Ventajas de tener alertas de email en el móvil

20 julio, 2016 impacting

“Se calcula que un usuario medio consulta el smarphone 150 veces al día”. Es una de las premisas recogidas por un estudio de la Fundación Telefónica que nos da una idea de cuánto depende la población del teléfono inteligente. Según esa cifra, a lo largo de veinticuatro horas miraríamos el móvil una vez cada diez minutos, una frecuencia que podemos reducir gracias a las notificaciones.

La primera ventaja que ofrecen las alertas es un mayor aprovechamiento del tiempo. Las aplicaciones de correo electrónico para móviles cuentan con notificaciones “push”, que son aquellas que alertan de la llegada de un nuevo email sin necesidad de que la aplicación se esté ejecutando. Esto se traduce en un sonido o símbolo en la pantalla, que nos indicará la llegada de nuevos mensajes en la bandeja de entrada. Así, si esperamos un correo urgente, no tenemos que estar actualizando la aplicación cada medio minuto, sino que el propio teléfono nos avisará.

La segunda es la rapidez con la que estas aplicaciones nos permiten acceder al contenido. Las webs tardan más tiempo en cargar, especialmente si tienes que introducir tu dirección y contraseña. Intentarlo desde el móvil, especialmente si carecen de un diseño “responsive”, se puede volver una odisea. Los teléfonos móviles ofrecen aplicaciones adaptadas al dispositivo para la gestión del correo electrónico, lo cual nos evita el registro diario y agiliza el acceso a la bandeja de entrada con tan solo tocar con la yema del dedo el símbolo de la aplicación elegida. La notificación nos da incluso un avance informativo sobre quién envía el correo, qué asunto lleva el email, cuál es el inicio del mensaje y si hay archivos adjuntos o no. Toda esta información la tenemos sin acceder aún a la aplicación.

En tercer lugar, podemos consultar el email en cualquier lugar (que tenga acceso a Internet, por supuesto). Esto significa que aunque nos hayamos ido a la playa de vacaciones o estemos en una cena con amigos, las notificaciones nos anunciarán la llegada de nuevos correos que podemos notificar sin necesidad de estar frente al ordenador de la oficina o del despacho de casa. Esto se traduce en tener el don de la ubicuidad al alcance de la mano.

Por último, las alertas nos ayudan a filtrar con mayor rapidez la importancia del email recibido. El vistazo rápido al texto que aparece en la barra de notificaciones nos facilitará la decisión de si debemos responder de forma inmediata o el emisario puede esperar.

Cómo leen los usuarios emails en móviles (I)

2 junio, 20162 junio, 2016 impacting

Los usuarios leen cada vez más sus mensajes en el móvil, entre ellos los del correo electrónico. Por eso su manera de observar el contenido se convierte en un elemento de análisis a la hora de elaborar nuestras campañas de email marketing.

El estudio “Mobile eye tracking in email marketing”, publicado por Edisonda, aborda la percepción de los usuarios ante los emails que reciben en sus dispositivos móviles, comprobando que su manera de leer en estas pequeñas pantallas cambia con respecto a la observación en el PC.

Factores como el lugar dónde un email se lee, el sonido, la luz y las distracciones tienen un impacto directo en cómo los mensajes son leídos, por lo que recrear estos ambientes forma parte de las próximas investigaciones que se lleven a cabo a este respecto.

Mientras tanto, éstas son algunas de las conclusiones obtenidas según el contenido:

El resumen del mensaje debe situarse en la parte superior, después de la primera imagen que se incluya, porque así recibe más tiempo de atención. Incluso se recomienda que el tamaño de la letra elegida sea dos o tres puntos más grande que el resto del texto, para fijar la mirada aún más.

El contenido del mensaje se lee más transversalmente si el email se mira en el móvil que en un ordenador. El texto fija más atención en la gran pantalla, lo que no invita a recalcar con tipografía las palabras sobre las que más queramos llamar la atención.

