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El mensaje de bienvenida perfecto

Después de todo el esfuerzo para lograr que los potenciales clientes se suscriban a nuestro boletín, conseguimos que nos faciliten su correo electrónico y digan “sí” a recibir la newsletter que con cariño y profesionalidad preparamos. ¡Enhorabuena! Acabas de incorporar a un nuevo miembro a tu lista y debes recompensarle. Por eso, vamos a crear el mensaje de bienvenida prefecto.

La educación ante todo: dale las gracias por confirmar su suscripción y personaliza esa bienvenida. Utiliza el nombre con el que se haya registrado para el saludo, comenzando con un “Hola María, muchas gracias por…”

Puedes también darle un regalo de bienvenida como “premio” a la confianza depositada en ti. Un cupón de descuento para su próxima compra o entrar en el sorteo de alguno de tus productos hará reforzar la idea de que ha tomado una buena decisión facilitándote tus datos.

Haz sentir al cliente único. Frases como “Juan, tenemos un código promocional exclusivo para ti” generarán una sensación de ser tratado con especial cariño, de no ser un número más en la caja registradora ni de parecer una dirección de correo electrónico entre miles de millones.

Si prometiste algo a cambio de obtener estos datos, como es por ejemplo la descarga de un documento, manual o libro gratuito, ¡cúmplelo! No empezarás con muy buen pie si no das aquello que ofreciste y motivó la suscripción del cliente a tu boletín, lo que afectará a la seriedad de tu marca.

Explica el objetivo de tu campaña de email marketing, incluyendo un resumen de aquella información que suelas facilitar en los envíos, así como la estratégica posición del enlace a la tienda online o al catálogo de productos que ofrece. Recalca los beneficios que supone estar suscrito a la newsletter.

No olvides incluir en el email de bienvenida aquellos otros aspectos que complementen tu estrategia de marketing, como son por ejemplo el enlace a las redes sociales en las que tengas presencia o la forma de contacto. Esto hará que el trato parezca más cercano y que no es una máquina la que responde.

Por último, aunque parezca contradictorio, se debe incluir la fórmula para desuscribirse de los envíos. El cliente debe sentir que tiene libertad para dejar de estar en su lista de contactos cuando lo desee, por eso la posibilidad de darse de baja debe aparecer siempre en los envíos.

Los emails de bienvenida generan cuatro veces el total de las tasas de apertura y cinco veces las tasas de clic en comparación con otras promociones”, según revela el estudio recogido por Experian CheetahMail Strategic Services.

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Claves para tener una mayor apertura en nuestros envíos de email marketing

Para que el envío de una campaña de email marketing sea considerado exitoso hay varios aspectos que cumplir, pero la tasa de apertura por parte del receptor es, sin duda, la más importante. De ahí que conseguir que los usuarios abran el envío sea uno de los principales quebraderos de cabeza de aquellos profesionales que se dedican a este tipo de cometidos. Para ellos, ofrecemos varios consejos para lograr que la operación llegue al mejor término posible.

La tasa de apertura de un email es un indicador de la cantidad de gente que ha abierto una campaña de newsletter en particular. Así, para conseguir que este porcentaje se acerque en la mayor medida posible al 100% hay varios aspectos a tener en cuenta:

El asunto del mensaje es clave y es donde debemos poner nuestro mayor interés ya que es nuestra carta de presentación. Debe ser corto y descriptivo, para que el usuario tenga claro de qué va el mensaje que va a abrir.Poner una frase gancho que después no tenga nada que ver con el cuerpo de texto hará que los posibles clientes se sientan engañados y desconfíen de nuestra empresa. Es un mal acercamiento para los que queremos compren nuestro productos o servicios.

En la medida de lo posible hay que intentar personalizar el mensaje para que el usuario considere que va destinado a él y no sea un mensaje en cadena. Es una forma de conseguir su confianza desde el principio.

Intentar llamar la atención del receptor para que abra el mensaje con la mayor brevedad posible, que considere que queda poco tiempo o es una oferta de última hora. Así nos aseguraremos una mayor tasa de aperturas de los emails. Hay que evitar los asuntos que pueden ser considerados como spam y utilizar 50 caracteres como máximo.

Para conseguir una mayor apertura es también importante no obcecarnos y hacer pruebas en los envíos tanto en las horas como en los días de semana, ya que podemos sacar conclusiones sorprendentes.

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