Cambios en los consumidores de la era de los Smartphones

La situación de crisis actual no ha podido luchar contra el avance imparable de los teléfonos inteligentes. No en vano, España es el país con la penetración más elevada de ‘smartphones’ en Europa. Factores como el crecimiento de los dispositivos inteligentes están haciendo que el consumo de internet se dispare y actualmente 17 millones de personas navegan diariamente en nuestro país.

Esta tendencia conlleva un cambio total en el modelo de consumidor. Actualmente, internet es uno de los mejores escaparates para las empresas a la hora de vender, que ven como la red se ha convertido en una aliada a la hora de cuadrar sus cuentas a final de mes.

Tanto los móviles como las tablets se han convertido en un instrumento básico a la hora de comprar, ya no sólo buscamos información, lo cual está siendo aprovechado por las firmas que, además de crear tiendas virtuales en sus páginas web, están creando aplicaciones atractivas para los usuarios de sus portales.

Además de que ha cambiado el estilo de compra del usuario, éste se ha vuelto más exigente y tiene mayor información a la hora de acceder a los productos que le interesa. Así, según un estudio realizado por Ymedia, al 74,8% de los consumidores les gusta informarse previamente antes de ir a comprar y alrededor del 60% consultan opiniones en foros y utilizan comparadores antes de comprar productos o contratar servicios.

consumo desde smartphones

Gracias a la tecnología y la web 2.0, internet nos permite ser creadores de contenido, aportar valor a diferentes artículos, contar nuestras experiencias acerca de determinados productos o servicios que consumimos… En definitiva, nos permite la interactividad y opniar con los demás usuarios.

Así, los nuevos consumidores se identifican (en un 64%) con la idea de comprar poco pero productos de calidad que sean más duraderos. En la misma proporción aseguran que ahora diferencian mejor entre lo necesario y lo banal, afirman que han aprendido a comprar mejor y que son más prudentes a la hora de consumir. 

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Smartme Analytics

Los smartphones son una herramienta básica para los ciudadanos hoy en día. Cada vez son más los teléfonos inteligentes en manos de los consumidores, por ello, el Marketing adapta sus campañas en gran medida a esta tecnología.

Para conocer lo que hacen los usuarios con los smartphones existe una herramienta muy práctica llamada Smartme Analytics que recoge, mide y analiza el comportamiento de los consumidores con este tipo de teléfonos móviles.

Smartme Analytics recoge información continua y en tiempo real sobre el uso y hábitos de consumo de los usuarios móviles. Estos datos se obtienen directamente desde el dispositivo móvil del usuario, por lo que la precisión es máxima.

Con esta herramienta, las empresas podrán resolver sus dudas sobre cuáles son los medios móviles más convenientes para usar en una campaña, cuál es el soporte más adecuado para llegar a su target disponiendo de una segmentación precisa, conocer el perfil sociodemográfico y técnico así como el comportamiento de la audiencia, etc.

Asimismo, Smartme Analytics te proporciona la franja horaria más adecuada para que el mensaje de una campaña sea más efectivo, información relacionada con el consumo diario de los usuarios en su Smartphone de descargas de aplicaciones, uso de las funcionalidades del aparato, etc., el tiempo que dedican a  cada una de las aplicaciones asi como sus preferidas, y también, y de gran importancia, mide el comportamiento y eficacia de las acciones que llevamos a cabo para este tipo de dispositivos.

Esta herramienta funciona instalando una aplicación móvil en el móvil de un panelista que registra de forma transparente el uso que se le da a los distintos dispositivos y transmite la información a un servidor. Es válido tanto para Iphone como para Android o Blackbery. Registra, además, una muestra representativa de usuarios, hace una sistematización de recogida de información y finalmente se procesa por una herramienta web.

Esta herramienta es una iniciativa de un proyecto de I+D en colaboración con la Universidad Complutense de Madrid. Sin duda alguna marcará un punto importante en la medición de audiencias móviles.

