Mi primera cuenta de correo electrónico

25 febrero, 201625 febrero, 2016 impacting

En primer lugar, utiliza un nombre serio para tu dirección de correo electrónico. Para ello, es habitual jugar con las letras de tu nombre y tus apellidos o el lugar donde vives. Comprueba si la combinación ya está cogida. En caso de que alguien se llame como tú (por ejemplo: Luis Rodríguez) intenta evitar la utilización de símbolos y números que luego tus contactos pueden olvidar al escribir tu dirección. Es mejor que utilices abreviaturas como luisro@micorreo.com y, sobre todo, que elimines aquellos nombres poco serios como purpurina@miemail.es o rockerogamberro@dirección.com.

La contraseña que elijas debe ser fácilmente recordada con posterioridad. Aquí se debe combinar mayúsculas, minúsculas, símbolos y números para mejorar su fortaleza y evitar datos habituales como la fecha de nacimiento o los clásicos números cardinales: 12345. Mucha gente utiliza estas claves que no son seguras, poniendo en riesgo la información y privacidad de tu cuenta.

A la hora de escribir un email, hay que indicar con claridad el motivo del mismo en el apartado “asunto”. Evita la fecha o el nombre del remitente, pues son datos que ya aparecen en los correos electrónicos por defecto.

Pasamos ahora al cuadro del texto, que debe usar un lenguaje apropiado en función del destinatario y del contenido que vaya a mandarse. Estructurar el contenido en párrafos, si el texto es muy largo, facilitará su lectura.

Cuando vayas a enviar archivos, es recomendable especificarlo en el texto con frases como “les envío adjuntos los siguientes documentos”. El símbolo del clip te ayudará a encontrar en el ordenador todo aquello que quieras enviar, pero asegúrate de que todos los archivos que quieres enviar se encuentran en el email, pues suele ser un habitual de principiante olvidarse de adjuntar el archivo que se especifica en el texto.

Si acabas de empezar a usar una cuenta de correo electrónico, te recomendamos tener una firma al final de cada correo, es decir, unos datos básicos con tu nombre y apellidos, puesto y empresa para la que trabajas, así como tu contacto a través del teléfono.

Al recibir tus primeros emails, piensa si es necesario imprimirlo, respeta la privacidad de quien te escribe y clasifícalo en carpetas para facilitar su posterior búsqueda. Algunos gestores permiten incluso tipificar los correos por colores, lo que también te ayudará a localizarlos cuando los necesites.

Por último, ahora que tienes una dirección de email, no dudes en usarla en páginas donde puedas aprovechar una oferta, suscribirte a una newsletter o recibir alertas de los temas que más te interesan.

La llamada a la acción ¡más eficaz!

23 febrero, 201623 febrero, 2016 impacting

Las “calls to action” (CTA) o “llamadas a la acción” buscan las conversiones para mejorar los resultados de las estrategias de email marketing. Es por eso que potenciar la efectividad de las mismas implica no sólo un aumento en la cantidad, sino también en la calidad de los suscriptores.

Ganar en eficacia implica detallar para qué hacemos la CTA, debiendo clarificar al inicio cuál es el objetivo: descarga de contenidos, sumar suscriptores a una newsletter, compra de productos, refuerzo de la marca, campaña promocional puntual, etcétera.

El siguiente paso es segmentar el público objetivo para así crear el diseño del CTA. Tener claro a qué grupos queremos llegar será un elemento clave para la creación de la campaña en general y de la llamada a la acción en particular.

La estructura es muy sencilla: hay que usar una cabecera que describa y resuma el producto o servicio. Este titular debe ser lo más llamativo posible, para captar la atención. Le sigue un subtítulo con una frase más larga que la anterior en el que se debe mantener el interés. Enumera brevemente las ventajas que supone hacer click para el lector. No olvides la urgencia para impulsar a actuar con rapidez.

