Cómo compran los millennials

Para saber cómo son los hábitos de compra de los “millennials”, primero conviene definir a quién se engloba dentro de este grupo. Así, se consideran “millennials” a aquellos que nacieron entre los años  1980 y el 2000. Este colectivo suele ser usuario de internet y de redes sociales, nacieron en la era de la informática y con ellos ya no funciona el marketing tradicional. Por supuesto, son usuarios habituales de los smarthphones y tablets.

Es por ello, que para llegar a este sector de consumidores hay que tener en cuenta cómo compran y qué persiguen. Son jóvenes preparados e informados y buscan distintos valores en los productos aunque no están dispuestos a pagar cualquier precio por ellos.

Además, la compra online a través de los distintos dispositivos informáticos es una constante en su día a día. Así lo refleja un estudio de la agencia DDB Worldwide que señala que los individuos de 18 a 34 años son los más propensos a comprar online. La encuesta está realizada en Estados Unidos, pero se puede extrapolar a España.

De la misma manera, el 45% de los encuestados pasa más de una hora al día mirando sitios de venta, según se destaca de los datos de un estudio de Urban Land Institute. Y es que encontrar el producto que buscan al mejor precio posible es una de sus constantes. No en vano, el 65% de los hombres y el 55% de las mujeres dijeron que compraban en eBay, una web cuya función principal es la subasta de artículos con descuento. Además, más de la mitad de las encuestadas y el 44% de los encuestados usan Facebook o Twitter para recibir notificaciones de ofertas y próximas ventas.

Finalmente, si hay algo que caracteriza a los millennials es que son muy diversos y es difícil buscar una tendencia que los englobe a todos. Aunque internet es parte importante de su mundo, tampoco hay que olvidar que crecieron con los medios de comunicación tradicionales así como sus compras también las hacen en tiendas físicas en su gran mayoría.

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Cambios en los consumidores de la era de los Smartphones

La situación de crisis actual no ha podido luchar contra el avance imparable de los teléfonos inteligentes. No en vano, España es el país con la penetración más elevada de ‘smartphones’ en Europa. Factores como el crecimiento de los dispositivos inteligentes están haciendo que el consumo de internet se dispare y actualmente 17 millones de personas navegan diariamente en nuestro país.

Esta tendencia conlleva un cambio total en el modelo de consumidor. Actualmente, internet es uno de los mejores escaparates para las empresas a la hora de vender, que ven como la red se ha convertido en una aliada a la hora de cuadrar sus cuentas a final de mes.

Tanto los móviles como las tablets se han convertido en un instrumento básico a la hora de comprar, ya no sólo buscamos información, lo cual está siendo aprovechado por las firmas que, además de crear tiendas virtuales en sus páginas web, están creando aplicaciones atractivas para los usuarios de sus portales.

Además de que ha cambiado el estilo de compra del usuario, éste se ha vuelto más exigente y tiene mayor información a la hora de acceder a los productos que le interesa. Así, según un estudio realizado por Ymedia, al 74,8% de los consumidores les gusta informarse previamente antes de ir a comprar y alrededor del 60% consultan opiniones en foros y utilizan comparadores antes de comprar productos o contratar servicios.

consumo desde smartphones

Gracias a la tecnología y la web 2.0, internet nos permite ser creadores de contenido, aportar valor a diferentes artículos, contar nuestras experiencias acerca de determinados productos o servicios que consumimos… En definitiva, nos permite la interactividad y opniar con los demás usuarios.

Así, los nuevos consumidores se identifican (en un 64%) con la idea de comprar poco pero productos de calidad que sean más duraderos. En la misma proporción aseguran que ahora diferencian mejor entre lo necesario y lo banal, afirman que han aprendido a comprar mejor y que son más prudentes a la hora de consumir. 

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Todo sobre la Optimización de Conversión Web

El objetivo de toda Página Web es sacarle el mayor rendimiento a su portal con la finalidad de obtener ventas. Para ello, se realizan distintas campañas de Marketing con el propósito de captar clientes. Así, la Optimización de Conversión Web u Optimización de la Tasa de Conversion (en inglés Conversion Rate Optimization, CRO) se está convirtiendo en una parte esencial de ese plan de Marketing Digital.

