Los correos a puerta fría

5 noviembre, 2015 impacting

Llamar a la puerta de la casa de alguien que no conoces y que probablemente no has visto en tu vida para explicarle lo que quieres vender no es tarea fácil. A esto se le denomina “vender a puerta fría”. Algo similar ocurre en el email marketing, con ese primer envío que hacemos a quien acaba de suscribirse a nuestra lista o, en las peores de las circunstancias, a quien va a saber de nosotros por primera vez.

Entre las principales razones de los escasos resultados que podrían dar estas técnicas están: que el remitente no sea conocido, que el receptor considere el mensaje como spam o algo invasivo en su bandeja de entrada, que el usuario no necesite ese producto en ese momento o que el target elegido no sea el adecuado.

Para que en los “correos a puerta fría” no caigamos en estos errores, vamos a conocer cómo acercarnos más a aquellos potenciales clientes que nos conocen por primera vez y que la estrategia de email marketing sea más efectiva.

La primera clave es que a un cliente no se le trate como a un cliente. Aunque esta afirmación puede parecer contradictoria, tiene su explicación: hay que ofrecer algo que interese el receptor para que continúe en contacto con nosotros. No se debe buscar la venta inmediata, sino llevarle hacia la compra mediante las estrategias de comunicación, sin que el usuario se sienta dirigido. Por eso, se hay que potenciar la llamada a la acción (call to action) mediante el diseño del email y también en el contenido que en él hay.

En este tipo de casos, el remitente nunca debe ser una empresa, aunque sí incluir su dominio. Esto quiere decir que seremos más cercanos si la persona que envía el email es mariarodriguez@empresa.com que el departamentodeventas@empresa.es

Prepara un objetivo claro y no te vayas por las ramas. Ofrece más información que publicidad, por ejemplo reflejando a través de qué contacto has llegado hasta esta persona, describiendo quién eres y definiendo a qué te dedicas.

Hazle ver que continuar en contacto será más beneficioso para el cliente que para tu empresa, enumerando por ejemplo las ventajas que supone seguir suscrito a la newsletter.

Por último, cierra el email incluyendo todo tipo de contacto con la empresa: dirección física, teléfono, enlace a redes sociales y, por supuesto, la posibilidad de responder al correo electrónico enviado, para que el usuario no sienta que es una máquina quien le escribe.

Cómo no pagar la novatada en vídeo email marketing

30 septiembre, 20152 octubre, 2015 impacting

¿Eres primerizo en el uso de la estrategia de vídeo email marketing? Si estás pensando en incluir esta técnica deberás saber que el número de suscriptores podría ampliar, lo que supone mayores candidatos a efectuar compras en tu negocio, así como fidelización de clientes. Si estás dispuesto a asumir este riesgo, adelante, continúa leyendo, pero sin pagar la novatada de los que se estrenan en esto.

En primer lugar, como en el resto de envíos, hay que segmentar el tipo de público al que vamos a enviar ese primer vídeo. Ten claro si serán nuevos clientes para aumentar las suscripciones o prefieres hacerlo con tus más fieles seguidores. Lo más lógico es empezar con este último grupo. Puedes incluso crear una lista concreta que estreche las relaciones entre la empresa y el cliente. Para ello, envía en tu próximo comunicado un avance que anuncie la creación de esa lista y pide autorización para suscribirse a este grupo de email en vídeo, así evaluarás la fidelización e interés por este nuevo canal de comunicación entre los usuarios.

No es necesario que la lista de suscriptores sea muy numerosa en los comienzos. Incluso, puedes solicitar que hagan aportaciones para mejorar en los futuros envíos.

En ese primer vídeo que mandas se debe ser excesivamente largo o complejo. El mensaje debe ser sencillo y claro. El tiempo, como máximo, debe ser de un minuto. Esfuérzate por evitar que parezca una publicidad de tu empresa y céntrate en qué beneficios tiene lo que comercializas para el espectador. Incluir el testimonio de un usuario satisfecho siempre viene bien, ya que las declaraciones de un ser humano siempre son más convincentes que cualquier banner.

Al principio, puede que el vídeo email marketing se lleve a cabo con medios que estén al alcance de la mano, como es el uso de cámaras digitales caseras o la petición de las declaraciones a un cliente que se haya puesto en contacto con nosotros para felicitarnos por el producto. Por eso, se debe tener cuidado con los detalles de una buena edición, para que no se note la calidad de la cámara (que por supuesto deberá ofrecer una imagen nítida y clara), se deben evitar excesivos efectos especiales que estropeen el resultado y se puede ofrecer algún tipo de descuento a ese cliente que prestará su imagen para defender nuestro producto.