¿Influye si ese texto es más largo o más corto? La experiencia dice que sí, pero que esto se basa en el número de líneas que tenga cada párrafo. El 77% de los encuestados vieron el CTA en los emails con más espacio entre un párrafo y otro. A mayo número de párrafos, menos nivel de distracción según el estudio. Los mensajes que se enmarcan en un cuadro, también son vistos 791 milisegundos más rápido.

Por último, el texto alineado a la izquierda fue más visto que otros modelos como puede ser el centrado, la forma de “T” o la alineación a la derecha. Todo esto teniendo en cuenta la lectura occidental, que se realiza de izquierda a derecha.

Cómo mejorar las relaciones con el móvil

5 abril, 20165 abril, 2016 impacting

El 88% de los usuarios accede a Internet a través del móvil, que supera por primera vez al ordenador. Es uno de los datos extraídos del informe “La Sociedad de la Información en España”, de la Fundación Telefónica, con datos recabados el año pasado.

Esto significa que el email marketing debe mejorar sus relaciones con los smartphones para potenciar las campañas que se elaboren. La lectura de los correos electrónicos en el móvil es algo muy habitual que no debe ser obviado. Es por eso que ofrecer diseños “responsive”, es decir, que se adapten a las pantallas de los dispositivos para facilitar su lectura, se convierte en un requisito clave en cualquier campaña de email marketing. Las empresas podrán así llevar hasta el bolsillo de la gente ofertas personalizadas, cupones de descuento o códigos para fidelizar al suscriptor.

Hay que tener en cuenta que el vistazo al móvil muchas veces se hace durante la espera del autobús, en la pausa del café del trabajo o mientras se reposa la cena en el sofá. El uso del teléfono no es exclusivo. Con esto queremos decir que a la vez se está hablando con la gente, comiendo o incluso viendo la televisión, de manera que no tenemos el cien por cien de la atención del que nos lee. Por eso, el mensaje debe ser sencillo y directo. Hay que despertar con rapidez la atención del suscriptor para que siga leyendo y hay que evitar extenderse demasiado para que el email no parezca demasiado extenso.

La clave es que el receptor interaccione desde su dispositivo móvil o tableta. En esa línea se deben introducir llamadas a la acción muy concretas que se completan de manera fácil y rápida. El futuro del email marketing pasa por acciones como la inclusión de vídeos, el buscador de productos sin tener que ir a la web o, incluso, la posibilidad de comprar sin salir de la bandeja de entrada.

Diseño y tecnología se entremezclan para mejorar la experiencia del email marketing, que pasa por tener muy en cuenta el formato de los teléfonos cuando diseñamos las campañas. Su adaptación del contenido y del marco que lo presenta necesita de profesionales como los que ofrecemos en Impacting.

La estrategia se completa con una buena segmentación, introduciendo la lectura en móviles como variable a tener en cuenta. La inversión en estrategias de suscriptores con un ROI bien definido llevará a un email marketing de éxito.

Ocho reglas de oro del email marketing

17 diciembre, 201517 diciembre, 2015 impacting

Hacer una buena campaña de email marketing no es tarea fácil. Además de todos los consejos que facilitamos en este blog, se deben tener en cuenta numerosos factores que deben ser cuidados al detalle para que los envíos sean efectivos. En Impacting somos especialistas en crear campañas de email marketing y hoy vamos a descubrir las ocho reglas de oro.