Primeramente, conviene hacer una definición sobre este concepto: la optimización de la conversión web es el área de marketing especializada en incrementar las acciones deseadas de tus usuarios sin tener que invertir en atraer más tráfico. Así, el CRO te puede ayudar a aumentar las suscripciones a tu blog, mejorar tus ventas o contratar tus servicios, obtener mayor número de solicitudes, incrementar el tiempo de tus usuarios en tu web o bajar tu tasa de rebote. En definitiva, la optimización de conversión debe ser considerada como las técnicas y estrategias para la mejora de la conversión de visitas a clientes. Un reto, sin duda, sumamente complicado en los tiempos que corren.

El objetivo es aumentar el número de contactos y ventas a través de un Website. La tasa de conversión es la relación que existe entre la cantidad de visitas que recibe un sitio y las conversiones logradas. La optimización de la tasa de conversión se logra con un trabajo continuo de medición, análisis e incluso cambios en el diseño, en los contenidos y en la navegabilidad de un sitio web.

Para llevar a cabo una correcta  optimización de la conversión web  se debe mejorar mediante los tests, aplicar cambios evidentes para ayudarnos a obtener resultados significativos, optimizar allí donde el impacto sea mayor, utilizar escenarios de prueba más complejos, no confiar en las checklists, asumir que la conversión, sin más, no aporta beneficios, y no confiar en el azar.

Una posible hoja de ruta para el responsable de este campo sería la siguiente: definición del problema, conocimiento y comprensión del problema, planteamiento de hipótesis, propuesta de soluciones y tests y conclusiones finales, documentación y decisión.

Optimización de conversion web - Impacting.es

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Una cita en Omexpo

Llega Online Marketing Expo, Omexpo, la feria más importante del sector en España. Los profesionales de este campo tienen una cita los próximos 24 y  25 de abril en el pabellón 6 de la madrileña feria Ifema. Este evento se realizará en paralelo con la feria Expo E-commerce España, otra excusa más para acudir a este recinto que contará con alrededor de 240 expositores.

Los encuentros que se llevarán a cabo en el entorno de esta cita ya han superado en un 40% el número de inscripciones en comparación a las registradas en las mismas fechas el año pasado. Por otro lado, 240 compañías han confirmado su presencia como empresas expositoras, entre las que se encuentran T2O, Nivoria, Fruzzel Media y Divisadero, Ebuzzing, Corroes, IBM, SagePay y SAP.

Doce salas de conferencias, como la sala Keynote de Ontwice o la sala Vodafone, albergarán seminarios, ponencias y mesas redondas. Más de 200 ponentes nacionales e internacionales darán a conocer las últimas novedades y soluciones del marketing online y comercio electrónico para la optimización de los negocios.

En cuanto a las novedades de la edición de 2013, destaca el concurso ‘Ponénciate’, que dará la oportunidad a dos empresas emprendedoras de formar parte de OME & EEC. Los ganadores del concurso, dados a conocer el pasado 21 de marzo, son Jorge Valencia, de QR Musical para OMExpo y Angel Bondía, de ikiOra, para Expo e-Commerce, que participarán en los eventos con una ponencia de 20 minutos.   En esta ocasión se contará además con tres eventos privados y exclusivos: ‘Digital Marketing Day’, ‘Wake Up by IPMARK’ y el primer foro de marketing online y distribución hotelera, #TourisMKT, donde marcas internacionales, como Coca-Cola y BMW, mostrarán casos de éxito y su visión de la industria digital.

OMExpo y Expo Ecommerce 2013 ofrecen también por primera vez foros especializados por temáticas. Así, los visitantes profesionales podrán disfrutar de dos días enteros de seminario específico de temática mobile, de un ‘Foro Cloud Computing’, y del eCommerce en alimentación en el ‘Foro eFood’.

Los eventos están dirigidos a favorecer el networking y las sinergias en el sector. La inscripción es gratuita y quienes deseen asistir deberán registrarse Online antes del 23 de abril en omexpo.com o en expoecommerce.com. Los registros comienzan a las 08:30 el día 24 de abril y a las 09:00 horas el 25.

