Sabemos la mejor hora de tu newsletter

27 julio, 201627 julio, 2016 impacting

Conocer cuál es el mejor momento para enviar las newsletter es la búsqueda del dorado en email marketing; y nosotros hemos encontrado la mejor hora. En la recepción influyen factores sociales y psicológicos del público objetivo, así como el sector económico en el que se encuentra la empresa que ha contratado la campaña.

Teniendo en cuenta estas premisas, se establecerá qué negocios tienen a su público más activo en las primeras horas de la mañana, entre las siete y las diez de la mañana. En otros hemos detectado que la hora de comer o de cenar es cuando más aperturas de emails registran, en el caso de aquellos suscriptores que dedican este tiempo para la búsqueda de contenidos, como quien enciende la televisión mientras come. El tercer grupo registra una mayor actividad en el final de la tarde, cuando han finalizado sus obligaciones laborales o estudiantiles y busca en el correo electrónico un entretenimiento.

Lo que hemos verificado es que no se deben enviar emails de ámbito comercial en las principales franjas del horario laboral, en las que la gente está centrada en temas de trabajo que dejan poco margen para las distracciones. Tampoco en la primera hora de la tarde, cuando hay gente que está echando la siesta o concentrados en el trabajo de la jornada partida ni de madrugada. Evita mandar un email entre las once de la noche y las siete de la mañana, cuando los suscriptores no desean ser molestados.

Teniendo en cuenta que la cuarta parte de las tasas de aperturas en email marketing se producen tras la primera hora de ser recibidos, hay que conocer bien el sector para determinar la hora de envío apropiada. Si hablamos de áreas de ocio o entretenimiento, el fin de semana puede ser un buen momento, mientras que la compra de vehículos se decide más en los inicio de semana.

Conocer a fondo nuestra lista de contactos también determinará las horas de envío, no es lo mismo mandar un correo a una persona soltera que a alguien con hijos y no son iguales los horarios de una persona que se dedica a las tareas del hogar que los de aquella que trabaja fuera de casa.

Por último, recuerda que con el uso de smartphones a lo largo de todo el día, el dispositivo desde el que se abren nuestros envíos es relevante para decidir en qué momento lanzamos la newsletter.

Email marketing para el sector viajes

26 julio, 2016 impacting

El sector que alberga empresas relacionadas con el verbo “viajar” se potencia en las épocas vacacionales. Es por eso que el email marketing es imprescindible en la estrategia de comunicación de este área económica.

Enviar los contenidos los miércoles y jueves es una de las primeras claves para lograr el éxito en las newsletter que inviten a desplazarse, alojarse en un hotel o contratar una excursión. Son los días en los que la gente empieza a pensar en los planes de ocio, por lo que la tasa de apertura será mayor si enviamos los emails a mediados de semana.

El valor de urgencia funciona mejor en el sector viajes, por lo que las campañas de email marketing deben incluir el número de horas o la fecha concreta en la que la oferta que se está promocionando va a concluir, generando en el lector más prisa por efectuar la compra, reforzando también la idea de que los avisos por correo electrónico tienen fecha de caducidad, lo que ayudará a que nuestros próximos emails sean leídos con más atención.

Si tienes una oferta única, la exclusividad de una línea de transporte o un precio muy competitivo para un destino vacacional con respecto a la competencia, no dudes en recalcarlo en el contenido del email. Todo aquello que te diferencie de otras empresas te ayudará a ganar ventaja sobre ellas.

Los viajes son un tema que da mucho juego en el mundo fotográfico, por lo que las imágenes complementarán el contenido de manera muy efectiva. Aprovechar el potencial turístico de una foto con la Torre Eiffel o la Estatua de la Libertad para llamar la atención sobre el email que hemos preparado será doblemente efectivo si estos símbolos se presentan de manera original.

Utilizar los colores y tipografía de la marca que realiza la campaña para presentar los contenidos en el email impulsará la relación del producto con la empresa y reforzará la imagen corporativa, generando una relación de confianza con el suscriptor a largo plazo.

Incluye en el email una llamada a la acción que provoque decisiones. Huye de los mensajes sin fuerza y de las palabras típicas como “oferta” o “promoción”. Frases tan sencillas como “Te llevamos a la playa” pondrá en tus suscriptores las ganas de disfrutar del mar. Por último, si el nombre de la marca es conocida aprovéchalo para encabezar los mensajes diciendo que “Viajes X te lleva a la playa”.

Ventajas de tener alertas de email en el móvil

20 julio, 2016 impacting

“Se calcula que un usuario medio consulta el smarphone 150 veces al día”. Es una de las premisas recogidas por un estudio de la Fundación Telefónica que nos da una idea de cuánto depende la población del teléfono inteligente. Según esa cifra, a lo largo de veinticuatro horas miraríamos el móvil una vez cada diez minutos, una frecuencia que podemos reducir gracias a las notificaciones.