Apuesta por la sencillez. Ambos aspectos deben ser cuidados con mimo, pero la clave es la simplicidad para mejorar su visibilidad y eficacia del mensaje, cuyo objetivo debe fijarse también de forma clara cuando se comienza a elaborar una campaña. La sencillez no significa renunciar a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías, como es el vídeo email marketing o las encuestas a nuestros seguidores.
Ten listas limpias y legales. Es mejor tener cien seguidores fieles que mil direcciones de correo electrónico cuyos propietarios no están interesados en nuestros contenidos. Por eso, las listas deben estar actualizadas y limpiar periódicamente aquellos emails que ya no funcionan. La legalidad es clave en el marketing, así que no envíes promociones a aquellos que no han dado su consentimiento para recibirlas.
Segmenta y personaliza. Ahora que tienes tus listas a punto, debes clasificarlas según el tipo de público, lo que te permitirá mejorar los envíos y potenciar las tasas de apertura. La personalización es un elemento clave para que el receptor sienta que le tratas como a una persona y no como a un cliente más.
Sé sincero. Como emisor, debes ser sincero en los envíos. Identifícate como marca para saber quién está escribiendo. Cultiva tu imagen de empresa y utiliza un correo serio.
Envía regularmente. Establece una periodicidad de envío y planifica los temas, objetivos y fechas con un calendario. Intenta que los envíos sean constantes, aunque sin resultar pesados. La regularidad es la mejor opción.
Valora a tus seguidores. La comunicación no debe ser unidireccional, aprovecha el feedback que ofrecen las nuevas tecnologías para conocer mejor a tus clientes. Realiza encuestas y atiende sus peticiones como muestra de valoración.
¡No te olvides del móvil! El formato responsive es imprescindible en los tiempos que corren. El correo debe ser adaptable a las pantallas de móviles y tabletas, además de poder abrirse en cualquier navegador del ordenador.
Evalúa resultados. De nada sirve todo el trabajo previo al envío si no analizamos los resultados que ha tenido después. Para mejorar las campañas futuras debemos corregir los errores de nuestro pasado.

El email marketing directo al móvil

14 octubre, 2015 impacting

El uso de teléfonos móviles inteligentes, conocidos como “smartphones”, está generalizándose cada vez más. Las aplicaciones de mensajería instantánea o el uso de las redes sociales han democratizado el uso de estos terminales desde los que se puede consultar cualquier cosa en cualquier momento. También en ellos se puede leer el correo electrónico.

Por eso se debe tener en cuenta el envío de newsletter directamente al móvil, o lo que es lo mismo, la adaptación de los contenidos a este dispositivo.

El teléfono se consulta constantemente, pero de forma rápida. Por eso la llamada a la acción que incluyamos debe ser sencilla y directa. Utiliza un lenguaje claro que sea comprensible fácilmente y apoya tu estrategia en las formas y colores necesarias para destacar el botón del “call to action” y lograr el click que buscas.

Ese es otro asunto, ¿qué buscas? Plantea antes del envío cuál es el objetivo final y qué herramientas necesitas para alcanzarlo. En función de lo que pretendas, el público será diferente, por lo que el mensaje debe ser enviado a las listas que consideres pueden interesarle.

Los textos deben ser cortos (recuerda que hemos dicho que el teléfono se consulta asiduamente pero por un breve espacio de tiempo) y las imágenes estar a una resolución adecuada para verse con nitidez, pero pesando poco para que carguen con la mayor rapidez posible. No ver la imagen correctamente puede provocar que el usuario borre el email dejando de leer.

Para evitar este tipo de fallos, es importante hacer pruebas antes del envío definitivo a nuestra lista de suscriptores. Ten en cuenta también las distintas aplicaciones para abrir los correos electrónicos además de los diferentes sistemas operativos, ya que a veces un mismo archivo puede presentar problemas en un sistema y verse correctamente en otros.

Cuida también el diseño y asegúrate de que sea “responsive”, es decir, que se adapte al tamaño del teléfono y no se vea como si fuese un ordenador.

Los contenidos deben ser de fácil acceso y los botones en los que queremos que hagan click situarse en el primer tramo, ya que si se encuentran muy abajo puede que el lector no alcance el final del mensaje.

Por último, ten en cuenta las horas en las que más se consulta el teléfono móvil para programar tus envíos, esto es: después de comer y después de cenar.

Check list de una landing page perfecta

10 septiembre, 2015 impacting

Para que una landing page sea perfecta, se deben tener muchos aspectos en cuenta. Por eso, hoy vamos a repasar en una lista los elementos que debemos comprobar antes de lanzarla la web al público.

