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El sector del automóvil en email marketing
El sector del automóvil es uno de los que más dinero gasta al año en publicidad, y también, en email marketing en particular. Esto es porque el mundo del motor presenta cada vez más sus nuevos vehículos ligados a la tecnología que en ellos se incluye, de manera que la fusión con el marketing online se produce de manera muy natural.
Ante este panorama, el email marketing ofrece soluciones únicas para la promoción del sector del automóvil. Los objetivos de cada campaña pueden ser múltiples, de manera que hoy vamos a destacar tres: dar a conocer un nuevo producto, ampliar la cartera de posibles compradores y conocer el nivel de satisfacción de los clientes.
Dar a conocer un nuevo producto
El vídeo email marketing es una de las soluciones más efectivas para este propósito. La técnica acorta la cercanía entre la empresa automovilística y el suscriptor, al que puede hacer sentir la comodidad del vehículo que se anuncia, la seguridad desarrollada en el nuevo producto o la velocidad que puede experimentar. La persona que visualice el vídeo, embebido en el propio email, puede llegar a sentirse al volante durante el visionado.
Ampliar la cartera de posibles compradores
Las empresas especializadas en email marketing, como Impacting, saben ofrecer un buen “call to action” que ayude a ampliar la cartera de potenciales compradores. La clave de recopilar estos datos es que vayan acompañados del perfil de cada persona que acompaña al correo electrónico, para conocer mejor su edad, formación, situación familiar y todos aquellos factores que influyan en la elección de un tipo de vehículo u otro. La elaboración de las listas permitirá una mejora en el envío de futuras comunicaciones.
Conocer el nivel de satisfacción de los clientes
El email marketing supone un feedback con los clientes que la empresa automovilística puede aprovechar para conocer su nivel de satisfacción. Preguntar a través de encuestas después de hacer realizado una compra, conocer las mejoras que les gustaría ver incorporadas en el próximo producto o saber con qué aspectos de la marca se sienten identificados ayudará a conocer mejor quiénes confían en la empresa de coches y por qué lo hacen, lo que facilitará la elaboración de las próximas newsletters.
Descuentos en la compra de vehículos, sorteos a cambio de los datos personales de cada registro o vídeos con consejos sobre los elementos a tener en cuenta cuando se va a adquirir un coche nuevo son algunas ideas que pueden desarrollarse a través del email marketing.
¿Por qué no funcionan mis envíos?
Hacer email marketing no consiste en enviar cientos de correos electrónicos a un puñado de direcciones. Esto es lo mismo que imprimir un montón de folletos y lanzarlos por la ventana de un coche en marcha. Siguiendo con este mismo ejemplo, hay que estudiar dónde “colocar” esas impresiones para que sean efectivas, teniendo en cuenta los lugares en los que más gente podrá verlos, el tipo de público al que nos dirigimos, la antelación con respecto al evento que se anuncie o si el viento puede arrancar el cartel de la pared.
Traduciendo esto al lenguaje de Internet hay que hacer llegar el mensaje a la bandeja de entrada de personas interesadas en las comunicaciones que mandemos y, además, hay que conseguir que el correo sea abierto y leído.
Por ello la segmentación de suscriptores será una de las herramientas clave para que la campaña sea efectiva. El lugar donde viven, la edad o el sexo son algunas de los criterios que se pueden tener en cuenta. Las listas servirán para hacer llegar el producto a gente que realmente está interesada en conocer este tipo de promociones, evitando la sensación de lanzar los folletos al aire, como explicábamos al inicio. El target debe definirse bien antes del envío de la newsletter.
Cumplir la legalidad es un requisito que no debe tomarse a la ligera. Igual que en las ciudades no se pueden pegar carteles en cualquier pared, el email no debe ser enviado a personas que no hayan autorizado previamente su recepción. Por eso el cumplimiento de la normativa que protege los datos de los usuarios es tan importante, porque éstos deben dar su consentimiento para evitar que, al abrir el buzón, “rompan” el catálogo que con tanto cariño y esfuerzo hemos preparado. El opt-in ayudará a complementar este paso.
Combina la publicidad con la información. Atrae la atención del suscriptor con contenidos atractivos y diseños sencillos que no resulten agresivos. Por ejemplo, si se publicita una bebida alcohólica ofrece acudir a una fiesta como gancho, subyaciendo el verdadero producto que se quiere promocionar.
