Optimiza tu landing page en cinco pasos

24 noviembre, 201516 diciembre, 2015 impacting

Conseguir una venta, que alguien se registre o que acepte recibir una newsletter. Son algunos de los fines de la landing page. Teniendo en cuenta la importancia de estos objetivos, se debe invertir tiempo y presupuesto en la optimización de la misma, con métodos que van más allá de la inversión publicitaria, la presencia en redes o el posicionamiento web.

El email marketing ofrece claves para mejorar las páginas donde aterrizan los potenciales clientes y ayuda a convertirlos en fieles seguidores. Para ello, hay diversas estrategias. Hoy en Impacting detallamos cómo optimizar tu landing page en cinco pasos.

En primer lugar, dale una vuelta al diseño. Seguro que puedes limitar el número de acciones de la landing page, evitando los puntos de fuga que distraen al visitante del principal objetivo. La clave de todo esto se resumen en una palabra: simplificación.

En segundo término te recomendamos evitar la mentira o el engaño. Si prometes a un cliente algo tras la suscripción (por ejemplo, un cupón de descuento o la descarga de una guía gratis) no te hagas de rogar, pues sólo conseguirás hacerle enfadar. Hay que satisfacer la necesidad creada y mostrarle lo que espera encontrar, así aumentará la confianza de la persona recién captada.

Tercer paso: experimenta. Prepara varias versiones de una landing page y evalúa cuál funciona mejor. El testing es una metodología clave tanto para el antes como para el después, todo con tal de entender qué caminos nos llevan a un mayor ratio de conversión.

En cuarto lugar estaría el uso de las opiniones de los propios usuarios. ¿Quién mejor que ellos para indicarte qué les gusta o qué no? Mejora tu página de aterrizaje a través de pequeñas encuestas online.

Para terminar, no te olvides de personalizar el contenido. Gracias a esta quinta premisa mostraremos contenido adecuado y acorde al perfil de cada cliente y mejoraremos su experiencia. Esto se traduce en aumentar el número de conversiones y de ingresos para la empresa, así como la satisfacción del usuario. De esta manera, todos ganan.

El email marketing más original

1 octubre, 20152 octubre, 2015 impacting

La competencia cada vez es mayor y los recursos en Internet se multiplican diariamente. Es por eso que ser original puede parecer difícil, pero este aspecto debe ser el que nos diferencie en nuestras campañas de email marketing, potenciando nuestra marca y reforzándola en la memoria de los consumidores.

Una canción pegadiza, un eslogan simpático o un vídeo que sorprenda son algunas de las cosas que, a lo largo de la historia de la publicidad, han calado en la mente de la sociedad y aún hoy podemos recordar. La clave en todas ellas era la misma: despertar emociones, seas cuáles sean: ternura, miedo, risa, nostalgia, etcétera.

Hoy enumeramos algunos ejemplos de campañas de marketing originales, que nos pueden servir como inspiración para nuestros envíos por email.

“Eva María se fue… ¡porque se lo pusimos fácil!” Es el eslogan que una compañía de vuelos a bajo coste utilizó para promocionar sus ofertas de verano. Le acompañaba una imagen de las piernas de una chica pisando la arena de la playa. Todo el mundo identifica este nombre y esta escena con la canción “Eva María se fue, buscando el sol en la playa, con su maleta de piel y su bikini de rayas”, del grupo Fórmula V.

El refresco más conocido del mundo elabora las campañas más nostálgicas que todos recuerdan, como el último anuncio en el que una botella de cola va pasando de una persona a otra, cuanto mayor es su desgracia. Puedes despertar esa emoción entre tus clientes con un vídeo email marketing que toque la fibra más sensible del ser humano.

“Date prisa, ¡tus 10 euros caducan pronto!” Es un ejemplo de asunto y encabezado usado en una campaña de email marketing de un portal de ofertas grupales. Es claro, conciso y genera sensación de urgencia, potenciando la compra. Un “úsalo ya” en el call to action completa a la perfección.

Jugar con conceptos que asociamos a una cosa y luego son la contraria es una de las cosas más efectivas para ser original. El ejemplo lo encontramos en una compañía de Internet y telefonía que invitaba a hacer click con la imagen de un monstruo. ¿Daba miedo? Todo lo contrario: la imagen era un simpático muñeco de color morado, ojos abiertos y gran sonrisa que despertaba ternura. “¿Eres un bicho raro? Compruébalo aquí” Así es como se guía fácilmente al cliente hasta el punto en que nosotros queremos tenerlo.

Esperamos que estas ideas os inspiren para ser más originales en vuestras próximas campañas.