La primera ventaja que ofrecen las alertas es un mayor aprovechamiento del tiempo. Las aplicaciones de correo electrónico para móviles cuentan con notificaciones “push”, que son aquellas que alertan de la llegada de un nuevo email sin necesidad de que la aplicación se esté ejecutando. Esto se traduce en un sonido o símbolo en la pantalla, que nos indicará la llegada de nuevos mensajes en la bandeja de entrada. Así, si esperamos un correo urgente, no tenemos que estar actualizando la aplicación cada medio minuto, sino que el propio teléfono nos avisará.

La segunda es la rapidez con la que estas aplicaciones nos permiten acceder al contenido. Las webs tardan más tiempo en cargar, especialmente si tienes que introducir tu dirección y contraseña. Intentarlo desde el móvil, especialmente si carecen de un diseño “responsive”, se puede volver una odisea. Los teléfonos móviles ofrecen aplicaciones adaptadas al dispositivo para la gestión del correo electrónico, lo cual nos evita el registro diario y agiliza el acceso a la bandeja de entrada con tan solo tocar con la yema del dedo el símbolo de la aplicación elegida. La notificación nos da incluso un avance informativo sobre quién envía el correo, qué asunto lleva el email, cuál es el inicio del mensaje y si hay archivos adjuntos o no. Toda esta información la tenemos sin acceder aún a la aplicación.

En tercer lugar, podemos consultar el email en cualquier lugar (que tenga acceso a Internet, por supuesto). Esto significa que aunque nos hayamos ido a la playa de vacaciones o estemos en una cena con amigos, las notificaciones nos anunciarán la llegada de nuevos correos que podemos notificar sin necesidad de estar frente al ordenador de la oficina o del despacho de casa. Esto se traduce en tener el don de la ubicuidad al alcance de la mano.

Por último, las alertas nos ayudan a filtrar con mayor rapidez la importancia del email recibido. El vistazo rápido al texto que aparece en la barra de notificaciones nos facilitará la decisión de si debemos responder de forma inmediata o el emisario puede esperar.

5 trucos para ganar dinero en email marketing

19 julio, 2016 impacting

El email marketing no es solamente una estrategia de comunicación, es una técnica con la que tu empresa puede ganar dinero. La inversión publicitaria en este método resulta mucho más rentable de lo que la gente imagina, como ya hemos explicado en otros post. Hoy detallamos los cinco trucos que te ayudarán a obtener beneficios con la menor inversión posible:

Focaliza tu nicho de mercado. El email marketing se basa en la segmentación para lograr su éxito. La lista de suscriptores tiene que estar activa, saneada y adecuada al cliente de tu producto. Las empresas especializadas en este sector analizan cada cliente nuevo para identificar el público objetivo al que deben dirigir este tipo de campañas a través del correo electrónico.

Hazte imprescindible. Convence de que el producto o servicio que ofreces es clave para sobrevivir en esta civilización. La estrategia de comunicación debe ir directa al corazón, apelando a valores humanos. No debes limitarte a enumerar las características técnicas de aquello que vendes, sino que tienes que convencer de por qué el producto que envías por email es ideal para ese receptor.

Apremia en la compra. Ofrecer promociones que duren sólo unas horas o unos días servirá para incrementar las ventas de tus clientes habituales, así como para captar a nuevos suscriptores. Acompaña estos descuentos especiales de un buen CTA con el que actualizar tu lista de contactos, a la vez que generas la sensación de que el tiempo se acaba y sólo los más rápidos accederán a ese precio especial.

Mima a tus suscriptores. El email marketing permite depender menos de los famosos buscadores y orientar el tráfico a sectores muy concretos por un canal directo, que es su correo electrónico. Cuidar a los suscriptores significa sugerirle otros productos a raíz de una compra, dirigirse a él por su nombre o avisarle del próximo código de descuento por adelantado, generando sensación de exclusividad.

Aprovecha el feedback. El email marketing es un canal de ida y vuelta. Profundizar en todos los datos que cada campaña nos aporta servirá para generar mejores contenidos en los próximos envíos. Las tasas de apertura, conversión, rebote, etcétera reflejarán cuánto se han adecuado los contenidos al público objetivo seleccionado y eso se traducirá en volumen de ventas.

