Impacting Network, primera red en Europa exclusiva de email en ser medida por comScore

Impacting, empresa líder en España en acciones de Permission Email Marketing, ha anunciado que comScore comenzará a medir e informar sobre su audiencia a partir de Abril de 2014, convirtiéndose así en la primera Ad Network de email (Impacting Email Network) en Europa.

Como líderes en email marketing, el core business de Impacting es la optimización de las acciones orientadas a resultados. Entre sus servicios más destacados se encuentran el Audience Email, Local Reach Email, Retargeting Email, Mobile Email y el True Video Email, siendo también la primera empresa española en comercializarlo (1er Semestre de 2013).

“Hemos decidido confiar en comScore para identificar y conocer mejor nuestra audiencia así como para que esta información llegue a los anunciantes y les ayude a seguir confiando en un sector como el email marketing que aporta grandes beneficios, tanto en acciones de resultados como de Brand building”. Raúl Lara, CEO de Impacting.

En los primeros datos de audiencia no se contemplará el 100% del tráfico, dado que existen factores tecnológicos como los de algunos ISP (ej: Gmail) que restringen esta detección, así como las propias limitaciones del medio por razones de seguridad. Otro factor inherente es que en 2013 el Mobile Email ha llegado casi al 50% del total, en la herramienta MMX el universo de medición se limita a PC hogar y trabajo.

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Cómo compran los millennials

Para saber cómo son los hábitos de compra de los “millennials”, primero conviene definir a quién se engloba dentro de este grupo. Así, se consideran “millennials” a aquellos que nacieron entre los años  1980 y el 2000. Este colectivo suele ser usuario de internet y de redes sociales, nacieron en la era de la informática y con ellos ya no funciona el marketing tradicional. Por supuesto, son usuarios habituales de los smarthphones y tablets.

Es por ello, que para llegar a este sector de consumidores hay que tener en cuenta cómo compran y qué persiguen. Son jóvenes preparados e informados y buscan distintos valores en los productos aunque no están dispuestos a pagar cualquier precio por ellos.

Además, la compra online a través de los distintos dispositivos informáticos es una constante en su día a día. Así lo refleja un estudio de la agencia DDB Worldwide que señala que los individuos de 18 a 34 años son los más propensos a comprar online. La encuesta está realizada en Estados Unidos, pero se puede extrapolar a España.

De la misma manera, el 45% de los encuestados pasa más de una hora al día mirando sitios de venta, según se destaca de los datos de un estudio de Urban Land Institute. Y es que encontrar el producto que buscan al mejor precio posible es una de sus constantes. No en vano, el 65% de los hombres y el 55% de las mujeres dijeron que compraban en eBay, una web cuya función principal es la subasta de artículos con descuento. Además, más de la mitad de las encuestadas y el 44% de los encuestados usan Facebook o Twitter para recibir notificaciones de ofertas y próximas ventas.

Finalmente, si hay algo que caracteriza a los millennials es que son muy diversos y es difícil buscar una tendencia que los englobe a todos. Aunque internet es parte importante de su mundo, tampoco hay que olvidar que crecieron con los medios de comunicación tradicionales así como sus compras también las hacen en tiendas físicas en su gran mayoría.

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Cambios en los consumidores de la era de los Smartphones

La situación de crisis actual no ha podido luchar contra el avance imparable de los teléfonos inteligentes. No en vano, España es el país con la penetración más elevada de ‘smartphones’ en Europa. Factores como el crecimiento de los dispositivos inteligentes están haciendo que el consumo de internet se dispare y actualmente 17 millones de personas navegan diariamente en nuestro país.

Esta tendencia conlleva un cambio total en el modelo de consumidor. Actualmente, internet es uno de los mejores escaparates para las empresas a la hora de vender, que ven como la red se ha convertido en una aliada a la hora de cuadrar sus cuentas a final de mes.

Tanto los móviles como las tablets se han convertido en un instrumento básico a la hora de comprar, ya no sólo buscamos información, lo cual está siendo aprovechado por las firmas que, además de crear tiendas virtuales en sus páginas web, están creando aplicaciones atractivas para los usuarios de sus portales.

Además de que ha cambiado el estilo de compra del usuario, éste se ha vuelto más exigente y tiene mayor información a la hora de acceder a los productos que le interesa. Así, según un estudio realizado por Ymedia, al 74,8% de los consumidores les gusta informarse previamente antes de ir a comprar y alrededor del 60% consultan opiniones en foros y utilizan comparadores antes de comprar productos o contratar servicios.

consumo desde smartphones

Gracias a la tecnología y la web 2.0, internet nos permite ser creadores de contenido, aportar valor a diferentes artículos, contar nuestras experiencias acerca de determinados productos o servicios que consumimos… En definitiva, nos permite la interactividad y opniar con los demás usuarios.