Video email marketing sin fugas

4 septiembre, 2015 impacting

El email marketing va más allá del simple envío de una plantilla rellenada con diferentes ofertas. En Impacting queremos evolucionar con los tiempos y, para no quedarse atrás en las mejores estrategias, el vídeo email marketing es el futuro. Por eso hoy vamos a conocer las claves para embeber un vídeo desde el correo electrónico que enviemos y así evitar fugas de los lectores.

Para empezar, el vídeo debe estar incrustado en el propio email que hayamos enviado. Si el destinatario tiene que pinchar en un enlace e ir a otra página web se puede distraer del objetivo fundamental. Continuar dentro del propio correo que hemos enviado ayudará a mantener la atención en nuestra marca, producto y empresa.

La duración del vídeo promocional no debe superar el minuto. Lo ideal en cuanto al tiempo es que sea inferior a sesenta segundos tanto para que el espectador no se canse o se aburra como para que lo visualice completamente y el mensaje sea completamente efectivo. Que dure como máximo un minuto será clave para tener más visualizaciones.

Otra de las claves para evitar fugas de clientes es que el vídeo pueda visualizarse correctamente, valga la redundancia, dentro del correo electrónico que hemos enviado. Es como esa imagen que no carga o el enlace de un sitio web. Además de dar mala imagen de la empresa, que demuestra falta de profesionalidad, y de no conseguir el objetivo, que es convencer de que nuestro producto es el mejor, el cliente podría llegar a pedir la cancelación de su suscripción, lo que significa perder un cliente potencial.

Entre los fallos técnicos también puede pasar que visualicemos el vídeo, pero que haya un problema con el audio. Comprueba con envíos de prueba que todo funciona correctamente y ten cuidado con la música de ambientación que le das. Una canción pasada de moda o que no concuerde con el tipo de producto que queremos vender puede echar por tierra un trabajo creativo.

Por último, recuerda que cada gestor de correo tiene unos filtros diferentes y, por tanto, se deben realizar pruebas de envíos a cuentas de diferentes compañías para conocer en cuál de esas bandejas el correo electrónico pueden fallar, enviarse a la carpeta de correo no deseado o no visualizarse correctamente.

El ensayo-error te ayudará a mejorar tu estrategia de email marketing.

El texto perfecto en email marketing

19 agosto, 201519 agosto, 2015 impacting

A menudo hablamos de cómo debe ser el diseño, las fotos y vídeos o la presentación más visual con el adecuado uso de colores en el email marketing, pero para que la campaña sea completa, no debemos olvidar un buen contenido.

Para empezar, ¿qué es lo primero que un receptor ver de un email? Llegan cientos de mensajes a la bandeja de entrada cada día, así que el asunto es una parte clave para lograr que abran nuestro correo. Ten cuidado no reenvíes y aparezcan letras como RE o FWD, el mensaje tiene que parecer completamente nuevo porque estos símbolos indican repetición.

El número de caracteres adecuado está entre diez y cuarenta, no sobrepases ese límite ni te quedes corto e intenta personalizar a través del nombre del receptor o diferenciarte mediante el uso de símbolos propios o etiquetas que ayuden a la clasificación.

El encabezado es importante para que el email enviado sea abierto. Se trata del texto que aparece justo después del asunto del mensaje. No te fíes del mensaje que por defecto ofrece la versión web del envío, crea uno tú mismo. Este texto aparecerá debajo o al lado del asunto, por lo que su texto tampoco debe superar los cincuenta caracteres y servirá para explicar mejor el tema principal del correo que enviamos, incluir palabras clave o señalar la fecha de caducidad de la oferta que estamos mandando.

Ahora vamos al interior del texto. ¿Qué aspectos hay que tener en cuenta aquí? En primer lugar debemos prestar atención a las palabras que son consideradas spam y tratar de evitarlas.

Incluir alusión al tiempo puede aumentar el número de conversiones, especialmente si señalas que la oferta “sólo dura tres días”, “finaliza próximamente” o invitas a “aprovechar esta oferta ahora”.

El texto debe ser fácil de leer y nunca debe contener faltas de ortografía, por lo que hay que revisarlo en profundidad antes de enviarlo.

Se puede resaltar con colores o negrita algunas palabras, así como incluir titulares que dirijan la atención a los puntos que consideramos más importantes. Cuando un párrafo sea demasiado largo, la enumeración será muy útil para que no haya tanta “mancha negra”, es decir, para que no se vea demasiada letra junta y sea más fácil de leer.

En el contenido interno es donde se deben incluir los botones de llamada a la acción que hemos explicado en otros post, ya que juegan un papel clave en la conversión. El “call to action” puede presentarse a través de texto, banners o imágenes.

