Cómo hacer branding a través de las Redes Sociales

Hoy en día nos encontramos en un entorno 2.0 en el que todas las estrategias de marketing pasan por la red. El branding o creación de la imagen de marca es esencial para todo tipo de empresas y las Redes Sociales constituyen un buen aliado para conseguir que nuestra proyección respecto a la gente sea bien considerada.

En primer lugar para crear un buen branding son necesarios varios aspectos: naming (creación de un nombre), la identidad corporativa, el posicionamiento, la lealtad de marca y la arquitectura de marca.

Actualmente no es suficiente con recurrir a los medios de comunicación tradicionales como radio, televisión y prensa escrita, para posicionar una marca se debe evolucionar y pasar a la plataforma de Internet y a las herramientas que nos ofrece como blogs, fotologs, microblogs, redes sociales… En general, cualquier plataforma que permita a los usuarios compartir información.

Para aplicarlo a las redes sociales en concreto, necesitamos varios objetivos: identificar y destacar los puntos fuertes de nuestro negocio; ubicar nuestro nicho de clientes para crear estrategias fragmentadas; utilizar sólo las redes sociales que puedan ser útiles para nuestra empresa y mantener nuestros  perfiles constantemente actualizados en ellas; Homogeniza la información, el contenido e, incluso, la fotografía en cada uno de los perfiles que tengamos activos en las Redes Sociales; ser congruente en cada una de las redes y medir el impacto que se genera con la interacción de la audiencia a través de la interacción que tengamos con los usuarios y medir periódicamente el impacto que se tiene en cada una de las redes para saber si la estrategia seguida está dando resultados y conocer qué se está haciendo bien y qué no.

No se debe que un branding exitoso provee un vínculo emocional y estrecho con el cliente, un sentimiento de pertenencia y una percepción de alta calidad hacia el producto y servicio que se está ofreciendo y fortalece nuestro nombre, marca y/o símbolo antes nuestros consumidores. Este es el objetivo final que se debe conseguir a través de las Redes Sociales.

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Marketing de contenidos

El Marketing de contenidos es una técnica que consiste en crear y distribuir contenido relevante y valioso para atraer a nuestro público objetivo. Esa información que enviamos no pretende venderles nada sino que hace que nuestros potenciales clientes se acerquen a nosotros porque consideran interesante el contenido que reciben.

Esta técnica de marketing trata de generar confianza y credibilidad con la demostración de autoridad alrededor de nuestro sector. No se trata, por tanto, de una estrategia a corto plazo ni de una técnica de marketing que interrumpe al usuario y resulta molesta para él.

Pero, ¿por qué deberíamos llevar a cabo una acción de este tipo? Las ventajas son las siguientes: posicionarnos y ganar reputación (publicar contenido útil tiene el efecto opuesto a la publicidad tradicional, porque la gente lo puede encontrar y leer cuando están buscando información); ser visible más tiempo (optimizando el contenido para buscadores y facilitando que sea compartido, se puede conseguir que la vida del contenido se alargue después de la publicación gracias a las recomendaciones de los usuarios); encontrar tu propia voz (no puedes controlar cómo la gente reaccionará a tu contenido, pero sí puedes decidir qué publicar para transmitir tus propias ideas) y finalmente inspirar, entretener, motivar, gestionar expectativas, educar, dar vida a la marca, etc.

Nuestro objetivo máximo al utilizar esta técnica de marketing es conseguir que los usuarios de nuestra página web se transformen en suscriptores de nuestra lista de correo. Es decir, dejar de tratar con IPs (visitas web) y empezar a charlar con personas (emails). La idea es seguir aportando valor añadido por email de forma periódica con la idea de consolidar nuestra relación con estos suscriptores, porque ellos pueden convertirse en futuros clientes.

Por ello, nuestra marca debe detectar qué tipos de contenidos tienen más valor para la audiencia y tienen también más probabilidades de ser compartidos. El siguiente paso es lograr los recursos necesarios para producir el mejor contenido posible y lograr que hablen de nosotros.

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