El vídeo, más efectivo

25 junio, 201529 junio, 2015 impacting

Como hemos comentado en otras ocasiones, las imágenes complementan y refuerzan las campañas de email marketing que realizamos. Si esas imágenes son en movimiento, el éxito crecerá exponencialmente. Por eso hoy vamos a explicar qué aspectos influyen para que la inclusión del vídeo en el email marketing haga de éste una herramienta más efectiva.

En primer lugar refuerza la marca o imagen corporativa. ¿Quién no recuerda ese anuncio curioso, ese personaje de la televisión que tanto te hace reír o esa música que acompaña una campaña publicitaria? El vídeo permite todos estos elementos y fijan la imagen de nuestra empresa con mayor precisión en la mente de los espectadores. Recordar la marca de manera más nítida implica que la empresa estará presente en el momento de la toma de decisión, es decir, de la compra.

El vídeo también mejora la posición en los buscadores. YouTube es una de las plataformas que mejor te colocará en sitios donde todo el mundo busca, como sería el caso de Google o Yahoo.

Además, explicar con vídeos instructivos las especificaciones del producto que vende, sus utilidades o los beneficios que supone adquirirlos aumentará tu credibilidad y el producto o servicio que comercializas se percibirá como algo más valioso y necesario.

El vídeo implicará llegar a más gente. Es más cómodo que tener que leer un texto y el tiempo que se logra retener al espectador es mayor que con otro tipo de email marketing. De esta manera, más público prestará atención a ese correo y lo verá como algo dinámico en el que no siente estar perdiendo el tiempo, sino todo lo contrario. Si el mensaje logra calar, estará deseando recibir más correos que incluyan vídeo.

Por último, la originalidad que Impacting ofrece en sus campañas, así como en la creación de vídeos, hará que te diferencies de la competencia, lo que supondrá otorgar un caché y singularidad que muchas otras empresas ni siquiera se plantean, si no incluyen el vídeo en su campaña de email marketing.

Por eso el vídeo se vuelve más efectivo, por su colocación en los buscadores, por el refuerzo de la marca y por información extra que se ofrece a los clientes de manera fácil, amena y divertida.

El lugar es importante

24 junio, 201529 junio, 2015 impacting

En un mundo globalizado, decir que el lugar es importante puede parecer una contradicción. Pero precisamente las nuevas tecnologías nos ofrecen información sobre esa localización, que nos ayudará a mejorar nuestras campañas de email marketing.

Si observamos la base de datos podemos detallarla recopilando la información por país, provincia o código postal. Si analizamos las visitas de nuestra web, blog, redes sociales o envíos de emails podremos tener en cuenta la dirección IP.

¿Para qué queremos saber dónde están nuestros clientes? Porque así personalizaremos el contenido y aumentaremos la relevancia del mismo. Esto quiere decir que daremos la información que realmente interesa en el momento justo en que le interesa, lo que se puede traducir en una mayor tasa de clicks y conversiones.

¿Cómo personalizamos esa información que enviamos por email? Con cosas tan sencillas como la moneda del país al que se mande el correo, con un mapa en el que se indican las tiendas más cercanas, información concreta sobre la ciudad y ofertas personalizadas según el lugar donde se envíe el email.

Teniendo en cuenta que gran parte de los emails se ven a través del móvil, desde donde se buscan respuestas inmediatas, por lo que la localización es muy importante dado que el momento de la decisión de compra es muchas veces inminente.

Según los estudios, las empresas que más utilizan este criterio de localización son las tiendas de alimentación, campañas políticas, compañías relacionadas con la salud, inmobiliarias y compañías del área de educación. También se implican en personalizar la información en función del lugar donde se encuentren los concesionarios, los restaurantes, las operadoras de telecomunicaciones, el comercio minorista y las agencias de viajes.

Si se tiene una tienda física, se puede llegar a los usuarios después de que hayan estado en el local o cuando localicemos que han estado cerca, pero no han llegado a conocernos. La localización, por tanto, ofrece múltiples posibilidades en email marketing.

¿Dónde situar la llamada a la acción?

18 junio, 2015 impacting

La llamada a la acción consiste en dirigir al cliente al siguiente paso en el proceso de compra. ¿Dónde ubicamos esto en el email marketing?