¿Cómo llevar a la práctica todos estos criterios? Contando con profesionales. Todos notamos la diferencia entre una tarta comprada en una pastelería y la que está hecha por un aficionado. Impacting ofrece servicios personalizados y de calidad para campañas de email marketing. ¿Por qué nuestros envíos SÍ funcionan? Porque tenemos en cuenta todas las variables de las que hemos hablado en este post y además, contamos con un equipo de profesionales que trabajan siempre por garantizar los mejores resultados para cada campaña.
Cómo aprovechar el lenguaje cibernético
En Impacting estamos encantados de teneros como lectores de este blog. Guiño, guiño. Porque el #emailmarketing es una de las estrategias más eficaces que ofrecen las nuevas tecnologías (sonido de aplausos).
En apenas unas líneas hemos contado muchas cosas, pero además hemos incluido varios recursos que ofrece el lenguaje cibernético y que debemos introducir en nuestras campañas. Por un lado, reflejaremos estar a la última en lo que a tendencias cibernéticas se refiere y, por otra parte, el lenguaje se enriquece utilizando recursos que vayan más allá de las palabras.
Entre esos recursos están los emoticonos. Son todas esas caritas, símbolos y dibujos que utilizas día a día a través de tu teléfono móvil. Introducir símbolos de este tipo dará un aire más informal y cercano al mensaje que enviemos, pero cuidado con llenar todo de emoticonos y que el email se convierta en un jeroglífico. Todo en su justa medida.
Los gif pueden ayudarte a potenciar los estados de ánimo que quieres despertar en tus clientes. Una sucesión de imágenes que simulen cómo alguien apaga una vela el día de su cumpleaños puede ser un buen elemento para acompañar el típico texto de “Feliz cumpleaños”. Con él le harás sonreír e imaginarse en la posición del que sopla las velas.
Si de normal hay que tener en cuenta los temas que son tendencia para elaborar las campañas de email marketing, los hashtags serán tus aliados a partir de ahora. Busca en redes sociales qué palabras claves pueden ayudarte según el producto que vendas y el público al que te dirijas o crea nuevos eslóganes precedidos por almohadillas. Por ejemplo, si vendes colchones puedes incluir en tus envíos el hashtag #yoduermoenflexibed y potenciarlo a través de las redes sociales.
Otro complemento a los envíos por email pueden ser los sonidos. Desde una onomatopeya que acompañe a la imagen (por ejemplo, un gif pinchando un globo y el sonido que le acompaña de cómo explota), una canción (el “happy birthday” de Marilyn puede venirnos bien para el ejemplo del cumpleaños) o la melodía de nuestra compañía si ésta es muy conocida.
El último consejo es diferenciar entre aprovechar el lenguaje cibernético para sacarle el máximo partido a la campaña y que tengas que usar todas las ideas de este post en el mismo mensaje. Para optimizar elige cuál de todas las propuestas es la más adecuada para tu público y evalúa los resultados para mejorar.
7 razones para invertir en email marketing
Si nos detenemos por un momento a pensar en los puntos fuertes del email marketing lo primero que se nos viene a la cabeza es que se trata de una relación consentida en la que todos ganan.
Dadas las restricciones legales existentes en materia de protección de datos, todo usuario que reciba publicidad a través de correo electrónico ha tenido que consentir previamente esa comunicación. Sin un consentimiento expreso de los usuarios a pertenecer a una determinada base de datos la relación usuario-empresa no sería posible.
Además, como decíamos, es una relación satisfactoria para ambas las partes. Todos ganan. El usuario gana porque recibe contenidos que realmente le interesan. Y la empresa también gana porque focaliza sus esfuerzos en impactar a clientes potenciales. ¿No es genial?
Para los escépticos que todavía no se han convencido de la importancia del email dentro del plan de marketing, traemos un reciente estudio de la University of Southern California en colaboración con Yahoo titulado Evolution of Conversations in the Age of Email Overload que ofrece otros siete motivos por los que las empresas se deberían replantear los presupuestos para emailing:
- Las campañas de email tienen un retorno de la inversión superior al 220%.
- El 68% de las empresas que han utilizado este canal para realizar sus comunicaciones comerciales califican sus experiencias, en términos de retorno de inversión, como “buena” o “excelente”.
- El correo electrónico es casi 40 veces mejor que Facebook y Twitter en la adquisición de nuevos clientes.
- El 91% de los consumidores comprueba su correo electrónico diariamente.