Así, los nuevos consumidores se identifican (en un 64%) con la idea de comprar poco pero productos de calidad que sean más duraderos. En la misma proporción aseguran que ahora diferencian mejor entre lo necesario y lo banal, afirman que han aprendido a comprar mejor y que son más prudentes a la hora de consumir. 

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El vídeo email marketing

Las campañas de email marketing dan un paso más y se atreven con el vídeo en sus envíos. Aunque de momento la iniciativa es algo tímida, tal y cómo evoluciona la tecnología en la actualidad parece el paso siguiente a tener en cuenta por los responsables de marketing Online.

Así, entre las ventajas de añadir este elemento en nuestros envíos de email marketing podemos citar las siguientes:

-El video multiplica por cuatro el tiempo que la gente pasa en un sitio web y es un factor muy importante para los motores de búsqueda.

-Los videos generan confianza y credibilidad de forma muy rápida. Por eso, los videos son  los responsables de incrementar las compras en un 20-30%.

-Los videos permiten crear una personalidad más rápidamente.

-Aumentan el tráfico hacia el sitio web permitiendo dominar los motores de búsqueda o posicionamiento orgánico.

-Cada  uno puede diferenciarse de la competencia  y le  permite competir por encima de quienes desconocen  su valor y desconocen  el sistema correcto para obtener óptimos resultados .

-Engancha a los prospectos y ayuda a precalificarlos.

-Es una  manera estratégica de crear conexiones y relaciones de mutuo beneficio que faciliten el acercamiento entre las personas.

Aún queda mucho trabajo por hacer, así según una encuesta realizada por The Relevancy Group, en febrero de este año a ejecutivos de marketing, sólo un 4% de ellos han usado el vídeo marketing en sus campañas, sin embargo, el 81% de los entrevistados aseguraron estar dispuestos a incorporarlos en un futuro.

Además, todos entrevistados que usaron vídeos en sus emails aseguraron que la inversión mereció la pena. El 55% afirmó haber conseguido un mayor número de clics, un 44% vio un incremento en la cantidad de tiempo que los consumidores invertían en ver su correo y el 41% aseguró que se había incrementad el reenvío de los emails.

El crecimiento de este formato coincide con la mayor importancia del contenido de marketing y puede aprovecharse para conectar de nuevas formas a los consumidores que estén desconectando de la mensajería tradicional.

video email marketing con Impacting

 

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Las palabras que van a Spam

El éxito en el envío de una campaña de email marketing depende, entre otras cosas, de que los correos lleguen perfectamente a la bandeja de entrada de los clientes o potenciales clientes. Para ello, es fundamental que estos envíos no activen los filtros de spam que tienen programados las empresas.

Si un email llega a la bandeja de spam se puede considerar que es un envío perdido ya que muy pocos usuarios suelen mirar con detenimiento esta bandeja sino que directamente borran todo lo que se encuentre en ella.

Para evitarlo, hay algunos consejos a tener en cuenta. Las palabras negativas o sospechosas de spam es uno de ellos. Hay que evitarlas para intentar que los emails no terminen en esta carpeta.

Existen listas de palabras sospechosas de spam que debes tener en cuenta cuando organices un envío de email marketing. aunque no se conocen todas y estas se van actualizando constantemente, algunas de las reconocidas son: 100% satisfecho, ahorrar, ahorre hasta, asombroso, aumente las ventas, aumente su tráfico, banco, caja, compre, correo masivo, crédito, dirección de cobro, ganar dinero, gratis, gratuito, ingreso adicional, llame gratis, mejor precio, oferta, oportunidad, promoción especial, sexo, sin coste, sin riesgo, sin trucos, trabaje desde casa y viagra.

Las palabras en mayúsculas tampoco suelen pasar los filtros antispam asi que con mucha seguridad pueden acabar en el correo no deseado. Debes tenerlo en cuenta a la hora de escribir el asunto de la campaña a la hora de enviar los correos electrónicos.

A la hora de enviar una campaña esta no debe estar compuesta solo por imágenes sino que debe existir un equilibrio entre el texto HTML e imágenes. Asimismo, hay que usar códigos HTML bien formateados.

Finalmente, es básico cuidar el lenguaje para generar confianza, por ello se debe mantener un lenguaje correcto al desarrollar campañas y pensar siempre en la sencillez y claridad del mensaje.

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Todo lo que debes saber sobre el marketing relacional

El marketing relacional lo podemos definir como la actividad del marketing que tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los compradores con base en el diseño de estrategias y acciones destinadas a facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable.

Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.

