Trucos para mejorar el vídeo email marketing

14 abril, 2016 impacting

El uso del vídeo en las campañas de marketing es imparable. El email marketing trabaja desde hace tiempo con esta herramienta que da frescura a los envíos, permite contar historias con un tono más humano y dan mejores resultados que la newsletter tradicional. Por eso hoy desvelamos algunos trucos sobre el vídeo email marketing.

Embeber el vídeo en el email. Que no haya que salir del correo electrónico para su visionado es uno de los mayores avances que ha habido en este sector, algo en lo que Impacting fue pionero. Esto reduce la capacidad de dispersión del suscriptor y aumenta el ratio de clicks que con el mensaje se pretendan.

No reproducir automáticamente. Todos sabemos lo molesto que es que empiece a sonar una música en tu ordenador y móvil y no saber de dónde procede. Introduce con un pequeño texto que anime a ver el vídeo de una manera divertida, emotiva o intrigante. Sin hacer “spoilers”, sólo incitando a su visionado.

Asunto: “vídeo”. Prueba a incluir la palabra “vídeo” en el asunto, para conocer si tus suscriptores responden mejor a este tipo de contenidos. Dentro de un mismo perfil puedes enviar el mismo contenido con la única diferencia de que en un asunto poner la palabra vídeo y en el otro no. Compara los resultados y conoce mejor a tu audiencia.

No olvides el CTA. La llamada a la acción puede incluirse durante el vídeo o al final, dependiendo de cada caso. Lo que hay que tener en cuenta es que debe animar a los espectadores a interactuar, generar sensación de urgencia y saber recopilar información de contacto con los suscriptores para conocer si es el tipo de vídeos que le gusta recibir.

Corta duración. Cuanto más cortos, mejor. La gente tiene poco tiempo y necesitamos un mensaje claro, sencillo y directo. Utilizar el humor y la emotividad para generar sensaciones más allá de la venta es uno de los recursos más eficaces cuando hablamos de vídeo email marketing.

Calidad de grabación. Cuidado con los vídeos caseros hechos con móviles de gama media o baja. La imagen y el sonido deben tener buena calidad. Si se intercalan músicas no deben estar a un volumen diferente al de los diálogos, pues esto reflejará que el montaje no es profesional. Ofrece calidad en la grabación si quieres que la campaña refleje seriedad y, sobre todo, dale un toque personal para garantizar que no olvidarán el visionado.

Así se pierden los suscriptores

7 abril, 20167 abril, 2016 impacting

Ganar nuevos suscriptores es un trabajo laborioso y con el que se debe tener paciencia. Por eso, una vez hemos logrado que alguien nos dé su dirección de correo no debemos cometer errores básicos que nos lleven a perderlo. Incluso los que llevan en nuestras listas mucho tiempo se convierten en nuestros mejores embajadores, de manera que hay que consolidar su confianza. Para ello, debemos evitar acciones como las siguientes, que servirán para mejorar las campañas de email marketing:

Opt-in: no te conformes con una landing page. El opt-in es clave para confirmar los suscriptores que realmente quieren recibir nuestros envíos. Pueden ser simples o dobles, pero en todos ellos debe estar clara la acción que queremos que realicen para lograr el objetivo planteado.

El servidor: tener un buen servidor para campañas de email marketing determina la diferencia entre mantener un contacto o perderlo para siempre. El ESP debe permitir segmentar los contactos formando listas, enviar correos programados en distintas fechas y horas, incluir facilidades para integrar los diseños y ofrecer estadísticas para analizar resultados.

Enlaces rotos: evita a toda costa que el email incluya enlaces rotos a aquellos lugares a los que quieres redirigir al suscriptor. Antes de enviar un mensaje, comprueba que puede visualizarse correctamente en cualquier bandeja de entrada, tanto en móvil como en ordenador y tabletas, así como en las distintas aplicaciones y navegadores que se utilizan.

Mantén la comunicación: una vez que un nuevo suscriptor se une a tu lista debes mantener el contacto, pero sin agobiarle. Programa comunicaciones periódicas, especialmente en función de las acciones que realice, para que note que sigues estando “a su lado”. Una buena forma de cumplir esto es con el llamado email marketing por goteo, que consiste en enviar un manual con lecciones semanales o con una historia que vaya avanzando en cada nuevo envío.

Premia la fidelidad: porque lleguen nuevos suscriptores no debes olvidarte de los antiguos. Recuerda felicitarles por seguir ahí y tener un detalle con ellos, como puede ser por ejemplo un código de descuento exclusivo, para evitar perderlos.

El equipo: también conocido como recurso humano, que las personas que elaboran la campaña sean profesionales del sector es la base para evitar perder suscriptores. En Impacting cuidamos al detalle cada nueva campaña, trabajamos en función de distintos objetivos y proponemos soluciones para cada situación.

