

– Pocos datos. En el formulario se deben solicitar pocos datos. Si hay demasiados campos que rellenar la persona se cansa y abandona el proceso antes de terminarlo.

– Siguiente paso. Una vez que rellenes un campo, el cursor debe marcar el siguiente hueco para continuar rellenando. Comprueba que esto funciona tanto usando el teclado como el ratón.

– CTA visible. El Call To Action o llamada a la acción debe ser muy visible, con colores llamativos, un recuadro que lo remarque, un fondo que lo haga destacar y un tamaño considerable.

– Todos los navegadores. En la web también debe poder verse en todos los navegadores. Esto requiere una prueba previa en cada uno de ellos antes del envío.

– Móviles y tabletas. Asegúrate de que la landing page puede verse en otros dispositivos que no sea el ordenador. Compruébalo en móviles y tabletas con distintos sistemas operativos y prueba a girarlos, para que la información se vea tanto en posición horizontal como vertical.

Los nuevos retos de Email Marketing

9 septiembre, 2015 impacting

El email marketing es una estrategia de promoción que se cuida al detalle no sólo antes del envío, cuando se prepara la información, sino también después, cuando se miden los resultados. Un estudio de Adobe nos ofrece algunas de las claves del estado de salud del email marketing, así como de los nuevos retos a los que se enfrenta en función de las respuestas obtenidas en la investigación.

El primer dato relevante es que el 63% de asegura que prefiere recibir ofertas y promociones en su bandeja de entrada. Se trata de la opción más señalada por los encuestados. Otros sistemas no alcanzan ni la mitad que la primera opción, ya que el correo directo fue elegido tan sólo por un 20%, las redes sociales apenas un 6%, las aplicaciones de las marcas un 5%, los mensajes de texto en el móvil un 4% y, por último, un 2% aseguró que prefiere la llamada telefónica.

Recibir un email no quiere decir que éste sea abierto. Así lo revelan también los consumidores, que manifiestan estar dispuestos a abrir una cuarta parte de los mensajes que les llegan. Es por eso que la campaña de email marketing debe estar lo más segmentada posible y ser atractiva para captar la atención entre tanto mensaje.

Otro dato curioso es que el 81% de las personas que tienen correo electrónico aseguran consultar la bandeja de entrada fuera del horario laboral, lo que señala el alto grado de interés en los mensajes que a ella llegan.

Adobe revela también cuáles son los problemas que más molestan a los usuarios. De ellos hay que tomar nota para evitarlos en las campañas de email marketing. Hacer mucho scroll, es decir, tener que bajar mucho en la pantalla con el ratón está mal visto por el 28% de los encuestados. Que el diseño no esté adaptado a los teléfonos móviles inteligentes fue criticado por el 21%, mismo porcentaje de aquellos que aseguraban que esperar la carga de imágenes para verlas completamente agotaba su paciencia.

En los retos del email marketing está solventar estas deficiencias, así como mejorar otros aspectos. La investigación nos da las claves: advertir que el envío incluye una oferta o bono (lo que hará que el 67% de los receptores abran el correo), reducir el número de envíos (lo pide el 35%), evitar la repetición de los mensajes iguales (molesta al 34%) y que los contenidos estén personalizados en función de las necesidades y la ubicación, según reclama el 13%.

Video email marketing sin fugas

4 septiembre, 2015 impacting

El email marketing va más allá del simple envío de una plantilla rellenada con diferentes ofertas. En Impacting queremos evolucionar con los tiempos y, para no quedarse atrás en las mejores estrategias, el vídeo email marketing es el futuro. Por eso hoy vamos a conocer las claves para embeber un vídeo desde el correo electrónico que enviemos y así evitar fugas de los lectores.

Para empezar, el vídeo debe estar incrustado en el propio email que hayamos enviado. Si el destinatario tiene que pinchar en un enlace e ir a otra página web se puede distraer del objetivo fundamental. Continuar dentro del propio correo que hemos enviado ayudará a mantener la atención en nuestra marca, producto y empresa.