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Cambio en los usos de compra. Cómo aprovecharlos

Las experiencias de compra de los usuarios cambian constantemente desde la llegada de la tecnología. Las tiendas físicas dieron paso a las plataformas Online que cada vez están ganando más peso en el sector. Se complementan y ayuda a las cadenas a mejorar sus cuentas tan dañadas por la crisis. Por tanto, las firmas no deben permanecer ajenas a este fenómeno y querer anclarse en el pasado. Se deben aprovechar las nuevas coyunturas para mejorar las ventas.

Para adaptarse a los tiempos que corren, no sólo es necesario ofrecer venta online desde nuestra Página Web sino que tenemos que ser consciente de la importancia de los soportes sobre los que los usuarios van a realizar las compras.

Una prueba de ello son los últimos datos ofrecidos por Adobe en los que ponen de manifiesto la importancia que van cobrando las tablets, no en vano, los retailers registran más ventas a través de este dispositivo que desde los teléfonos inteligentes; concretamente representan el 8% frente al 7% de los smartphones y la tendencia sigue al alza con el siguiente dato: las compras a través de tabletas han aumentado un 55% respecto al año anterior.

Se habla ya de una nueva generación y de la importancia que el m-commerce (la compra a través de un dispositivo móvil) está cobrando en la actualidad. El aumento de usuarios del dispositivo de tabletas está definiendo el comienzo de un nuevo mercado, en el que los usuarios están dispuestos a gastar más dinero y a pasar más tiempo comprando en línea.

La importancia que está cobrando este dispositivo en Estados Unidos, que pronto será extensible también a nuestro país, se mide según los siguientes parámetros, según un reciente estudio de la empresa Vertic:

-El 20% de todo el tráfico de comercio electrónico proviene de tabletas.

-El 60% de usuarios de este soporte han comprado algo usando sus tabletas.

-Gastan 10 a 20% más en sus compras.

-El 77% lo usan a diario.

¿Hacen falta más motivos para empezar a considerar este soporte como prioritario a la hora de nuestras ventas? ¡Toma nota!

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Qué es la economía digital

Los tiempos cambian y las empresas actuales también. Es por ello que cada vez cobra más fuerza el concepto “economía digital” que puede ser definido como una realidad empresarial que tiene como características el uso intensivo de Internet aplicada a los negocios y la creación de un mercado de valores de referencia  a objeto de efectuar las transacciones bursátiles de un conjunto de empresas que no poseen activos físicos relevantes, y cuyas acciones se cotizan y valoran en función de parámetros intangibles como son: el conocimiento, la información, la innovación, en fin, la inteligencia y el talento aplicados a la creación, producción, mercadeo y distribución de productos (bienes o servicios) que implican el uso de altas tecnologías.

En datos, esta nueva economía digital representa en España un volumen de facturación de 18.500 millones de euros, lo que representa en torno al 1,74% del PIB nacional. Eso según los últimos datos de 2011 del informe “Estudio de la Economía Digital: Los Contenidos y Servicios Digitales”, elaborado por PwC, y que posiciona a la economía digital como uno de los principales impulsores económicos de nuestro país.

Los contenidos, en su versión digital, han dejado atrás su identidad tradicional como producto cultural para ser utilizados por cualquier sector industrial como canal de difusión y promoción de sus productos y servicios. La proliferación de formatos y plataformas de acceso a éstos han favorecido el crecimiento de los mismos y han hecho que sean personalizables en cualquier escenario.

Este creciente uso de contenidos por parte de las empresas, la incorporación cada vez más intensiva de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en los diferentes procesos productivos y de gestión, junto con el uso del comercio electrónico como principal canal de transacciones entre los diferentes agentes de la cadena de valor, ha provocado que las economías de los países adquieran una nueva dimensión: la economía digital. Y es que los negocios basados en contenidos digitales sobre Internet son uno de los segmentos con mayor capacidad de crecimiento, motivado por una mayor penetración y velocidad de la banda ancha.

Así, en los próximos años, las principales palancas de desarrollo del “e-commerce” serán la generalización de las páginas web específicas para móviles (m.sites), el aumento de las aplicaciones (apps) y los servicios basados en la geolocalización.

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