Para que la llamada a la acción sea efectiva el lector debe hacer click en algún sitio del email enviado. Por eso, los lugares con esos enlaces deben estar deben ser sitios estratégicos, atractivos a la vista, que capten la atención y, hasta en ocasiones, apenas sin darse cuenta de que han tenido que hacer una acción, que en este caso es el click.

Las imágenes y vídeos son dos de los aspectos más llamativos. Por eso, éstos deben estar bien integrados, tienen que cargar con rapidez al abrir el email para captar la atención y el lugar a donde enlace tiene que estar operativo. Si algo da error en el proceso estaremos perdiendo un posible cliente.

Los hipervínculos son otra posibilidad. Éstos pueden estar en palabras clave de un texto como sería “oferta”, “promoción” o “gratis”. También en el nombre del artículo, en el precio del mismo o en la propia marca. La página web, la cabecera del email, el contacto y las redes sociales son algunos de los contenidos que deben tener, obligatoriamente, un hipervínculo a su contenido correspondiente.

Por último, los propios botones de llamada a la acción pueden ser muy explícitos, con frases como “pincha aquí” o “leer más” si estamos ante artículos que describan información, pero también pueden pasar más desapercibidos a través de logos o emoticonos. Una vez se haya pinchado una vez, los textos suelen cambiar de color. Si se incluye esta opción, hay que tener en cuenta el diseño para que el cambio no sea muy llamativo y esté en sintonía con el resto de colores.

Hay alternativas más sutiles al “haz click aquí”, como puede ser “accede a tu cuenta”, “descubre una nueva experiencia” o “inicia la prueba”. Este tipo de frases suscitan curiosidad en el lector por saber qué va a pasar después de pinchar y aumentará su eficacia.

Un email debe contener la llamada a la acción en formato HTML, pero tampoco se debe saturar el contenido del correo electrónico con demasiados enlaces, ya que se puede conseguir el efecto contrario: que el lector se vaya y se pierda la venta.

Ideas de mensajes en tu Newsletter

17 junio, 2015 impacting

Las ideas para incluir en el boletín periódico que envías como estrategia de email marketing a veces pueden agotarse, por eso hoy vamos a ofrecer algunas cosas que quizás no se te había ocurrido y que darán un valor añadido a tus envíos.

No te limites a citar los productos que tienes, debes dar información extra sobre ellos para motivar la compra. Si tienes una página web puedes enlazar a una descripción del producto, reconocimientos a la empresa y características más detalladas de los productos. Tener un blog dentro de una web siempre aporta más valor informativo a lo que sea que se venda y refuerza la imagen de la compañía. Los resultados de sus contenidos son indexados para aparecer en buscadores muy conocidos, como es el caso de Google.

Sugiere a quién le viene bien ese producto que quieres vender. Puedes apelar a un regalo para parejas, hijos, madres, padres, hermanos, etcétera. Quizás con tu artículo se respeta el medio ambiente, por lo que aquí es la sociedad la que resulta beneficiada. El target puede estar todo lo definido que se quiera, por ejemplo si los productos que tenemos son aptos para celiacos, captaremos la atención de éstos con mayor intensidad.

Los mensajes que convierten al receptor del email en protagonista harán que éste se sienta mejor y que mire con buenos ojos a nuestra compañía. Por eso, no olvides felicitarle el día de su cumpleaños con un email personalizado. También puedes escribirle en fechas señaladas como es el inicio de las vacaciones o para desearle una feliz navidad. Incluso si ha pedido la cancelación a tu lista de suscriptores puedes ofrecerle un descuento especial y un mensaje en el que dejas claro que le echarás de menos. Los emails de bienvenida y despedida no pueden faltar.

Por último, hacemos alusión a los testimonios. Son esas historias personales que avalan la eficacia de nuestro producto y que pueden hacer identificar al comprador. Aquí la clave es que los textos no sean demasiado largos, que las frases más importantes estén resaltadas tipográficamente y que se acompañe las palabras de una imagen que pueda poner rostro a la experiencia.

Comprobando el Email Marketing

10 junio, 2015 impacting

La campaña de email marketing es una de las más económicas en lo que a nuevas tecnologías se refiere, pero de nada sirve llevarla a cabo si no comprobamos sus efectos. Por eso, hoy vamos a explicar lo que son los test A/B, que consiste en evaluar el efecto que dos variables pueden tener sobre nuestra campaña.