Usar las palabras adecuadas también mejorará la eficacia del CTA. Sé directa en el mensaje utilizando el imperativo para fomentar la acción que se busca. Aquí hay algunos ejemplos: “compra ahora”, “lee más”, “suscríbete”, “regístrate”, “descúbrelo ya”, “haz tu pedido”, etcétera. Cuidado con la palabra “gratis”, que suele penalizar en la red, aunque parezca la más llamativa.

El texto debe explicar brevemente los beneficios que obtendrá el suscriptor cuando ceda sus datos y, tras esta cesión, esa necesidad debe sentirse satisfecha con ofreciendo descuentos exclusivos, la suscripción a un boletín de noticias o una información para descargar.

Generar sensación de exclusividad será otro de los alicientes para fomentar la acción. Invitaciones como “hazte premium” potenciarán el click.

Si enmarcas la llamada a la acción en un concurso, además de animar a participar, este tipo de CTA puede servir para obtener datos más allá del nombre y el email, como puede ser la edad o el lugar de residencia.

En cuanto al diseño, juega con la tipografía y el tamaño de letra. Si tienes imágenes del producto que quieres vender no dudes en utilizarlas y si aprovechas los colores corporativos la estética será mucho más armónica y efectiva.

¿Por qué no funcionan mis envíos?

18 febrero, 201618 febrero, 2016 impacting

Hacer email marketing no consiste en enviar cientos de correos electrónicos a un puñado de direcciones. Esto es lo mismo que imprimir un montón de folletos y lanzarlos por la ventana de un coche en marcha. Siguiendo con este mismo ejemplo, hay que estudiar dónde “colocar” esas impresiones para que sean efectivas, teniendo en cuenta los lugares en los que más gente podrá verlos, el tipo de público al que nos dirigimos, la antelación con respecto al evento que se anuncie o si el viento puede arrancar el cartel de la pared.

Traduciendo esto al lenguaje de Internet hay que hacer llegar el mensaje a la bandeja de entrada de personas interesadas en las comunicaciones que mandemos y, además, hay que conseguir que el correo sea abierto y leído.

Por ello la segmentación de suscriptores será una de las herramientas clave para que la campaña sea efectiva. El lugar donde viven, la edad o el sexo son algunas de los criterios que se pueden tener en cuenta. Las listas servirán para hacer llegar el producto a gente que realmente está interesada en conocer este tipo de promociones, evitando la sensación de lanzar los folletos al aire, como explicábamos al inicio. El target debe definirse bien antes del envío de la newsletter.

Cumplir la legalidad es un requisito que no debe tomarse a la ligera. Igual que en las ciudades no se pueden pegar carteles en cualquier pared, el email no debe ser enviado a personas que no hayan autorizado previamente su recepción. Por eso el cumplimiento de la normativa que protege los datos de los usuarios es tan importante, porque éstos deben dar su consentimiento para evitar que, al abrir el buzón, “rompan” el catálogo que con tanto cariño y esfuerzo hemos preparado. El opt-in ayudará a complementar este paso.

Combina la publicidad con la información. Atrae la atención del suscriptor con contenidos atractivos y diseños sencillos que no resulten agresivos. Por ejemplo, si se publicita una bebida alcohólica ofrece acudir a una fiesta como gancho, subyaciendo el verdadero producto que se quiere promocionar.

¿Cómo llevar a la práctica todos estos criterios? Contando con profesionales. Todos notamos la diferencia entre una tarta comprada en una pastelería y la que está hecha por un aficionado. Impacting ofrece servicios personalizados y de calidad para campañas de email marketing. ¿Por qué nuestros envíos SÍ funcionan? Porque tenemos en cuenta todas las variables de las que hemos hablado en este post y además, contamos con un equipo de profesionales que trabajan siempre por garantizar los mejores resultados para cada campaña.

6 ventajas del vídeo email marketing

16 febrero, 201616 febrero, 2016 impacting

¿Sabías que Impacting fue la primera empresa en desarrollar la tecnología necesaria para embeber vídeos dentro de un email? Aunque ahora la práctica se ha extendido, lo cierto es que Impacting fue pionera en esta técnica que hace aumentar la efectividad de los envíos entre los suscriptores.

