La personalización. Es uno de los recursos más efectivos, como ocurre con la impresión del nombre en las latas de refrescos. Por eso, ¿qué tal si enviamos una etiqueta con el logo de nuestra empresa y, a su vez, con la posibilidad de que el cliente ponga su nombre? Luego puede colocar esa pegatina en la nevera, en el coche, en un cuaderno, etcétera. Incluso en el envío se puede incluir directamente el nombre del destinatario, dejando ver cómo quedaría esa personalización.

El recuerdo de una fecha especial. Mucha gente colecciona cosas y a todos nos gusta tener un recuerdo. Por eso las tarjetas, imágenes, vídeos y cualquier otro elemento en el que el cliente pueda incluir su imagen o la de sus seres queridos. ¿Quién no recuerda esa simpática felicitación de Navidad con enanitos bailando, la cara de tu familia en los Reyes Magos o la de tu hijo o hija en Papá Noel? Cualquier fecha especial es una buena excusa para enviar ese email con una tarjeta personalizable: el día de la madre, San Valentín…

La solidaridad es otro de los tirones. ¿Qué tal si ofrecemos la donación de una parte de la compra por cada venta realizada? Por ejemplo: por cada sujetador vendido se reenviará un euro a la lucha contra el cáncer de mama. Además de hacer crecer las ventas estaremos contribuyendo con una buena causa, por lo que el éxito está asegurado.

Unir fuerzas. ¿Qué tal si en vez de odiar al enemigo nos aliamos con él? Ofrecer paquetes de artículos complementarios y potenciar la creación de necesidades que el cliente aún no conoce es otro de los puntos clave del email marketing. Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor: tenemos una empresa de transportes (autobús, avión, tren…). En la mayoría de los casos nuestros clientes necesitarán otro tipo de servicios, que pueden contratar a través de nuestros portales, por eso en la campaña de email marketing se pueden ofertar, además de la compra de los billetes, la reserva en hoteles, el alquiler de coches, la manutención, etcétera.

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Cuantificar el número de emails enviados se convierte así en una unidad de medida para nuestros clientes, y también para la empresa que realiza la campaña y con cuyas cifras puede pedir su efectividad.

Para lograr esta efectividad, la base de datos de nuestros clientes deben ser lo más amplia posibles. Cuantas más direcciones de correo electrónico tengamos, más probabilidades habrá de que nuestro mensaje sea visto. Aquí influiría también el número de tasas de apertura, un recuento que se debe realizar de forma paralela. Por tanto, a la cantidad hay que sumarle calidad.

Si logramos una buena base de datos, ésta debe hacerse por medios legales con la autorización del dueño de la cuenta. Para que el CPM sea realmente útil, debemos evitar las bajas a las suscripciones que enviamos y una de las principales causas es que se esté enviando la información a alguien que no ha solicitado recibirla.

El programa que se utilice debe por tanto tener la capacidad de almacenar miles de direcciones. Este tipo de servidores rara vez son gratuitos, aunque puedes comenzar con su versión de prueba para irte acostumbrando a ellos y luego adquirir un servidor de pago.

El programa elegido debe incluir la posibilidad de medir el nivel de entregabilidad, así como cuántos correos han sido rebotados. Aquí influyen aspectos que dependen del cliente, como es el ancho de banda u ordenador que posee, pero la mayor parte de la responsabilidad recae en la empresa, que debe adaptar la newsletter a la lectura en múltiples dispositivos, ser ligero para que el contenido cargue rápidamente y enviarlo en los momentos precisos para que no sea ignorado.

Si estás pensando en incluir anuncios de productos o marcas concretas en la campaña de email marketing, déjate guiar por profesionales para que el estilo sea el más apropiado y su efectividad sea mayor.

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