- Se estima que en 2017 habrá 3.9 billones de cuentas de correo en norte América
- El 90% de los consumidores que participaron en el estudio declararon preferir las newsletters como medio para recibir actualizaciones.
- El 72% de los consumidores dan sus datos para recibir descuentos por email.
Actualmente las empresas destinan a este canal en torno al 16% de sus presupuestos. Y las previsiones auguran un futuro prometedor ya que ese porcentaje seguirá creciendo gracias al trabajo de empresas innovadoras como es Impacting, proveedores, plataformas y suscriptores, que sitúan al email marketing en el centro del consumo digital.
El email marketing no es spam
¡Ojo! No es lo mismo la actividad del email marketing, realizado por empresas serias como es el caso de Impacting, que el envío de spam o correos basura. Aún hay gente que piensa que es lo mismo, pero en seguida descubriremos por qué no se les puede poner en el mismo saco.
En primer lugar, por la autorización del dueño del correo electrónico al que llega el mensaje. En email marketing el titular de la cuenta autoriza el envío de correos de tipo comercial, mientras que spam suele utilizar técnicas de dudoso origen y las personas no han dado su consentimiento. Por eso es tan importante incluir el acuerdo de condiciones y términos que un cliente acepta cuando da su email, bien a través de formularios en papel u online, bien a través de la propia página web, bien a cambio de un beneficio puntual para captar ese cliente.
En segundo término, podemos identificar el spam sin llegar a abrir el correo electrónico, evitando así la intromisión de virus en nuestros ordenadores, móviles o tabletas. Para ello, sólo hay que fijarse en el asunto del email. La mayoría de las veces, los correos basura llevan escrito su asunto en mayúsculas, con exclamaciones, títulos tan largos que no pueden verse de manera completa o palabras en otros idiomas como “Hi Pedro!” En el email marketing el título da pie al contenido que se va a leer sin necesidad de tipografías especiales ni símbolos extraños.
Si a través del asunto no hemos detectado el engaño, el tercer aspecto a tener en cuenta es el contenido del propio email. En el spam el texto incluye publicidad, propaganda, fraudes o suplantación de identidad de alguno de tus contactos, lo que se conoce como “pishing”. Sin embargo, con el email marketing se ofrece información valiosa como pueden ser noticias de actualidad relacionadas con el sector de la empresa, consejos, recomendaciones, regalos como cupones descuentos o promociones especiales para clientes.
Por su puesto, en cuarto puesto estaría la segmentación, ya que el spam no filtra a qué destinatarios quiere enviar su mensaje, mientras que el email marketing tiene en cuenta variables como el lugar donde vive el destinatario, su edad o sus intereses personales y profesionales.
En quinta y última posición estaría la opción de dejar de recibir ese tipo de correos. El email marketing siempre ofrece a través de un link la cancelación de la suscripción, mientras que los correos basura no lo permiten.
Email Marketing: más vivo que nunca
A todo el mundo nos encanta estar al día de novedades, ofertas y promociones de nuestras marcas favoritas, sin dejar de descubrir otras nuevas, y todo ello es posible gracias a la gran cadena de envíos de email Marketing que recibimos a diario en nuestro correo electrónico.
Hubo un momento, con el gran boom de las Redes Sociales, en el que se llegó a pensar que el email Marketing estaba muriendo, y poco quedaría para ver el final de este modo de envío de información publicitaria, pero está claro que nada más lejos de la realidad, ya que un estudio efectuado en EE.UU. afirma que el email Marketing está pasando por una de sus mejores etapas para captar clientes.
Esto nos hace llegar a la conclusión de que todas aquellas empresas que habían desterrado de sus presupuestos de marketing online la tirada para email Marketing, deberán replantearse este punto, ya que no todo son las RR.SS. También sabemos que el email marketing se puede personalizar / segmentar tanto como queramos haciendo que el receptor del mismo se sienta completamente identificado con el email que reciba.
Volviendo al estudio de la consultora The Social Habit, podemos leer que dos de cada tres encuestados afirma leer los correos de las empresas. Por otro lado un 70% reconoce abrir estos correos electrónicos para encontrar ofertas o cupones descuentos. A esto se añade que la mitad de los usuarios quiere estar al tanto de las novedades de las marcas, mientras que el 41% espera estar informado sobre noticias y tendencias del sector.
Con estos datos ¿Quién va a dejar pasar la oportunidad de aprovechar al máximo su base de datos, ya sea de manera interna, o a través de empresas especializadas en el email Marketing?