En el mundo del marketing, los foros han sido desplazados poco a poco por redes sociales como Facebook o Twitter, dónde la empresa cuenta con sus propios perfiles y seguidores con los que puede comunicarse. Sin embargo, el foro sigue teniendo su papel y no debe ser olvidado por ninguna empresa y menos si pertenece al ámbito del marketing.
La actividad en un foro, mediante la cual se comparte información, puede ser muy útil si existe detrás un plan de marketing en internet ya que la interactividad es básica en este negocio. Para conseguir dar a conocer nuestra página web y poder relacionarnos con nuestros clientes lo primero es conseguir tráfico a nuestro portal. La participación en los foros, hecha de manera moderada, constante, sin realizar spam, acaba prestigiando a su autor. Ese prestigio se va a traducir en conocimiento, en visibilidad, en tráfico.
Pero las participaciones en los foros no deben ser exageradas ni contener una publicidad encubierta de nuestros productos y servicios sino que tenemos que aportan información valiosa a los demás participantes del foro para conseguir labrarnos una buena imagen.
Nuestros mensajes llevarán una firma, a la que estará asociada un enlace, y éste conducirá a nuestra web o a nuestro blog. Si somos capaces de suscitar en nuestro foro el interés de nuestros colegas foreros, más de uno de ellos se preguntará quiénes somos y seguirá el enlace a nuestra página.
El objetivo es que nos conozcan y gracias a una buena reputación. Una vez conseguido hay que dar un paso más y lograr que sean los propios internautas los que hablen de nosotros en foros con buenas opiniones acerca de nuestra empresa. Las criticas o opiniones negativas hay que atajarlas de raíz, dar respuesta a los usuarios y mitigar el impacto de los temas perjudiciales para nuestra marca.
También conviene participar en foros de nuestro ámbito y buscar la especialización. Sectores como viajes, electrodomésticos, tecnología, automóviles o informática son algunos donde los foros tienen especial relevancia. ¿Y tú, has participado en algún foro?