Cómo rentabilizar la inversión publicitaria

13 julio, 2016 impacting

La inversión en publicidad no para de crecer. Así lo reflejan diversos estudios, como el de Infoadex, que estima la inversión real del año pasado en 11.742,2 millones de euros, lo que supone un 4,7% más con respecto al año anterior. El estudio en inversión publicitaria de los medios digitales de la Asociación IAB del año 2015 recoge un crecimiento del 21% en la inversión en medios digitales, alcanzando los 1.289 millones de euros. Queda claro, por tanto, que el futuro en la inversión publicitaria pasa por los canales digitales.

En el último estudio publicado por Infoadex, dentro de los medios no convencionales, el mailing personalizado es el que mayor inversión recibe. Supone un 29,7% del total de este grupo y en el año 2015 recibió una inversión de casi 2.000 millones de euros y contó con un incremento interanual del 2,1%. Si el mailing se realiza por correo postal hay que sumar los gastos extra que suponen el sello y carta de los envíos, algo que ahorramos con el uso del correo electrónico. El correo postal supone otros impedimentos: el receptor se frena en dar respuesta si ésta supone un coste y tiempo extra, como ocurre teniendo que acudir a las oficinas postales; todo es más fácil a golpe de “click”. Además, la evaluación de datos en el mundo digital es inmediata, lo que permite conocer a las empresas de email marketing qué llamadas a la acción funcionan mejor.

En cuanto a las redes sociales, tan populares en la actualidad, hay que recordar su pronta fecha de caducidad. Cada año surgen nuevas plataformas cuyo éxito es temporal. El investigador Marcos Ros-Martín explica en su artículo “Evolución de los servicios de Redes Sociales en Internet” que “una de las principales características a la hora de lanzar una Red Social es su imprevisibilidad a la hora de obtener un retorno del público objetivo hacia el que se ha enfocado”. Esto quiere decir que la inversión publicitaria en redes tiene menor estabilidad que el email marketing, que ha seguido funcionando a pesar de las nuevas plataformas surgidas en Internet.

Por último, la creación de una página web o el posicionamiento en buscadores son más caros que el envío de una newsletter. El retorno de la inversión es mayor en las campañas de email marketing, como recoge Infotechnology, donde señalan que “por cada dólar invertido en el marketing por correo electrónico, se obtienen como resultado 40”.

Aumenta las aperturas de tu campaña de email marketing

12 julio, 201612 julio, 2016 impacting

La tasa de apertura media en email marketing es de casi un 30%, un porcentaje que refleja el éxito de la campaña. El dato procede de un estudio de Experian Marketing Services e invita a superar la cifra.

En otras ocasiones hemos profundizado en el momento del envío o en cómo hacer atractivo el asunto del mensaje. Hoy profundizamos en el remitente del mensaje, que debe ser siempre el mismo. No cambies la dirección y procura mantener el dominio, ya que este tipo de modificaciones pueden afectar a llevar el email a la carpeta de correo no deseado o a confundir a los suscriptores, que buscan un emisario de confianza en sus comunicaciones.

Elegir el nombre de la empresa o un nombre propio es una de las primeras decisiones que se deben tomar para que la campaña de email marketing funcione. Si escoges la primera opción, procura darle un sentido de exclusividad a las comunicaciones. Si los suscriptores sienten que pertenecen a un reducido y selecto grupo de personas a las que la empresa notifica ofertas o información en general los ratios de aperturas y conversiones se verán notablemente mejoradas. Si prefieres que sea el nombre de un empleado el remitente de las newsletters procura que sea una persona con una perspectiva de larga trayectoria en la empresa, ya que este nombre no puede cambiar cada dos por tres.

En cualquier caso hay que tener en cuenta el factor humano. Las campañas deben estar enmarcadas en un tono de cercanía para potenciar el reconocimiento de la marca y la confianza de los suscriptores. Es por esto que, si el nombre de la persona que eliges no es conocido entre los contactos de tus listas, es bueno complementarlo con su cargo en la empresa, lo que ayudará a que sea identificado de forma más rápida y eficaz.

Frases como “Tus amigos de” más el nombre de la empresa suponen un compendio de los consejos dados en este artículo, ya que incluye el nombre de una persona para dar cercanía, refuerza la imagen de marca y humaniza el mensaje al expresar que no es un gestor de correo quien envía la newsletter, sino un equipo de profesionales que cuenta con sus mejores contactos para enviarles mensajes de calidad. Así el suscriptor siente que no sólo una persona está pendiente de él, sino que son varios los profesionales que piensan en cómo ofrecerle un mejor servicio, potenciando la exclusividad de los destinatarios.

Sanear las listas y su impacto en la campaña

6 julio, 20166 julio, 2016 impacting

Para iniciar el envío de newsletters a los suscriptores es recomendable verificar si las direcciones de correo electrónico continúan activas o han dejado de funcionar. Tener una base de datos limpia es vital para lograr un buen impacto en las campañas con los envíos de email marketing, por eso es tan importante sanear las listas periódicamente.