– Titular corto. No debe superar las cinco palabras para captar la atención de manera muy muy directa.

– Misma tipografía. El tipo de letra debe ser el mismo en todas las partes de la página, incluidos el titular y el menú, si lo hubiera.

– El tamaño de letra. El texto debe poder leerse perfectamente, para ello hay que tener cuidado de no poner un tamaño de letra demasiado pequeña. Entre catorce y dieciocho píxeles es lo adecuado.

– Una única columna. En la landing page debe haber sólo una columna en el layaout. El resto suponen distracciones.

– La lista. Las explicaciones deben reflejarse enumerándolas en lugar de con un texto que parezca largo y denso. Aquí explicarás las ventajas que tiene para el visitante introducir su correo electrónico.

– Cargar imágenes. Las fotos que acompañen a la landing page deben cargar rápidamente. Para ello hay que reducir su tamaño y adaptarlo a la web, evitando esperas en su aparición.

– Pocos datos. En el formulario se deben solicitar pocos datos. Si hay demasiados campos que rellenar la persona se cansa y abandona el proceso antes de terminarlo.

– Siguiente paso. Una vez que rellenes un campo, el cursor debe marcar el siguiente hueco para continuar rellenando. Comprueba que esto funciona tanto usando el teclado como el ratón.

– CTA visible. El Call To Action o llamada a la acción debe ser muy visible, con colores llamativos, un recuadro que lo remarque, un fondo que lo haga destacar y un tamaño considerable.

– Todos los navegadores. En la web también debe poder verse en todos los navegadores. Esto requiere una prueba previa en cada uno de ellos antes del envío.

– Móviles y tabletas. Asegúrate de que la landing page puede verse en otros dispositivos que no sea el ordenador. Compruébalo en móviles y tabletas con distintos sistemas operativos y prueba a girarlos, para que la información se vea tanto en posición horizontal como vertical.

¿Vídeo en email marketing? Un plus

24 julio, 2015 impacting

El vídeo en campañas de email marketing es un plus en todas sus facetas. Los mensajes que se ven por vídeo captan más la atención de la gente y suelen tener una elaboración mayor que el clásico correo con texto e imágenes, por lo que el usuario valorará este esfuerzo añadido.

Además, las cosas contadas en vídeos siempre se recuerdan mejor, por lo que el mensaje calará más y su capacidad de ser incluido en el propio email, sin necesidad de tener que ir a otra página web para verlo facilita aumentar el número de reproducciones. Ahorramos en clicks y a la vez crece la atención del espectador, a quien “engancharemos” con música, post-producción, etcétera.

Otra de las ventajas es el posicionamiento en buscadores, ya que el nuevo sistema que utiliza Google para indexar información prioriza los contenidos en vídeos, por lo que potencias con esta técnica tu presencia en la red de redes.

El vídeo permite incluir información añadida que a través del texto sería ardua o demasiado larga para contar. Se puede por tanto incluir avances de productos que se sacarán próximamente, como si fuese el tráiler de una película o libro, se pueden introducir vídeos didácticos donde explicar cómo montar o instalar algo y se puede también grabar vídeos de experiencias personales de usuarios para reforzar la confianza tanto en el producto como en la marca.

La figura del experto también puede verse potenciada a través de los vídeos, ya que la aparición del creador del producto o del dueño de la tienda se hará con una iluminación y edición que resalte sus puntos fuertes en la oratoria, lo que permitirá reflejar que la empresa “da la cara”, pero siempre quedando bien ante el cliente.

En su elaboración se permite un tono más informal, aunque sin perder la seriedad. Depende de lo que quieran promocionar, así podrás adaptar el tono de la campaña de vídeo email marketing.

Por último, se debe elaborar con tecnología HTML5, ya que es donde se ha avanzado en no bloquear los vídeos en los gestores de correo, un aspecto que se debe tener en cuenta para aquellos que leen sus emails a través de Outlook, Yahoo o Apple Mail. ¡Y no olvidarse de adaptar su visionado a formatos de móviles y tabletas!