Hoy recordamos algunas de las principales ventajas del vídeo email marketing y las resumimos en cinco puntos clave:

Mejorar los resultados. La gran ventaja que provocan las campañas de vídeo email entre los usuarios nos permite dar un salto hacia delante a la hora de transmitir conceptos e ideas. Adquirimos un valor añadido e innovamos en contenido. A través de este nuevo canal conseguimos una mayor visibilidad y viralidad entre los consumidores que no podemos desaprovechar. Además, estudios comparativos demuestran que gracias al video email la conversión crece en un 24% y el CTR aumenta en un 55% respecto a las campañas convencionales.

Incrementar la rentabilidad. El retorno de la inversión en la campaña de email marketing se ve notablemente mejorado cuando se incluye el vídeo en los envíos. Esto es porque, además de que el contenido se vuelve más atractivo, los suscriptores pasan más tiempo frente a este mensaje y el ROI se ve beneficiado.

Potenciar el engagement. La interacción con los receptores se multiplica cuando hay un vídeo de por medio. Al comprobar que se presta más atención y se consiguen más reacciones cuando hay imagen en movimiento, queda claro que este recurso cala mejor entre el público, lo que mejorará la tasa de conversión tanto para conseguir más suscriptores como para que el cliente efectúe una compra, ayudando a disipar las dudas que pueden surgir ante la venta de una manera más rápida y eficaz.

Reforzar el branding. El vídeo hace más cercano el producto o servicio que publicitamos y además refuerza la marca de empresa que lo ofrece. La campaña de vídeo email marketing marca la diferencia dentro del sector, logrando mayor efectividad del mensaje, que se recuerda más fácilmente cuando se transmite por imágenes, en lugar de vía texto. Colateralmente, la imagen corporativa se ve también reforzada.

Aumentar las ventas. La rapidez con la que se procesa un mensaje en vídeo y el adecuado estilo para cada sector supone generar una mayor credibilidad en el potencial cliente, lo que repercute favorablemente en la decisión de la compra. Este formato lleva unido una reducción de agresividad en la campaña, un formato más atractivo y, en consecuencia, un aumento en las ventas.

Facilitar el SEO. Los buscadores posicionan antes los sitios web que tienen vídeos, por lo que este tipo de contenidos te situarán en los primeros resultados. Las campañas de vídeo email marketing genera más clicks que las que tienen sólo texto. Además, se propicia que la campaña sea compartida, los clientes se convierten así en los mejores embajadores, ya que reenviarán las newsletter a otros contactos y aumentarán la difusión del mensaje.

El diseño de la newsletter

11 febrero, 201615 febrero, 2016 impacting

Las herramientas informáticas ofrecen cada vez más posibilidades tanto para la forma como para el contenido de una campaña de email marketing. Es por eso que simplificar ayuda a crear un diseño más atractivo en tu newsletter, por eso debes pensar en dos lecturas a la hora de mirar el correo: la primera, en la que se ve lo que hay por encima y una segunda en la que los suscriptores más interesados profundizarán en el contenido. Un diseño efectivo debe por tanto ofrecer una idea general en ese primer vistazo y clarificar en la segunda lectura.

Para ello, haz uso de títulos, subtítulos, destacados e imágenes que estructuren el boletín enviado. Puedes incluso preparar plantillas con elementos en común que luego varían en función de los contenidos que quieras comunicar.

El texto debe ser perfectamente legible. Por eso el tamaño de letras y las diversas tipografías juegan un papel clave. Procura además que haya una homogeneidad de estilo con respecto a la tipografía que uses en tu imagen de marca, pues es una manera de que identifiquen rápidamente quién es el emisor.

Si tienes presencia en web o redes sociales ten en cuenta los colores y tipografías utilizados en estos espacios de la red de redes, pues el diseño de una newsletter debe ir unido al estilo de la empresa.