Esas dos variables son dos correos electrónicos con diferentes contenidos que se envían al público objetivo. Con ellos podremos comprobar qué campaña funciona mejor en base a los resultados que generen, teniendo en cuenta aspectos como la tasa de apertura, las llamadas a la acción o las conversaciones obtenidas al hilo del mensaje enviado.

Este tipo de pruebas nos dan también información útil para conocer mejor a nuestra audiencia, diseñar futuros correos en base a un criterio u otro y conocer cuál es la estructura de contenido que ofrece mejores resultados.

Para que el test A/B sea eficaz se debe seleccionar una parte de la lista de contactos que tengamos. Los destinatarios deben representar entre el 5 y el 20%. Los correos electrónicos deben tener contenidos diferentes y diseños distintos. Si no se quiere realizar la prueba de forma y contenido a la vez se puede realizar un test para cada uno de esos aspectos.

Pero, ¿qué cambiamos si el producto que vendemos es el mismo? Hay muchos datos que se pueden modificar y que generan diversas reacciones en la audiencia. Entre las cosas más básicas estarían el asunto, el texto de cabecera, la fecha y hora de envío o el nombre del remitente. Si se quiere profundizar más en el tema del diseño se deberán hacer cambios en el título de la campaña, la imagen que aparece en la cabecera, el texto e imágenes que se incluyen en la parte central o el lugar donde el usuario puede darse de baja.

Como anotación al margen se debe explicar que para modificar en una campaña de email marketing los contenidos, el diseño o el estilo se debe contar con la versión de pago de la plataforma que se utilice, ya que las versiones gratuitas no permiten este tipo de cambios avanzados. Esta función se denomina “A/B Split”.

Las pruebas A/B, realizadas periódicamente, mejorarán la estrategia de la campaña de email marketing.

La ayuda para tu pequeña empresa

3 junio, 2015 impacting

Toda empresa necesita una ayuda de vez en cuando para mejorar su situación, pero las pequeñas y medianas empresas no pueden permitirse grandes inversiones, por lo que las decisiones deben rentabilizarse lo mejor posible. Por eso el email marketing es una de las técnicas más eficaces, según refleja la Asociación de Marketing Directo quien ha comprobado que en Norteamérica las campañas de email marketing devuelven al empresario alrededor de 40 dólares por cada dólar invertido.

La manera más visible de ver esa recuperación es, lógicamente, a través de las ventas, que pueden ser aumentadas con el envío de newsletters. Para ello, se deben mandar correos electrónicos que contengan promociones y descuentos y que inviten al cliente a aprovechar la suculenta oferta que ha llegado a su bandeja de entrada. No cobrar los gastos de envío u ofrecer un pequeño detalle para compras superiores a una cantidad de dinero potenciarán las ventas en nuestro negocio.

No olvides tener bien informados a tus clientes y darles prioridad haciendo que se sientan exclusivos. ¿Te ha llegado nueva mercancía o los últimos modelos de tus productos? Envía un correo para informar a tus suscriptores y que sean los primeros en enterarse. Este tipo de correos mejoran la imagen de tu marca, por lo que no olvides incluir en ellos referencias a las redes sociales en las que estés presente o el enlace directo a la tienda online para aquellos que no puedan esperar a comprarlo en la tienda.

Sé amable y detallista. Con esto queremos decir que los correos no deben estar enfocados siempre a la venta. Consejos útiles y felicitaciones en fechas señaladas ayudarán a crear una relación de confianza con los suscriptores. Por ejemplo, si en tu negocio vendes aparatos tecnológicos, puedes enviar de vez en cuando una lista de consejos sobre cómo mantener en buen estado los ordenadores o qué hacer para ahorrar batería en los teléfonos móviles. En cuanto a las felicitaciones, si tenemos la fecha de nacimiento del suscriptor es bueno enviarle una tarjeta en nombre de la empresa, así como desearle un buen comienzo de año en Navidad o unas agradables vacaciones en la época estival.

Una pyme debe generar relación de confianza, incluso si su venta es a través de Internet. El email marketing potencia esa relación y la mejora sin necesidad de técnicas agresivas.