Ejemplos de un buen vídeo email marketing

17 marzo, 201617 marzo, 2016 impacting

Incluir vídeos en tus campañas de email marketing es una de las mejores estrategias que puedes hacer actualmente. La experiencia que tenemos en Impacting con este tipo de campañas nos permite afirmar que, gracias al video email, la conversión crece en un 24% y el CTR aumenta en un 55% respecto a las campañas convencionales. Al hilo de todo esto, hoy os traemos algunos ejemplos de lo que sería un buen vídeo email marketing.

Vídeo tips

Cuando nos recomiendan un producto o servicio, éste adquiere más valor. La mayoría de la gente aprecia ese consejo que nos dan tanto las personas cercanas como los expertos, de manera que los vídeos que incluyen “tips” se convierten en un contenido ideal para promocionar aquello que el cliente comercialice. Destacar las ventajas que tiene y las diferentes utilidades o aplicaciones que permite son dos informaciones extra muy valiosas para el suscriptor. Se recomienda que sea de corta duración y que los consejos se enumeren.

Vídeo clases

Se trata de vídeos más instructivos, que durarían más que los “vídeo tips”. Pueden hacerse en directo, lo que se conoce como webinar, o preparar una serie con varias sesiones, enviando por ejemplo una a la semana. Esto ayudará a fidelizar a los suscriptores, que esperarán recibir una nueva entrega de la “clase” online.

Vídeo respuestas

Si hay algo que le gusta al ser humano es que le presten atención y si hay algo que le gusta a un cliente es que le resuelvan los problemas. Por eso un vídeo en el que dar respuesta a las dudas más comunes servirá para aumentar la confianza de la marca, así como para satisfacer las preguntas que a todo seguidor le puede surgir. Si las respuestas las da un experto en el área el valor del vídeo se multiplica.

Vídeo experiencias

Que una persona se sienta identificada con otra siempre le hace sentir mejor. Es por eso que los vídeos en los que los clientes explican por qué han elegido un producto u otro reforzará la percepción sobre él. Este tipo de piezas generan empatía, lo que permite una mejor percepción tanto del producto como de la empresa.

Vídeo demostraciones

Por mucho que la venta online haya aumentado a todos nos sigue gustando comprobar por nosotros mismos la efectividad del artículo. Es por esto que los vídeos donde se demuestra los efectos de una crema o el resultado de utilizar unas pesas darán mayor validez a la compra

Elige tu público correctamente

3 marzo, 20163 marzo, 2016 impacting

Definir el público al que dirigir una campaña de email marketing implica rentabilizar tiempo, esfuerzos e inversiones. Cuanto más información conozcamos, mejor cumpliremos con las expectativas de nuestros suscriptores.

¿Qué datos de nuestros seguidores son entonces relevantes? El nombre y la dirección de email son las primeras cuestiones que se incluyen en los registros. Con ellas, podemos diferenciar si son hombres o mujeres y si usan una cuenta de correo personal o profesional. Estos datos iniciales, aparentemente sencillos y habituales, ofrecen más información de la que puede parecer en un primer momento. La edad o la ubicación geográfica suele ser el siguiente paso. Son dos variables más que hay que tener en cuenta, especialmente la primera, para los envíos de unos productos.

La clasificación puede ser interminable, pues hay tantos públicos como personas habitan el planeta Tierra. Lo que está claro es que cuanta más información tengas de tus suscriptores, mejor adecuarás la campaña, enviándola sólo a quienes estén realmente interesados.

La investigación de mercado suele tener dos niveles. Por un lado está la información básica y más persona de cada cliente, como es el nivel de estudios o la situación laboral, por ejemplo. Por otro se analiza la relación de la persona con las compras, es decir, sus hábitos, gustos, preferencias, debilidades, etcétera.

Es aconsejable meterse en la piel de aquellos que componen nuestras bases de datos. Para Impacting, no son sólo un número en la lista o una simple dirección de email. Son personas de las que nos gusta saber qué piensan, qué prefieren y que necesitan para que podamos satisfacer sus peticiones y aspiraciones de la mejor manera posible.

La experiencia del negocio también influye en el tipo de público que estamos buscando. No es lo mismo que la empresa acabe de empezar a que se planifique una campaña para aumentar las ventas de una marca ya consolidada. El diseño del público objetivo en cada caso será minucioso, deberá tener en cuenta experiencias previas y estudiará las estrategias de sectores similares.