¡Cuidado con los fondos! Si el rojo y el verde son los tonos cromáticos que te identifican, quizás no sea buena idea poner uno sobre otro. El diseño de la newsletter debe ser agradable a la vista, con una estética que no chirríe al mirar el email, para evitar perder suscriptores. Por eso, hay que prohibir los colores brillantes, fosforitos o chillones y relajar al máximo las tonalidades.

Además de la versión HTML que prepares, hay que incluir siempre una versión de texto en tu campaña. Se debe tener cuidado con los programas que no son de maquetación, como Word o Photoshop, ya que generan diseños de baja calidad. En caso de no saber maquetar, es mejor utilizar plantillas facilitadas por la propia plataforma de email marketing.

Por último, no te olvides de que el diseño responsive, es decir, aquel que además de en un ordenador puede ser leído en la tablet y el smartphone, ya que muchas newsletter se consultan desde dispositivos móviles.

Email marketing en el sector deportes

9 febrero, 20169 febrero, 2016 impacting

“Hola, soy runner, ¿y tú?” Seguro que has escuchado esta pregunta en miles de ocasiones. Correr está de moda y las tiendas de deportes han visto aumentar sus ventas en esta sección gracias a las carreras populares y la fiebre por recorrer kilómetros para estar en forma.

Ahora es el running, pero dentro de unos meses puede que sea la hípica la que se pone de moda y todo el mundo buscará una ropa y calzado adecuados para montar a caballo. Así pues, la primera clave del email marketing en el sector deportes es conocer qué actividades físicas están en auge y potenciar los contenidos sobre las mismas en los envíos que realicemos.

Desde las conocidas franquicias hasta la tienda de deportes más local, el email marketing es una técnica que ayudará a fidelizar a los clientes. Los suscriptores de tu boletín también estarán al día de las ofertas más suculentas, así como de la información sobre los eventos deportivos más cercanos a su lugar de residencia habitual.

Es por eso que, al rellenar el formulario, se debe ir más allá del habitual nombre, apellidos y el email. Intenta al menos conocer qué deportes prefiere cada nueva alta que recibas en tu newsletter y así podrás personalizar el contenido con mayor precisión.

En los envíos se deben combinar los siguientes contenidos: por un lado ofertas de productos con existencias limitadas; por otro, avances de nuevas temporadas o de los últimos pedidos recibidos, así como información extra sobre los deportes elegidos, como pueden ser los siguientes ejemplos: “5 claves para correr mejor”, “Estira correctamente para evitar lesiones” o “descubre qué aplicaciones te ayudan a mejorar tu entrenamiento”.

El mensaje comercial debe ser alternado con la información pura y dura, para evitar que nuestros envíos parezcan spam. Todos los consejos sobre deportes que puedan hacer crecer el interés del suscriptor por la práctica que realiza repercutirán en beneficios a medio plazo. Para esto, la técnica del vídeo email marketing que ofrece Impacting es ideal, pues no es lo mismo dar consejos por escrito que escuchar a otro corredor que te cuenta las claves para mejorar tu técnica de running o ver cómo llevar a cabo los estiramientos que en el ejemplo anterior citábamos.

Por último, aprovecha la ubicación geográfica para anunciar las competiciones que hay o los cursos relacionados con cada deporte escogido en la ficha de alta a las newsletters.

Al igual que cada equipo necesita un entrenamiento diferente, cada boletín requiere de contenidos diferentes.

La garantía del check box

4 febrero, 20169 febrero, 2016 impacting

Tiene varios nombres, todos ellos en inglés. Al check box se le llama también tick box y ambos conceptos se escriben tanto juntos como separados. Gramática aparte, lo importante de estas palabras es lo que significan y la garantía que nos dan.

El check box es la casilla de verificación. Con ella se puede decidir de forma definitiva el alta o baja de una lista de suscripción, pero cualquier de los dos procesos no debe hacerse como un mero trámite, sino que hay que asegurar los motivos que llevan tanto a una decisión como a la contraria.

