Hoy en día las marcas ya no pueden vivir sin Internet y esto incluye, sin duda, a las Redes Sociales. Estas plataformas son un aliado más de las empresas a la hora de buscar clientes, ahora bien, ¿Cómo es la presencia de las firmas en medios sociales? Analizamos los datos del primer estudio de la actividad de las marcas en medios sociales de IAB Spain, elaborado por la Comisión de Medios Sociales y liderado por Ontwice y Gestazión.
Este estudio, realizado entre el top 50 de marcas inversoras, presenta una manera de aplicar valores cualitativos a datos cuantitativos y de medir la situación de una marca en el nuevo entorno de Redes Sociales, gracias a puntos PRGS (Presencia, Respuesta, Generación y Sugerencia) que miden la implicación del usuario con la marca.
Estos parámetros los definen de la siguiente manera:
Presencia: define la comunidad y actividad que realiza la marca en los medios sociales.
Respuesta: establece la reacción de los usuarios ante la presencia de la marca.
Generación: implica la creación de contenidos por parte de los usuarios en los medios sociales donde la marca esta presenta.
Sugerencia: supone una recomendación por parte del usuario a su propia comunidad.
Este informe permite ofrecer datos objetivos y realizar una comparativa real entre sectores y marcas. Además constituye una guía para ayudar a las marcas a establecer objetivos en el desarrollo de las estrategias sociales. Así, se pueden extrapolar algunos datos significativos como que la media de contenidos que genera cada marca mensualmente en Medios Sociales es de 145, que 124.430 es la media de comunidad que tienen las principales marcas, que0,06 (por cada 100 usuarios), es la cantidad de contenido que se genera por cada comunidad mensualmente, que 0,77 (por cada 100 usuarios) es el número de interacciones que realizan los usuarios cada mes con cada marca, que 0,04 (por cada 100 usuarios) es la media de contenidos que generan los usuarios en los Medios Sociales de las marcas y que 0.18 (por cada 100 usuarios) es la media de veces que recomiendan los usuarios contenidos de las marcas.