Smartme Analytics - La nueva plataforma para medir el uso de smartphones

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Cambio en los usos de compra. Cómo aprovecharlos

Las experiencias de compra de los usuarios cambian constantemente desde la llegada de la tecnología. Las tiendas físicas dieron paso a las plataformas Online que cada vez están ganando más peso en el sector. Se complementan y ayuda a las cadenas a mejorar sus cuentas tan dañadas por la crisis. Por tanto, las firmas no deben permanecer ajenas a este fenómeno y querer anclarse en el pasado. Se deben aprovechar las nuevas coyunturas para mejorar las ventas.

Para adaptarse a los tiempos que corren, no sólo es necesario ofrecer venta online desde nuestra Página Web sino que tenemos que ser consciente de la importancia de los soportes sobre los que los usuarios van a realizar las compras.

Una prueba de ello son los últimos datos ofrecidos por Adobe en los que ponen de manifiesto la importancia que van cobrando las tablets, no en vano, los retailers registran más ventas a través de este dispositivo que desde los teléfonos inteligentes; concretamente representan el 8% frente al 7% de los smartphones y la tendencia sigue al alza con el siguiente dato: las compras a través de tabletas han aumentado un 55% respecto al año anterior.

Se habla ya de una nueva generación y de la importancia que el m-commerce (la compra a través de un dispositivo móvil) está cobrando en la actualidad. El aumento de usuarios del dispositivo de tabletas está definiendo el comienzo de un nuevo mercado, en el que los usuarios están dispuestos a gastar más dinero y a pasar más tiempo comprando en línea.

La importancia que está cobrando este dispositivo en Estados Unidos, que pronto será extensible también a nuestro país, se mide según los siguientes parámetros, según un reciente estudio de la empresa Vertic:

-El 20% de todo el tráfico de comercio electrónico proviene de tabletas.

-El 60% de usuarios de este soporte han comprado algo usando sus tabletas.

-Gastan 10 a 20% más en sus compras.

-El 77% lo usan a diario.

¿Hacen falta más motivos para empezar a considerar este soporte como prioritario a la hora de nuestras ventas? ¡Toma nota!

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Publicidad móvil, el futuro de la publicidad

La publicidad evoluciona día a día según los soportes que se van masificando. Los anuncios quieren llegar al máximo de usuarios posible y si la prensa cedió paso a la radio y la televisión, más tarde fueron los ordenadores e Internet los que empezaron a captar más cuota de mercado, eso sí, sin dejar de lado los medios de comunicación tradicionales.

Ahora se abre un nuevo horizonte para la publicidad con los smartphones. Cada vez son más los consumidores que cuentan con un teléfono inteligente con el que navegan como si fuera su ordenador personal. Sin embargo, llevar la publicidad hasta ellos aún no es una tendencia generalista, ya que las reglas cambian con diferentes combinaciones de dispositivos, operadores inalámbricos y sistemas operativos. Por otra parte, no hay un consenso técnico o protocolos compartidos para orientar los anuncios, de qué manera o en qué cantidad.

Aún queda mucho por hacer. Si, según el III Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing, siete de cada diez españoles ya accede a Internet desde su móvil solamente un 10% de las empresas dispone de una web adaptada a estos dispositivos. El marketing móvil se ha convertido, por tanto, en una herramienta imprescindible para darse a conocer en el nuevo soporte, tanto para aquellos que disponen de la página adecuada como para los que, de momento, no han remodelado su espacio en la red.

Según los expertos, el marketing móvil se dirigirá en los próximos años a los siguientes frentes: apuesta por la personalización y la privacidad; auge del vídeo; enfoque para tabletas; geolocalización y realidad aumentada; un móvil-monedero; Blogging móvil; cupones descuento y el 3D.

Se huye de la publicidad estática y se aprovecha las ventajas que ofrecen estos dispositivos táctiles para actuar con la publicidad. En definitiva, un nuevo campo que puede ser aprovechado por las empresas publicitarias que pueden llevar sus iniciativas más innovadoras a los móviles.

Mobile phone with colorful application icons

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