En primer lugar está la página a la que acceden los que nos conocen, bien a través de nuestras redes sociales, web o blog. Retomando la frase de “la primera impresión es la que cuenta” debemos hacerla atractiva visualmente, que esté bien estructurada y con los contenidos justos, para no distraer la atención sobre nuestro verdadero objetivo: que se suscriban.

Una vez logramos que introduzcan los datos, la suscripción puede no ser automática. Sin el ánimo de evitar demoras, incluir un paso intermedio que indique que “los datos se están procesando” ayudará a que no cierren la página antes de que el proceso haya concluido completamente. De esta manera, aseguraremos la suscripción y nadie se quedará a medias. Además, evitas que quien se suscribe no sea la auténtica propietaria de la cuenta de correo o que sea un proceso automático. Buscamos gente realmente interesada en recibir nuestras informaciones, ofertas y promociones.

Con este paso evitaremos reclamaciones de quienes aseguran que el contenido prometido no les ha llegado, cuando a veces esto sucede porque el proceso de suscripción se ha quedado a medias y no ha llegado a completarse del todo.

La página de confirmación, por tanto, es otro paso imprescindible para asegurar que los nuevos clientes están dispuestos a darnos sus datos, porque realmente están muy interesados en formar parte de nuestro equipo. Aquí puedes recordar las ventajas que tiene el darse de alta en tu formulario, para que los indecisos no se escapen.

En el último paso está el agradecimiento, que no puede faltar. Una vez se haya completado el proceso, hay que decirle a nuestros suscriptores que el registro se ha realizado satisfactoriamente y, de paso, darle la bienvenida el nuevo equipo de seguidores. Para engancharles a nuestro contenido hay que ser educado con cada uno de ellos, por eso el “gracias” debe aparecer para cada nueva dirección registrada.

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El ejemplo más sencillo es ese formulario que aparece automáticamente al entrar en una web o después de unos segundos de navegar por ella. Éste debe ser lo más simple posible: ofrece introducir la dirección de email y explica la ventaja que tendrá el suscriptor si cede su dirección de correo electrónico, por ejemplo: “recibe nuestras novedades”. También puedes darle a la frase un aire de exclusividad: “sé el primero en recibir nuestras novedades” y ese plus marcará la diferencia y evitará fugas.

El título es fundamental. Por si tipografía, color y tamaño será una de las primeras cosas que el visitante lea. Si quieres convertir al visitante en cliente debes ofrecer una descripción de lo que vas a dar, pero también hay que saber llamar la atención. Palabras como mejora, aumenta, descubre o gratis servirán para captar al usuario.

Otras palabras importantes son las del botón de enviar. Precisamente la palabra “enviar” no es la más apropiada, porque indica que es el visitante de la web el que da algo, en lugar de recibirlo. Mejor invítale a suscribirse, descargar algo gratis o descubrir nuevas cosas y no te olvides de ponerle a este botón un color que sea más llamativo y vaya acorde con la estética de la página.

Ayúdale con el formulario. Además de que sea breve, para ponérselo fácil, la opción de autocompletado será de gran utilidad y por eso una landing page sin fugas debe recordar los datos que se introducen en ella.

¿Y si está dudando en suscribirse? Hay elementos que disipan esas dudas, como son los llamados sellos de confianza, que ayudan a aumentar la tasa de conversión. Algunos ejemplos son los logos de que la página de destino es segura, el número de usuarios que ya se han suscrito al contenido o las reseñas sobre tu empresa que hayan aparecido en importantes medios de comunicación.

Por último, haz de tu nuevo cliente un embajador más. Los canales de redes sociales ayudarán a la difusión de tu landing page, por eso debes propiciar que el usuario comparta el contenido que obtenga entre su entorno digital. El mejor lugar para que esto aparezca es en el email de agradecimiento por haberse suscrito, invitándole a que comparta su experiencia con otros usuarios.

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