Así, los tres pasos básicos de este marketing relacional son:

1. Manejo de datos: Almacenamiento, organización y análisis.

2. Implantación de programas: Una vez identificados los clientes, sus necesidades y deseos se arman estrategias para lograr su lealtad.

3. Retroalimentación: Después de realizar los primeros contactos con los clientes se actualizan las bases de datos inicialmente constituidas y se hace un seguimiento de las preferencias y los comportamientos de los clientes con lo cual se llega a una relación de largo plazo.

La estrategia de relación con los clientes es, hoy en día, un aspecto básico para todas las empresas ya que el consumidor actual es menos conformista que antaño, busca y compara constantemente y la crisis le ha obligado a pagar menos por más. Es exigente, está muy bien informado y busca otro tipo de relación con las marcas, más directa sin que le traten como un número.

En definitiva, en el marketing relacional se busca que las ventas sean de calidad y continuas en el tiempo. El cliente no es único ni interrumpido en el tiempo sino que se pretenden una relación a largo plazo y la fidelización es prioritaria. Asimismo, las opiniones del consumidor son básicas para este tipo de marketing; se tienen en cuenta y se cambian aspectos teniendo en cuenta sus propuestas.

Se busca, además, que ambas partes ganen y que el trato sea totalmente personalizado. Que en vez de ventas sea, definitivamente, una relación de colaboración entre ambas partes.

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Cómo optimizar los envíos de email Marketing

El email Marketing es una potente arma en el entorno del marketing actual, sin embargo, hay algunos aspectos a tener en cuenta para conseguir que este envío sea más ventajoso y conseguir optimizarlo al máximo.

Antes de nada hay que señalar que el email marketing sigue pisando fuerte. Así, la tasa de apertura supera el 14%, el 35% de los receptores cada semana “caen” en alguna promoción por mail, el 81% de las compañías dicen que el ROI de las campañas es excelente o bueno y el presupuesto total en ventas es de 67,8 billones de dólares en ventas, según la compañía MailChimp.

Uno de ellos es la hora de envío. Así, los emails enviados entre las 20h. y las 4 de la mañana, son los que mejores datos de efectividad tienen, según el estudio realizado por Experian Marketing Services bajo el título “Tendencias generales de email marketing para el cuarto trimestre de 2012”. Y es que al contrario de lo que puede parecer, los emails enviados a última hora del día tienen un mayor ratio de apertura, triplicando el promedio de ROI obtenido en otras franjas horarias.

Así, los correos electrónicos enviados en esa franja horaria se abrieron con mayor frecuencia que el resto de horas del día, con mejores transacciones y órdenes de compra, consiguiendo de este modo mejores ventas para las compañías que los envían.

Otro de los aspectos a tener en cuenta es el perfil de edad y tipología del destinatario, ya que esto nos puede dar una idea de su comportamiento ante una campaña de email marketing. Un público joven, estudiante y sin un hábito laboral definido, es más normal que realice lecturas diferentes que un perfil más adulto y con una actividad laboral constante.

Asimismo, hay que apostar por la diversidad ya que comunicar siempre lo mismo baja las expectativas de sus suscriptores, no habrá ninguna motivación real o deseo de abrir sus emails en el futuro, además de tener en cuenta que el asunto del mensaje es vital para la apertura del mismo.

Mail delivery with Impacting.es

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Real Time Bidding

Las campañas de Marketing se tienen que adaptar a toda velocidad a los tiempos actuales tan cambiantes. Una de las herramientas que cada vez cobra más protagonismo es el Real Time Bidding (RTB) o las subastas de anuncios online en tiempo real. Éste está siendo el año de la consagración de esta nueva forma de hacer display de forma inteligente, eficaz y sobre todo eficiente.

Asimismo, dentro del Real Time Bidding se pueden encontrar distintos tipos de campañas:

-Display: con el objetivo de difusión de una marca o producto.

-Video: difusión de contenidos audiovisuales en formato video in stream o preroll.

-Performance: cocalizado en la captación de Leads o en la venta de prodcutos/servicios.

-Prospecting: campañas basadas en la toma de datos para generar segundas oleadas con mayor afinidad, perfectas para constatar la tipología de usuarios que visita o compra la web.

-Look A Like: también llamada búsqueda de gemelos, se basa en conocer la tipología de usuarios de un site (prospecting) para posteriormente (gracias a las cookies) buscar usuarios en otros sites con idénticas características.

-Remarketing: reimpactar a usuarios ya visitados a la web que hayan comprado (positivo) o que no lo haya hecho (negativo)

-Remarketing dinámico: basado en reimpactar a los usuarios que han visto una serie de productos concretos y a los que únicamente se les mostraran estos productos en los que han mostrado interés.