La tecnología nos facilita la verificación de nuestros contactos, obteniendo un informe detallado de cada una de las cuentas que tengamos en nuestras listas. Una vez verificado el email hay que conocer las diferentes situaciones que nos podemos encontrar. La dirección puede ser válida o inválida. En el primer caso estará escrita correctamente, en el segundo algún caracter puede estar mal escrito. Revísala para conocer qué motivo a llevarla a tal clasificación y si no encuentras el remedio descártala de la lista.

Las herramientas para sanear listas pueden clasificar las direcciones de correo electrónico como “desconocidas” o “siempre aceptadas”. En la primera situación estos usuarios no contarán para bien ni para mal, pero en el segundo hay que hacer un segundo “checking” tras uno de los envíos para comprobar que está activa

Para mantener el buen rendimiento de tus envíos, ten en cuenta estos datos adicionales que nos pueden ayudar a mantener en forma nuestras listas con las siguientes clasificaciones:

Dirección inválida: la dirección está mal escrita. Esto puede deberse a errores tan sencillos como que falte la arroba o que se haya escrito un dominio .com en lugar de .es o viceversa. Comprueba la escritura del email.
Dominio inválido: quizás al escribir Hotmail hayamos puesto una “a” de más o en las cuentas de “Gmail” se nos ha colado una “e” después de la “G”. Este tipo de casos darán error en las direcciones. Revisa la escritura del servidor de correo electrónico.
Cuenta inválida: la dirección de email introducida no existe. Bórrala de tu lista cuanto antes.
Cuenta temporal: se trata de direcciones que se crean para un fin concreto y son eliminadas tras unos días o unas semanas, dependiendo de las necesidades del usuario. Dado que el uso de esta cuenta no tendrá continuidad, es mejor que elimines la dirección de la base de datos.
Direcciones genéricas: esta situación es habitual cuando engloba departamentos de empresas. Con ellas te diriges a las áreas de administración, soporte, contacto, etcétera. La dirección en sí es válida, pero no están vinculadas a una persona en concreto, por lo que la interacción dependerá de quien vea el email. Por eso, es mejor dirigirte a cuentas personalizadas de individuos concretos.

Consejos para un buen email en verano

5 julio, 2016 impacting

¿Deben llevarse a cabo campañas de email marketing en verano? La respuesta es SÍ.

¿Deben las empresas continuar mandando contenidos al correo electrónico? Claramente SÍ.

¿Verán mis suscriptores los envíos que prepare en estas fechas? Por supuesto que SÍ.

No des vacaciones a tu newsletters y sigue estos consejos para llevar a cabo una buena campaña durante el verano. Ten en cuenta que la consulta del correo electrónico se ha convertido en un hábito diario que realizamos como el comer. Esta tendencia continúa incluso en la época de verano gracias a dispositivos como el teléfono móvil o las tablets. Ya no hace falta estar delante del ordenador para consultar los emails, ahora las campañas llegan hasta la playa, la montaña o el pueblo donde te criaste sin perder la conexión con el mundo cibernético.

Experian Marketing Services cifraba en uno de sus estudios que el 56% el número de emails se abren en dispositivos móviles y en otro informe consideraba los cupones de descuento como las comunicaciones más exitosas en España durante la época vacacional. Tanto para captar nuevos clientes como para fidelizar a los que ya tienes, éstos son los consejos que no debes olvidar poner en práctica este verano:

-Diseño “responsive”: si la mayoría de correos van a consultarse desde el móvil, asegúrate que la newsletter puede verse correctamente en todos los dispositivos

-Sorteo estival: aprovecha el buen humor de la gente en verano para realizar sorteos, concursos o promociones especiales que te ayuden a captar nuevos suscritpores.

-Asunto atractivo: gran parte de la población dedicará gran parte del día al ocio, por lo que el asunto debe ser más atractivo que nunca para llamar su atención y que continúen leyendo.

-Potencia la imagen: en una época en la que se fotografía desde el lugar de vacaciones hasta la cena que se elabora, hay que aprovechar el potencial de la fotografía para hacer más livianos y atractivos los contenidos. El vídeo email marketing supondría un paso más con respecto a otras empresas, diferenciándote de las imágenes estáticas.

-Adáptate: fusiona tu negocio con el verano, “aclimatándolo” a esta época para contextualizar la campaña y personaliza los envíos lo máximo posible para llegar al público objetivo que realmente tenga interés en el contenido que elabores.

-Fechas de envío: por último, evita los viernes, sábados y domingos y potencia los envíos por la mañana, ya que por la tarde mucha gente aprovecha para hacer planes.