La duración del vídeo promocional no debe superar el minuto. Lo ideal en cuanto al tiempo es que sea inferior a sesenta segundos tanto para que el espectador no se canse o se aburra como para que lo visualice completamente y el mensaje sea completamente efectivo. Que dure como máximo un minuto será clave para tener más visualizaciones.

Otra de las claves para evitar fugas de clientes es que el vídeo pueda visualizarse correctamente, valga la redundancia, dentro del correo electrónico que hemos enviado. Es como esa imagen que no carga o el enlace de un sitio web. Además de dar mala imagen de la empresa, que demuestra falta de profesionalidad, y de no conseguir el objetivo, que es convencer de que nuestro producto es el mejor, el cliente podría llegar a pedir la cancelación de su suscripción, lo que significa perder un cliente potencial.

Entre los fallos técnicos también puede pasar que visualicemos el vídeo, pero que haya un problema con el audio. Comprueba con envíos de prueba que todo funciona correctamente y ten cuidado con la música de ambientación que le das. Una canción pasada de moda o que no concuerde con el tipo de producto que queremos vender puede echar por tierra un trabajo creativo.

Por último, recuerda que cada gestor de correo tiene unos filtros diferentes y, por tanto, se deben realizar pruebas de envíos a cuentas de diferentes compañías para conocer en cuál de esas bandejas el correo electrónico pueden fallar, enviarse a la carpeta de correo no deseado o no visualizarse correctamente.

El ensayo-error te ayudará a mejorar tu estrategia de email marketing.

Pasos imprescindibles para la suscripción

2 septiembre, 20152 septiembre, 2015 impacting

Conseguir que nuevos usuarios se suscriban a nuestra newsletter va más allá de incluir un nombre y un correo electrónico en unas casillas. Una landing page sin fugas es fundamental, pero también una serie de pasos imprescindibles que no debemos saltarnos para asegurar el éxito de la suscripción y así continuar ampliando nuestra base de datos para la campaña de email marketing.

En primer lugar está la página a la que acceden los que nos conocen, bien a través de nuestras redes sociales, web o blog. Retomando la frase de “la primera impresión es la que cuenta” debemos hacerla atractiva visualmente, que esté bien estructurada y con los contenidos justos, para no distraer la atención sobre nuestro verdadero objetivo: que se suscriban.

Una vez logramos que introduzcan los datos, la suscripción puede no ser automática. Sin el ánimo de evitar demoras, incluir un paso intermedio que indique que “los datos se están procesando” ayudará a que no cierren la página antes de que el proceso haya concluido completamente. De esta manera, aseguraremos la suscripción y nadie se quedará a medias. Además, evitas que quien se suscribe no sea la auténtica propietaria de la cuenta de correo o que sea un proceso automático. Buscamos gente realmente interesada en recibir nuestras informaciones, ofertas y promociones.

Con este paso evitaremos reclamaciones de quienes aseguran que el contenido prometido no les ha llegado, cuando a veces esto sucede porque el proceso de suscripción se ha quedado a medias y no ha llegado a completarse del todo.

La página de confirmación, por tanto, es otro paso imprescindible para asegurar que los nuevos clientes están dispuestos a darnos sus datos, porque realmente están muy interesados en formar parte de nuestro equipo. Aquí puedes recordar las ventajas que tiene el darse de alta en tu formulario, para que los indecisos no se escapen.

En el último paso está el agradecimiento, que no puede faltar. Una vez se haya completado el proceso, hay que decirle a nuestros suscriptores que el registro se ha realizado satisfactoriamente y, de paso, darle la bienvenida el nuevo equipo de seguidores. Para engancharles a nuestro contenido hay que ser educado con cada uno de ellos, por eso el “gracias” debe aparecer para cada nueva dirección registrada.