Landing Page sin fugas

13 agosto, 201514 agosto, 2015 impacting

Crear una landing page sin fugas requiere de sentido común, un lenguaje adecuado, algunos trucos y, sobre todo, cuidar los detalles. Todo con tal de no perder esa suscripción tan ansiada. Desde las palabras utilizadas hasta el color del botón donde queremos que hagan click, todo debe ser revisado al máximo.

El ejemplo más sencillo es ese formulario que aparece automáticamente al entrar en una web o después de unos segundos de navegar por ella. Éste debe ser lo más simple posible: ofrece introducir la dirección de email y explica la ventaja que tendrá el suscriptor si cede su dirección de correo electrónico, por ejemplo: “recibe nuestras novedades”. También puedes darle a la frase un aire de exclusividad: “sé el primero en recibir nuestras novedades” y ese plus marcará la diferencia y evitará fugas.

El título es fundamental. Por si tipografía, color y tamaño será una de las primeras cosas que el visitante lea. Si quieres convertir al visitante en cliente debes ofrecer una descripción de lo que vas a dar, pero también hay que saber llamar la atención. Palabras como mejora, aumenta, descubre o gratis servirán para captar al usuario.

Otras palabras importantes son las del botón de enviar. Precisamente la palabra “enviar” no es la más apropiada, porque indica que es el visitante de la web el que da algo, en lugar de recibirlo. Mejor invítale a suscribirse, descargar algo gratis o descubrir nuevas cosas y no te olvides de ponerle a este botón un color que sea más llamativo y vaya acorde con la estética de la página.

Ayúdale con el formulario. Además de que sea breve, para ponérselo fácil, la opción de autocompletado será de gran utilidad y por eso una landing page sin fugas debe recordar los datos que se introducen en ella.

¿Y si está dudando en suscribirse? Hay elementos que disipan esas dudas, como son los llamados sellos de confianza, que ayudan a aumentar la tasa de conversión. Algunos ejemplos son los logos de que la página de destino es segura, el número de usuarios que ya se han suscrito al contenido o las reseñas sobre tu empresa que hayan aparecido en importantes medios de comunicación.

Por último, haz de tu nuevo cliente un embajador más. Los canales de redes sociales ayudarán a la difusión de tu landing page, por eso debes propiciar que el usuario comparta el contenido que obtenga entre su entorno digital. El mejor lugar para que esto aparezca es en el email de agradecimiento por haberse suscrito, invitándole a que comparta su experiencia con otros usuarios.

Cinco ideas de campañas creativas

6 agosto, 201510 agosto, 2015 impacting

¿Quién dice que el email marketing es limitado? El único límite está en los muros que pongamos a la creatividad de la campaña. Por eso, vamos a enumerar cinco ideas que puedes utilizar en tus boletines y que fomentarán la empatía con el cliente.

La personalización. Es uno de los recursos más efectivos, como ocurre con la impresión del nombre en las latas de refrescos. Por eso, ¿qué tal si enviamos una etiqueta con el logo de nuestra empresa y, a su vez, con la posibilidad de que el cliente ponga su nombre? Luego puede colocar esa pegatina en la nevera, en el coche, en un cuaderno, etcétera. Incluso en el envío se puede incluir directamente el nombre del destinatario, dejando ver cómo quedaría esa personalización.

El recuerdo de una fecha especial. Mucha gente colecciona cosas y a todos nos gusta tener un recuerdo. Por eso las tarjetas, imágenes, vídeos y cualquier otro elemento en el que el cliente pueda incluir su imagen o la de sus seres queridos. ¿Quién no recuerda esa simpática felicitación de Navidad con enanitos bailando, la cara de tu familia en los Reyes Magos o la de tu hijo o hija en Papá Noel? Cualquier fecha especial es una buena excusa para enviar ese email con una tarjeta personalizable: el día de la madre, San Valentín…

La solidaridad es otro de los tirones. ¿Qué tal si ofrecemos la donación de una parte de la compra por cada venta realizada? Por ejemplo: por cada sujetador vendido se reenviará un euro a la lucha contra el cáncer de mama. Además de hacer crecer las ventas estaremos contribuyendo con una buena causa, por lo que el éxito está asegurado.

Unir fuerzas. ¿Qué tal si en vez de odiar al enemigo nos aliamos con él? Ofrecer paquetes de artículos complementarios y potenciar la creación de necesidades que el cliente aún no conoce es otro de los puntos clave del email marketing. Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor: tenemos una empresa de transportes (autobús, avión, tren…). En la mayoría de los casos nuestros clientes necesitarán otro tipo de servicios, que pueden contratar a través de nuestros portales, por eso en la campaña de email marketing se pueden ofertar, además de la compra de los billetes, la reserva en hoteles, el alquiler de coches, la manutención, etcétera.

