Tu primera base de datos

27 agosto, 201527 agosto, 2015 impacting

Para todo hay una primera vez y especialmente en el mundo de las nuevas tecnologías, donde todo cambia a gran velocidad. Por eso, si es la primera vez que vas a poner en marcha una campaña de email marketing en tu negocio o están evaluando incluir esta técnica dentro de tu estrategia comercial, aquí te contamos algunas claves para crear tu primera base de datos.

Si no tenemos direcciones a las que enviar un email, no tenemos nada. Sin embargo, conseguirlas de cualquier forma no es la manera más adecuada, pues debemos buscar suscriptores que realmente estén interesados en nuestro producto o empresa. Por eso, evita comprar, robar, tomar prestadas o importar listas ya elaboradas de otras empresas. El esfuerzo del inicio tendrá su recompensa a corto plazo, pues la tasa de cancelación será mucho menor.

La pregunta ahora es, ¿cómo podemos conseguir esas direcciones de correo electrónico? La técnica más habitual es usando Internet. Los formularios web son muy conocidos entre los usuarios de la red y deben estar estratégicamente colocados en la página o blog para que surtan efecto.

Otra posibilidad es ofrecer algo gratis a cambio: la descarga de un documento, una consulta concreta o el descuento en un producto. La gente introduce sus datos con más facilidad si siente que a cambio está recibiendo algo.

Entre las solicitudes está también ofrecer un presupuesto online, para lo que se requerirán datos más exhaustivos, más allá del nombre, apellidos y el email. Aquí se pueden obtener datos profesionales que mejoren el conocimiento sobre el cliente.

Fuera de la red también podemos conseguir el correo de la gente, como es a través de las tradicionales encuestas a pie de calle o el ofrecimiento a probar un producto o servicio a cambio de sus datos más básicos.

Por último, otra de las ideas es el reparto de folletos (en inglés conocidos como flyers) en los que se explique cuál es el sitio web donde poder registrarse. Esta técnica es más efectiva en lugares de ámbito profesional, como es la asistencia a un curso o seminario, así como en el día a día con clientes y proveedores.

Como en un armario en el que revisas cada temporada si esa camisa sigue estando a la moda o no, la limpieza de las bases de datos son importantes para que dicha lista esté sana. Por eso hay que revisar nuestros contactos y modificar los datos que el cliente solicite expresamente.

Gracias por registrarse

30 julio, 2015 impacting

Lograr que un usuario se registre para recibir nuestro boletín de promociones vía email es un pequeño paso para el hombre, pero un gran paso para la compañía, lo cual significa que cuando una persona que accede a que las comunicaciones le lleguen directamente es porque realmente le interesan ese tipo de contenidos, lo que situará a este cliente más próximo a la compra de nuestro producto o servicio. Por eso, lo mínimo que debe hacerse en agradecer su confianza con un “gracias por registrarse”.

El denominado “Coste por Lead” (CPL) es uno de los modelos más efectivos para medir la rentabilidad de una campaña de email marketing, tanto para aquellos que ya están en nuestra base de datos, como para los que deciden incorporarse a ella. El email marketing y el CPL están cada vez más ligados y por eso se debe prestar especial atención a esta técnica.

La clave es tener en cuenta qué elementos del correo electrónico que se envíe nos ayudarán a potenciar el CPL, así que vamos allá con unos ejemplos: el más básico, rellenar un formulario, debe presentarse como una tarea sencilla y rápida. En Internet las cosas van rápido, así que no hagas perder el tiempo al cliente si no quieres perderlo. El registro en la web o la descarga de un dossier antes de enviar los datos debe resaltarse a través de la tipografía, el cuadro que señale las opciones o a través de la ubicación, para dirigir la mirada hasta donde queremos que llegue el cliente sin que lo note.

Es preciso señalar que en el CPL no se necesita llegar a realizar la compra, simplemente lograr que el visitante se registre para, a partir de ahí, recibir nuestras ofertas, promociones y boletines regularmente. Por eso, hay que ofrecer algo a cambio del registro: un descuento en la próxima compra, la descarga de algo gratis, la sensación de tener acceso a rincones exclusivos para una parte de la clientela.

Mezclar creatividad y metodología son, por tanto, elementos claves para captar la atención entre los muchos estímulos que se pueden encontrar en la red hoy en día.

Cuantos más, mejor

16 julio, 2015 impacting

Toda empresa desea aumentar el número de ventas y, en muchas ocasiones, lograrlo depende de aumentar el número de veces que se ve un anuncio. Es por eso que mejorar el uso del CPM (coste por mil impresiones) es una de las claves para hacer efectivos los envíos de correos electrónicos.

Cuantificar el número de emails enviados se convierte así en una unidad de medida para nuestros clientes, y también para la empresa que realiza la campaña y con cuyas cifras puede pedir su efectividad.

Para lograr esta efectividad, la base de datos de nuestros clientes deben ser lo más amplia posibles. Cuantas más direcciones de correo electrónico tengamos, más probabilidades habrá de que nuestro mensaje sea visto. Aquí influiría también el número de tasas de apertura, un recuento que se debe realizar de forma paralela. Por tanto, a la cantidad hay que sumarle calidad.

Si logramos una buena base de datos, ésta debe hacerse por medios legales con la autorización del dueño de la cuenta. Para que el CPM sea realmente útil, debemos evitar las bajas a las suscripciones que enviamos y una de las principales causas es que se esté enviando la información a alguien que no ha solicitado recibirla.

El programa que se utilice debe por tanto tener la capacidad de almacenar miles de direcciones. Este tipo de servidores rara vez son gratuitos, aunque puedes comenzar con su versión de prueba para irte acostumbrando a ellos y luego adquirir un servidor de pago.

El programa elegido debe incluir la posibilidad de medir el nivel de entregabilidad, así como cuántos correos han sido rebotados. Aquí influyen aspectos que dependen del cliente, como es el ancho de banda u ordenador que posee, pero la mayor parte de la responsabilidad recae en la empresa, que debe adaptar la newsletter a la lectura en múltiples dispositivos, ser ligero para que el contenido cargue rápidamente y enviarlo en los momentos precisos para que no sea ignorado.

Si estás pensando en incluir anuncios de productos o marcas concretas en la campaña de email marketing, déjate guiar por profesionales para que el estilo sea el más apropiado y su efectividad sea mayor.