El permission marketing o marketing de permiso se produce cuando es el propio consumidor quien voluntariamente permite que le manden mensajes de marketing que están relacionados con algún tema de interés para él. Es decir, el consumidor consiente recibir determinados mensajes de una persona o empresa a lo largo del tiempo.
Esto conlleva que sea el propio usuario quién tome la iniciativa y, por tanto, nunca rechazará los envíos de nuestra empresa, como en otros casos se produce si estos se ven bombardeados por mensajes que nunca han solicitado y que muchas veces serán considerados como spam.
Para ello, las empresas deben centrar sus esfuerzos en obtener ese permiso del consumidor y, una vez logrado, iniciar un diálogo con ellos para conseguir ganar la preciada confianza que las compañías buscan y que a la larga se suele traducir en ventas.
Para conseguir una campaña exitosa de permission marketing hay que tener en cuenta varios aspectos. En primer lugar, el consumidor debe saber de antemano qué clase de mensajes va a recibir de la empresa y ésta debe ofrecerle lo prometido para que él no se sienta defraudado. En segundo lugar, el usuario debe estar esperando estos mensajes. Además, los envíos deben adecuarse a sus intereses y hay que personalizarlos en la medida de lo posible para conseguir un trato personal con él y poder fidelizarlo.
La frecuencia en los envíos es otra constante a tener en cuenta, puesto que aunque el consumidor haya sido el que haya dado el primer paso, también puede verse saturado y, al revés, si no le enviamos nada en mucho tiempo se sentirá abandonado.
Las recompensas son básicas, para que el usuario conserve el interés. Puedes ofrecer desde información de valor gratuita que sea de su interés y que sea exclusiva para los que te han dado su permiso, descuentos de tus productos y cualquier otra cosa que aporte valor real al consumidor.
Aunque los beneficios de esta práctica son a largo plazo, el permisión marketing te permite minimizar los efectos negativos de esa saturación de mensajes de marketing que recibe diariamente el usuario. Y para llevarlo a cabo nada mejor que el email o las redes sociales.