Gracias por registrarse

30 julio, 2015 impacting

Lograr que un usuario se registre para recibir nuestro boletín de promociones vía email es un pequeño paso para el hombre, pero un gran paso para la compañía, lo cual significa que cuando una persona que accede a que las comunicaciones le lleguen directamente es porque realmente le interesan ese tipo de contenidos, lo que situará a este cliente más próximo a la compra de nuestro producto o servicio. Por eso, lo mínimo que debe hacerse en agradecer su confianza con un “gracias por registrarse”.

El denominado “Coste por Lead” (CPL) es uno de los modelos más efectivos para medir la rentabilidad de una campaña de email marketing, tanto para aquellos que ya están en nuestra base de datos, como para los que deciden incorporarse a ella. El email marketing y el CPL están cada vez más ligados y por eso se debe prestar especial atención a esta técnica.

La clave es tener en cuenta qué elementos del correo electrónico que se envíe nos ayudarán a potenciar el CPL, así que vamos allá con unos ejemplos: el más básico, rellenar un formulario, debe presentarse como una tarea sencilla y rápida. En Internet las cosas van rápido, así que no hagas perder el tiempo al cliente si no quieres perderlo. El registro en la web o la descarga de un dossier antes de enviar los datos debe resaltarse a través de la tipografía, el cuadro que señale las opciones o a través de la ubicación, para dirigir la mirada hasta donde queremos que llegue el cliente sin que lo note.

Es preciso señalar que en el CPL no se necesita llegar a realizar la compra, simplemente lograr que el visitante se registre para, a partir de ahí, recibir nuestras ofertas, promociones y boletines regularmente. Por eso, hay que ofrecer algo a cambio del registro: un descuento en la próxima compra, la descarga de algo gratis, la sensación de tener acceso a rincones exclusivos para una parte de la clientela.

Mezclar creatividad y metodología son, por tanto, elementos claves para captar la atención entre los muchos estímulos que se pueden encontrar en la red hoy en día.

Potenciando la creatividad

9 julio, 201515 julio, 2015 impacting

El pintor Pablo Picasso dijo “Cuando llegue la inspiración, que me encuentre trabajando”. Algo similar ocurre con la creatividad. Los esfuerzos realizados para idear campañas originales de email marketing llevan detrás muchas horas de trabajo y un montón de técnicas más allá de creer en las musas.

Un estudio de Yahoo! señalaba que el 83% de los españoles encuestados preferían la publicidad cuando es creativa. El email marketing, por tanto, no debe olvidarse de este aspecto si quiere optimizar sus campañas. Ese mismo estudio, realizado en el año 2011, hacía referencia a las tres características que el público buscaba encontrar en esa publicidad. La primera es que no fuera intrusiva ni demasiado agresiva, la segunda que aportara información relevante sobre la marca y, por último, preferían aquellas campañas que les hacían emocionarse. Todas estas claves son perfectamente aplicables en el email marketing. La adaptabilidad de su formato permite, además, una optimización máxima de las ideas desarrolladas por los creadores de campañas de email marketing, que conocen en profundidad las claves para que el contenido sea más llamativo y cale mejor en el cliente.

De hecho, el email marketing es una de las formas consideradas menos intrusivas por los usuarios de Internet. Esto se debe a que los propios receptores deben dar su autorización para suscribirse a las newsletters, con lo que nos están dando su confianza desde el mismo momento en que nos dan su dirección de correo electrónico. Para evitar ser invasivos se debe controlar la periodicidad con la que enviar el boletín.

En cuanto al aspecto de aportar información relevante, hay que tener claras las ideas que se quieren transmitir y el tono que se va a utilizar. Aquí la creatividad juega un papel fundamental para elaborar los contenidos de la forma más original posible y saber cuándo se puede usar un lenguaje menos serio y más distendido. Aquí hay un regla que funciona con seguridad: a mayor nivel de creatividad en la campaña, mayor efectividad en los resultados.

Por último, no se debe olvidar de la parte emotiva de los emails. Es por eso que las campañas con motivo de la celebración del Día del Padre o de la Madre, San Valentín o Navidad funcionan tan bien, porque se apela a los sentimientos con otros miembros seres queridos. El equipo creativo puede permitirse aquí llevar el vínculo afectivo a su terreno para elaborar la campaña, aunque sin pasarse para no resultar empalagoso.

En definitiva, llama a las musas mientras trabajas y potenciarás la creatividad de tus trabajos.