Por último, una buena campaña de email marketing no es nada si no hay interacción con los suscriptores. El feedback nos ayudará a perfilar mejor ese público objetivo, de manera que no olvides elaborar formularios a modo de encuesta para preguntar vía email su nivel de satisfacción con una compra realizada, qué echan en falta en tu catálogo o qué esperan de la empresa. Las respuestas seguro te sorprenderán.

El GIF y su simpatía

5 enero, 20165 enero, 2016 impacting

El GIF es una sucesión de imágenes estáticas que, al cambiar con rapidez, generan movimiento. Al verlas, el usuario se da cuenta de que no está ante un vídeo, pero el efecto suele ser gracioso y hay que aprovechar esa simpatía. Este elemento nos permitirá enviar mensajes más amables, por lo que es ideal para celebraciones, fechas especiales o períodos vacacionales.

El GIF es una táctica sencilla y efectiva que permite fomentar la creatividad en los envíos de email marketing. Su principal objetivo es sorprender al receptor, atrayendo así su atención y aprovechando este tirón para ofrecer el producto de la empresa.

Aunque algunas empresas lo utilizan como sustituto del vídeo, esto no debe ser tomado así. Sus funciones son diferentes y se trata de un recurso más para mejorar la campaña de email marketing e innovar en los envíos. El vídeo cumple una función única e irremplazable por cualquier imagen estática que simule movimiento. El objetivo del GIF es divertir imitando ese movimiento, pero sin el fin de sustituir al vídeo.

Para ser efectivo, el GIF debe durar como máximo diez segundos y tener entre tres y cinco frames. Si permanece más tiempo lo único que conseguiremos es aburrir al suscriptor. Para evitar que se escape, además del tiempo de reproducción, está el tiempo que tardan en cargarse las imágenes. Para ello, la imagen en formato GIF debe pesar, como máximo, 40 kilobytes (KB).

Debemos asegurarnos, antes de enviar el email a nuestras listas, que se visualiza correctamente y aparece en el email sin esperas. Cuanto más rápido cargue, más efectividad tendrá. Para eso también hay que tener en cuenta la apertura desde dispositivos móviles y en diferentes navegadores.

Este recurso, que tiene una visualización prácticamente universal, se puede utilizar también para llamar la atención en el call to action, resaltando la caja donde queremos que hagan click y consiguiendo por tanto más suscriptores.

Si la sucesión de imágenes no cargase correctamente, el usuario simplemente verá una imagen normal, estática, reduciendo el fallo a un mal menor.

También dentro del propio contenido del email, el GIF puede recalcar las ofertas que más nos interese llevar hasta el potencial cliente, aumentando las posibilidades de que se fije en unas y no en otras promociones.

El email marketing más original

1 octubre, 20152 octubre, 2015 impacting

La competencia cada vez es mayor y los recursos en Internet se multiplican diariamente. Es por eso que ser original puede parecer difícil, pero este aspecto debe ser el que nos diferencie en nuestras campañas de email marketing, potenciando nuestra marca y reforzándola en la memoria de los consumidores.

Una canción pegadiza, un eslogan simpático o un vídeo que sorprenda son algunas de las cosas que, a lo largo de la historia de la publicidad, han calado en la mente de la sociedad y aún hoy podemos recordar. La clave en todas ellas era la misma: despertar emociones, seas cuáles sean: ternura, miedo, risa, nostalgia, etcétera.

Hoy enumeramos algunos ejemplos de campañas de marketing originales, que nos pueden servir como inspiración para nuestros envíos por email.

“Eva María se fue… ¡porque se lo pusimos fácil!” Es el eslogan que una compañía de vuelos a bajo coste utilizó para promocionar sus ofertas de verano. Le acompañaba una imagen de las piernas de una chica pisando la arena de la playa. Todo el mundo identifica este nombre y esta escena con la canción “Eva María se fue, buscando el sol en la playa, con su maleta de piel y su bikini de rayas”, del grupo Fórmula V.

El refresco más conocido del mundo elabora las campañas más nostálgicas que todos recuerdan, como el último anuncio en el que una botella de cola va pasando de una persona a otra, cuanto mayor es su desgracia. Puedes despertar esa emoción entre tus clientes con un vídeo email marketing que toque la fibra más sensible del ser humano.

“Date prisa, ¡tus 10 euros caducan pronto!” Es un ejemplo de asunto y encabezado usado en una campaña de email marketing de un portal de ofertas grupales. Es claro, conciso y genera sensación de urgencia, potenciando la compra. Un “úsalo ya” en el call to action completa a la perfección.

Jugar con conceptos que asociamos a una cosa y luego son la contraria es una de las cosas más efectivas para ser original. El ejemplo lo encontramos en una compañía de Internet y telefonía que invitaba a hacer click con la imagen de un monstruo. ¿Daba miedo? Todo lo contrario: la imagen era un simpático muñeco de color morado, ojos abiertos y gran sonrisa que despertaba ternura. “¿Eres un bicho raro? Compruébalo aquí” Así es como se guía fácilmente al cliente hasta el punto en que nosotros queremos tenerlo.