-Contextual: campañas basadas en palabras clave concretas, muy al estilo de la red de display de Google.

-Temáticas: campañas focalizadas en sites centrados en una tipología concreta de contenidos afines a los de nuestros usuarios.

Aun así, el real time bidding representa todavía una pequeña fracción de las ventas de publicidad digital. En 2012 generó a entre el 10% y el 20% de la inversión en publicidad display, pero la tendencia es al alza. Sin embargo, no todas las webs se apuntan a esta tendencia ya que creen que esta tecnología podría perjudicar a largo plazo su negocio publicitario.

Y tú, ¿Confías en las bondades del Real Time Bidding?

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Smartme Analytics

Los smartphones son una herramienta básica para los ciudadanos hoy en día. Cada vez son más los teléfonos inteligentes en manos de los consumidores, por ello, el Marketing adapta sus campañas en gran medida a esta tecnología.

Para conocer lo que hacen los usuarios con los smartphones existe una herramienta muy práctica llamada Smartme Analytics que recoge, mide y analiza el comportamiento de los consumidores con este tipo de teléfonos móviles.

Smartme Analytics recoge información continua y en tiempo real sobre el uso y hábitos de consumo de los usuarios móviles. Estos datos se obtienen directamente desde el dispositivo móvil del usuario, por lo que la precisión es máxima.

Con esta herramienta, las empresas podrán resolver sus dudas sobre cuáles son los medios móviles más convenientes para usar en una campaña, cuál es el soporte más adecuado para llegar a su target disponiendo de una segmentación precisa, conocer el perfil sociodemográfico y técnico así como el comportamiento de la audiencia, etc.

Asimismo, Smartme Analytics te proporciona la franja horaria más adecuada para que el mensaje de una campaña sea más efectivo, información relacionada con el consumo diario de los usuarios en su Smartphone de descargas de aplicaciones, uso de las funcionalidades del aparato, etc., el tiempo que dedican a  cada una de las aplicaciones asi como sus preferidas, y también, y de gran importancia, mide el comportamiento y eficacia de las acciones que llevamos a cabo para este tipo de dispositivos.

Esta herramienta funciona instalando una aplicación móvil en el móvil de un panelista que registra de forma transparente el uso que se le da a los distintos dispositivos y transmite la información a un servidor. Es válido tanto para Iphone como para Android o Blackbery. Registra, además, una muestra representativa de usuarios, hace una sistematización de recogida de información y finalmente se procesa por una herramienta web.

Esta herramienta es una iniciativa de un proyecto de I+D en colaboración con la Universidad Complutense de Madrid. Sin duda alguna marcará un punto importante en la medición de audiencias móviles.

Smartme Analytics - La nueva plataforma para medir el uso de smartphones

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Buenas prácticas en Marketing de Afiliación

La asociación que representa al sector de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, IAB Spain, cuenta con un interesante documento a tener en cuenta por las empresas que se dedican al marketing online. Se trata de un informe bajo el título “Buenas prácticas en Marketing de Afiliciación”  que tiene como objetivo definir unas normas de básico cumplimiento en la relación entre anunciantes, editores, redes y agencias con el fin de asegurar que esta industria mantiene su reputación y los niveles de crecimiento de los últimos años.

El documento de buenas prácticas supone una guía de recomendaciones para el incremento de la transparencia entre los comerciantes online y los sitios web afiliados. Esta transparencia redundará en un incremento de la efectividad del Marketing de afiliación y posibilitará el cumplimiento de los estándares de la industria.

La Comisión de Afiliación de la Asociación, formada por las empresas Affilinet, Antevenio Performance, Commission Junction (Valueclick), Microsoft Advertising, NetAffiliation, Public-Ideas, Publimedia Gestión, Tradedoubler y Zanox, destaca la transparencia en las siguientes áreas detalladas consideradas imprescindible en un programa de afiliación:

Condiciones de remuneración de los afiliados: establecer con exactitud las condiciones por las que serán (y no serán) remunerados los afiliados, lo cual significa definir las acciones válidas y los costes que han de quedar excluidos.

Duplicaciones: para evitarlas, es preciso definir de forma inequívoca los posibles canales que pueden derivar clientes y la propia lógica del sistema.

Tipologías de afiliados: identificar a los potenciales afiliados que mejor pueden promover un producto o marca.

Plazos: los afiliados deben conocer con antelación suficiente, cualquier cambio que pudiera alterar los términos de su colaboración para poder respetarlos.

Y es que es importante mantener unas pautas de transparencia en un sector, el de Marketing de Afiliación, que cada vez cobra más importancia en nuestro país, no en vano el pasado año recibió una inversión de 35,93€ millones en España.

Affiliate Marketing - Impacting.es

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