El ejemplo más sencillo es ese formulario que aparece automáticamente al entrar en una web o después de unos segundos de navegar por ella. Éste debe ser lo más simple posible: ofrece introducir la dirección de email y explica la ventaja que tendrá el suscriptor si cede su dirección de correo electrónico, por ejemplo: “recibe nuestras novedades”. También puedes darle a la frase un aire de exclusividad: “sé el primero en recibir nuestras novedades” y ese plus marcará la diferencia y evitará fugas.

El título es fundamental. Por si tipografía, color y tamaño será una de las primeras cosas que el visitante lea. Si quieres convertir al visitante en cliente debes ofrecer una descripción de lo que vas a dar, pero también hay que saber llamar la atención. Palabras como mejora, aumenta, descubre o gratis servirán para captar al usuario.

Otras palabras importantes son las del botón de enviar. Precisamente la palabra “enviar” no es la más apropiada, porque indica que es el visitante de la web el que da algo, en lugar de recibirlo. Mejor invítale a suscribirse, descargar algo gratis o descubrir nuevas cosas y no te olvides de ponerle a este botón un color que sea más llamativo y vaya acorde con la estética de la página.

Ayúdale con el formulario. Además de que sea breve, para ponérselo fácil, la opción de autocompletado será de gran utilidad y por eso una landing page sin fugas debe recordar los datos que se introducen en ella.

¿Y si está dudando en suscribirse? Hay elementos que disipan esas dudas, como son los llamados sellos de confianza, que ayudan a aumentar la tasa de conversión. Algunos ejemplos son los logos de que la página de destino es segura, el número de usuarios que ya se han suscrito al contenido o las reseñas sobre tu empresa que hayan aparecido en importantes medios de comunicación.

Por último, haz de tu nuevo cliente un embajador más. Los canales de redes sociales ayudarán a la difusión de tu landing page, por eso debes propiciar que el usuario comparta el contenido que obtenga entre su entorno digital. El mejor lugar para que esto aparezca es en el email de agradecimiento por haberse suscrito, invitándole a que comparta su experiencia con otros usuarios.

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La personalización. Es uno de los recursos más efectivos, como ocurre con la impresión del nombre en las latas de refrescos. Por eso, ¿qué tal si enviamos una etiqueta con el logo de nuestra empresa y, a su vez, con la posibilidad de que el cliente ponga su nombre? Luego puede colocar esa pegatina en la nevera, en el coche, en un cuaderno, etcétera. Incluso en el envío se puede incluir directamente el nombre del destinatario, dejando ver cómo quedaría esa personalización.

El recuerdo de una fecha especial. Mucha gente colecciona cosas y a todos nos gusta tener un recuerdo. Por eso las tarjetas, imágenes, vídeos y cualquier otro elemento en el que el cliente pueda incluir su imagen o la de sus seres queridos. ¿Quién no recuerda esa simpática felicitación de Navidad con enanitos bailando, la cara de tu familia en los Reyes Magos o la de tu hijo o hija en Papá Noel? Cualquier fecha especial es una buena excusa para enviar ese email con una tarjeta personalizable: el día de la madre, San Valentín…

La solidaridad es otro de los tirones. ¿Qué tal si ofrecemos la donación de una parte de la compra por cada venta realizada? Por ejemplo: por cada sujetador vendido se reenviará un euro a la lucha contra el cáncer de mama. Además de hacer crecer las ventas estaremos contribuyendo con una buena causa, por lo que el éxito está asegurado.

Unir fuerzas. ¿Qué tal si en vez de odiar al enemigo nos aliamos con él? Ofrecer paquetes de artículos complementarios y potenciar la creación de necesidades que el cliente aún no conoce es otro de los puntos clave del email marketing. Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor: tenemos una empresa de transportes (autobús, avión, tren…). En la mayoría de los casos nuestros clientes necesitarán otro tipo de servicios, que pueden contratar a través de nuestros portales, por eso en la campaña de email marketing se pueden ofertar, además de la compra de los billetes, la reserva en hoteles, el alquiler de coches, la manutención, etcétera.

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