Esperamos que estas ideas os inspiren para ser más originales en vuestras próximas campañas.

Cinco ideas de campañas creativas

6 agosto, 201510 agosto, 2015 impacting

¿Quién dice que el email marketing es limitado? El único límite está en los muros que pongamos a la creatividad de la campaña. Por eso, vamos a enumerar cinco ideas que puedes utilizar en tus boletines y que fomentarán la empatía con el cliente.

La personalización. Es uno de los recursos más efectivos, como ocurre con la impresión del nombre en las latas de refrescos. Por eso, ¿qué tal si enviamos una etiqueta con el logo de nuestra empresa y, a su vez, con la posibilidad de que el cliente ponga su nombre? Luego puede colocar esa pegatina en la nevera, en el coche, en un cuaderno, etcétera. Incluso en el envío se puede incluir directamente el nombre del destinatario, dejando ver cómo quedaría esa personalización.

El recuerdo de una fecha especial. Mucha gente colecciona cosas y a todos nos gusta tener un recuerdo. Por eso las tarjetas, imágenes, vídeos y cualquier otro elemento en el que el cliente pueda incluir su imagen o la de sus seres queridos. ¿Quién no recuerda esa simpática felicitación de Navidad con enanitos bailando, la cara de tu familia en los Reyes Magos o la de tu hijo o hija en Papá Noel? Cualquier fecha especial es una buena excusa para enviar ese email con una tarjeta personalizable: el día de la madre, San Valentín…

La solidaridad es otro de los tirones. ¿Qué tal si ofrecemos la donación de una parte de la compra por cada venta realizada? Por ejemplo: por cada sujetador vendido se reenviará un euro a la lucha contra el cáncer de mama. Además de hacer crecer las ventas estaremos contribuyendo con una buena causa, por lo que el éxito está asegurado.

Unir fuerzas. ¿Qué tal si en vez de odiar al enemigo nos aliamos con él? Ofrecer paquetes de artículos complementarios y potenciar la creación de necesidades que el cliente aún no conoce es otro de los puntos clave del email marketing. Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor: tenemos una empresa de transportes (autobús, avión, tren…). En la mayoría de los casos nuestros clientes necesitarán otro tipo de servicios, que pueden contratar a través de nuestros portales, por eso en la campaña de email marketing se pueden ofertar, además de la compra de los billetes, la reserva en hoteles, el alquiler de coches, la manutención, etcétera.

Ideas de mensajes en tu Newsletter

17 junio, 2015 impacting

Las ideas para incluir en el boletín periódico que envías como estrategia de email marketing a veces pueden agotarse, por eso hoy vamos a ofrecer algunas cosas que quizás no se te había ocurrido y que darán un valor añadido a tus envíos.

No te limites a citar los productos que tienes, debes dar información extra sobre ellos para motivar la compra. Si tienes una página web puedes enlazar a una descripción del producto, reconocimientos a la empresa y características más detalladas de los productos. Tener un blog dentro de una web siempre aporta más valor informativo a lo que sea que se venda y refuerza la imagen de la compañía. Los resultados de sus contenidos son indexados para aparecer en buscadores muy conocidos, como es el caso de Google.

Sugiere a quién le viene bien ese producto que quieres vender. Puedes apelar a un regalo para parejas, hijos, madres, padres, hermanos, etcétera. Quizás con tu artículo se respeta el medio ambiente, por lo que aquí es la sociedad la que resulta beneficiada. El target puede estar todo lo definido que se quiera, por ejemplo si los productos que tenemos son aptos para celiacos, captaremos la atención de éstos con mayor intensidad.

Los mensajes que convierten al receptor del email en protagonista harán que éste se sienta mejor y que mire con buenos ojos a nuestra compañía. Por eso, no olvides felicitarle el día de su cumpleaños con un email personalizado. También puedes escribirle en fechas señaladas como es el inicio de las vacaciones o para desearle una feliz navidad. Incluso si ha pedido la cancelación a tu lista de suscriptores puedes ofrecerle un descuento especial y un mensaje en el que dejas claro que le echarás de menos. Los emails de bienvenida y despedida no pueden faltar.

Por último, hacemos alusión a los testimonios. Son esas historias personales que avalan la eficacia de nuestro producto y que pueden hacer identificar al comprador. Aquí la clave es que los textos no sean demasiado largos, que las frases más importantes estén resaltadas tipográficamente y que se acompañe las palabras de una imagen que pueda poner rostro a la experiencia.