La situación de crisis actual no ha podido luchar contra el avance imparable de los teléfonos inteligentes. No en vano, España es el país con la penetración más elevada de ‘smartphones’ en Europa. Factores como el crecimiento de los dispositivos inteligentes están haciendo que el consumo de internet se dispare y actualmente 17 millones de personas navegan diariamente en nuestro país.
Esta tendencia conlleva un cambio total en el modelo de consumidor. Actualmente, internet es uno de los mejores escaparates para las empresas a la hora de vender, que ven como la red se ha convertido en una aliada a la hora de cuadrar sus cuentas a final de mes.
Tanto los móviles como las tablets se han convertido en un instrumento básico a la hora de comprar, ya no sólo buscamos información, lo cual está siendo aprovechado por las firmas que, además de crear tiendas virtuales en sus páginas web, están creando aplicaciones atractivas para los usuarios de sus portales.
Además de que ha cambiado el estilo de compra del usuario, éste se ha vuelto más exigente y tiene mayor información a la hora de acceder a los productos que le interesa. Así, según un estudio realizado por Ymedia, al 74,8% de los consumidores les gusta informarse previamente antes de ir a comprar y alrededor del 60% consultan opiniones en foros y utilizan comparadores antes de comprar productos o contratar servicios.
Gracias a la tecnología y la web 2.0, internet nos permite ser creadores de contenido, aportar valor a diferentes artículos, contar nuestras experiencias acerca de determinados productos o servicios que consumimos… En definitiva, nos permite la interactividad y opniar con los demás usuarios.
Así, los nuevos consumidores se identifican (en un 64%) con la idea de comprar poco pero productos de calidad que sean más duraderos. En la misma proporción aseguran que ahora diferencian mejor entre lo necesario y lo banal, afirman que han aprendido a comprar mejor y que son más prudentes a la hora de consumir.