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Diferencia de términos legales en email marketing

Las constantes innovaciones en el sector del marketing crean nuevas situaciones que la jurisdicción debe resolver. Como en muchas otras ocasiones, a veces la práctica va por delante de las leyes, pero el email marketing tiene unas bases sólidas en las que apoyarse para proteger a los usuarios de este tipo de servicios.

Cumplir la legislación vigente es una premisa ineludible, para lo que es bueno diferenciar los términos que afectan al desarrollo de las campañas, lo que nos lleva a conocer mejor los límites que no debemos sobrepasar, protegiendo así a los suscriptores.

La LOPD. Es la Ley Orgánica de Protección de Datos, que afecta al tratamiento de datos de personas físicas por parte de empresas y regula los derechos y obligaciones de este tipo de información. El cumplimiento de esta norma se traduce en el consentimiento expreso que el titular del email debe dar para recibir futuras comunicaciones de carácter comercial. La Ley recuerda que ese consentimiento se da por supuesto si ha habido una relación comercial previa o sus datos se han obtenido de fuentes accesibles al público general. Además, el emisor debe identificarse claramente cuando envíe un mensaje, como garantiza Impacting en sus campañas.

La LSSI. Es la Ley de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, que regula las comunicaciones que se realizan de forma electrónica tanto con personas como con otras empresas. En este caso no hay distinción entre personas físicas y jurídicas. Esta norma incide de nuevo en requerir un consentimiento previo y ahonda en ofrecer al suscriptor la posibilidad de oponerse al uso de sus datos con fines promocionales tanto en el momento en que facilita la información de su perfil como en cada comunicación que se le envíe. La revocación del consentimiento debe ser posible mediante procedimientos sencillos y gratuitos.

La AEPD. Todo fichero con datos de otras personas debe ser registrado en la Agencia Española de Protección de Datos. Este procedimiento es una obligación legal que implica comunicar qué tipo de datos se conocen, quién será la persona de la empresa responsable de este fichero, quién los manejará y bajo qué medidas de seguridad estarán guardados. Tanto empresas privadas como organismos públicos deben cumplir las normas de la AEPD informando debidamente, garantizando el consentimiento previo, garantizando la seguridad de los datos y guardando el secreto profesional.

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