Es por eso que, después de haber captado la atención de un visitante que decide hacer click en nuestro CTA y rellenar algunos datos clave como su dirección de email, su nombre y sus apellidos, por citar lo más básico, debemos asegurarnos: ¿qué espera de nosotros? Para ello, programa un primer correo electrónico con el que confirme que ha sido el dueño del email quien ha solicitado formar parte de tu lista de contactos, no vaya a tener un primo gracioso que nos estropee la campaña de email marketing.

Si es posible, durante el proceso de confirmación, aprovecha para obtener información extra sobre sus gustos personales, las temáticas de las que más le interesa recibir noticias y cómo llegó hasta ti. Toda esta información debe ser fácilmente rellenable a través de desplegables o de sistemas en los que haya que escribir lo menos posible. Si el proceso finaliza correctamente, el check box ha hecho su función.

Pongamos como ejemplo la situación contraria: un suscriptor pide dejar de recibir nuestras comunicaciones. En estos casos, hay que tener claras dos premisas. La primera es que no se puede retener a nadie en contra de su voluntad, así que no alargues el proceso para intentar que se quede, porque generarás peor imagen. La otra cuestión es que no le debes dejar escapar sin más, sin preguntarle si se va a otro sitio que considera mejor o si se ha aburrido de las comunicaciones que se le ha enviado. Por eso, aquí el check box debe tener la función de preguntar el motivo por el que un suscriptor pide darse de baja, facilitando las opciones con un desplegable, como hemos explicado en el párrafo anterior.

Por tanto, el check box se convierte en la garantía de conocer mejor a nuestros suscriptores en email marketing y de asegurarnos que son ellos quienes realizan las acciones, confirmando su intención y ayudándoles a ejecutarla de la manera más rápida y sencilla posible.

San Valentín por email

2 febrero, 20162 febrero, 2016 impacting

¡Adelántate al amor! Debes empezar cuanto antes tu estrategia de email marketing para el día de San Valentín.

Ve encargando para el diseño unos paquetes de corazones, besos y tonos en color rojo pasión. Todos estos elementos enmarcan el envío en el contexto, pero cuidado con resultar demasiado empalagoso: usa sólo lo que veas justo y necesario.

Revisa el diseño responsable, es decir, que sea fácilmente legible en tabletas y teléfonos móviles. También aquí debes tener en cuenta cómo se ve el correo, distribuyendo los motivos románticos adecuadamente, pues no es lo mismo ver el mensaje en una pantalla de ordenador que en las diez o doce pulgadas que, como máximo, ofrecen los dispositivos de tablets y smartphones.

Ofrece algo único y exclusivo para esta fecha. El 14 de febrero debe ser la opción límite para encargar aquel servicio o producto que quieras vender entre tus suscriptores. Recuerda en el mensaje que San Valentín es el “culpable” de esta promoción, por lo que el plazo para disfrutarla debe ser limitado. Esto hará generar la sensación de que el tiempo corre en contra de quien lee el correo electrónico, potenciando sus deseos de efectuar la compra.

Es por eso que debes elaborar unas listas de destinatarios concretas para esta campaña. Diferencia entre hombres y mujeres, así como por edades, ya que no todos ellos ven esta celebración de la misma manera. Elige el producto adecuado para cada target y personaliza el email para lograr que el mensaje cale mejor.

Como en Navidad, tenemos a todas esas personas enamoradas o en busca de su media naranja plenamente receptivas a mensajes cariñosos. No desaproveches esta ocasión para hacer una llamada a la acción con mensajes como “I love you” como botón para el CTA.

Por último, si las ventas no se realizan en una tienda física, sino que se envían por Internet (sea un paquete, sea el número de la reserva), debes hacer especial hincapié en cumplir los plazos y que todos los pedidos lleguen a su destino antes del 14 de febrero. Fallarse a un cliente en este sentido supondrá perder su confianza para siempre, pues su pedido, un día más tarde, deja de tener el valor que la persona busca para sorprender a su pareja. Para evitar confusiones, especifica en la campaña de email marketing los plazos que tienes previstos, en función de cuándo se realice el pedido. Hay que darle toda la información al cliente para que luego no haya sorpresas.