Video email marketing sin fugas

4 septiembre, 2015 impacting

El email marketing va más allá del simple envío de una plantilla rellenada con diferentes ofertas. En Impacting queremos evolucionar con los tiempos y, para no quedarse atrás en las mejores estrategias, el vídeo email marketing es el futuro. Por eso hoy vamos a conocer las claves para embeber un vídeo desde el correo electrónico que enviemos y así evitar fugas de los lectores.

Para empezar, el vídeo debe estar incrustado en el propio email que hayamos enviado. Si el destinatario tiene que pinchar en un enlace e ir a otra página web se puede distraer del objetivo fundamental. Continuar dentro del propio correo que hemos enviado ayudará a mantener la atención en nuestra marca, producto y empresa.

La duración del vídeo promocional no debe superar el minuto. Lo ideal en cuanto al tiempo es que sea inferior a sesenta segundos tanto para que el espectador no se canse o se aburra como para que lo visualice completamente y el mensaje sea completamente efectivo. Que dure como máximo un minuto será clave para tener más visualizaciones.

Otra de las claves para evitar fugas de clientes es que el vídeo pueda visualizarse correctamente, valga la redundancia, dentro del correo electrónico que hemos enviado. Es como esa imagen que no carga o el enlace de un sitio web. Además de dar mala imagen de la empresa, que demuestra falta de profesionalidad, y de no conseguir el objetivo, que es convencer de que nuestro producto es el mejor, el cliente podría llegar a pedir la cancelación de su suscripción, lo que significa perder un cliente potencial.

Entre los fallos técnicos también puede pasar que visualicemos el vídeo, pero que haya un problema con el audio. Comprueba con envíos de prueba que todo funciona correctamente y ten cuidado con la música de ambientación que le das. Una canción pasada de moda o que no concuerde con el tipo de producto que queremos vender puede echar por tierra un trabajo creativo.

Por último, recuerda que cada gestor de correo tiene unos filtros diferentes y, por tanto, se deben realizar pruebas de envíos a cuentas de diferentes compañías para conocer en cuál de esas bandejas el correo electrónico pueden fallar, enviarse a la carpeta de correo no deseado o no visualizarse correctamente.

El ensayo-error te ayudará a mejorar tu estrategia de email marketing.

Las palabras clave en email marketing

20 agosto, 2015 impacting

Si en nuestra última entrada hablábamos de la importancia que tiene el texto en el email marketing, hoy vamos a prestar atención a las palabras clave en este tipo de estrategias. ¿Cómo saber cuáles son los temas que más se comentan o el filón comercial de nuestros productos? La respuesta está en observar con atención el tráfico que hay en Internet.

Las etiquetas en las redes sociales nos pueden ayudar a identificar palabras clave. Sólo hay que poner el icono de la almohadilla (#) e ir probando suerte con aquellos conceptos que tengan que ver con nuestra empresa, producto o ciudad.

Otras herramientas nos facilitarán el trabajo, como es el caso de Google Analytics, donde se pueden ver las palabras más buscadas en un día o las webs con más tráfico. Fijarse en la estrategia de esas webs también es clave para mejorar nuestros objetivos.

El estudio de la competencia también es fundamental. Observa el comportamiento de otras empresas de tu sector en Internet y así conocerás qué medidas funcionan y cuáles no. Además, los comentarios en redes sociales nos ayudan también a conocer los gustos y preferencias de los clientes.

El uso de palabras clave que puedan ser indexadas por los buscadores también supondrá un beneficio a corto plazo para nuestra empresa. Si en los correos electrónicos utilizamos técnicas SEO, nuestra empresa se posicionará mejor en los buscadores de Internet y cuando alguien teclee en ellos apareceremos en puestos más arriba, por lo que habrá más probabilidades de que entren a nuestra web.

El estudio de palabras clave es una herramienta que ayudará a conocer las tendencias en las diversas temáticas, tendencias que usaremos en los asuntos de nuestros emails o que nos darán ideas para crear nuevas campañas de marketing a través del correo electrónico, siendo más convincentes, mejorando la visibilidad del contenido y haciendo crecer la lista de suscriptores y aumentando el número de aperturas y clicks de nuestros destinatarios.