El correo gratuito de Google, Gmail, se ha unido al mundo del email marketing. Así, como muchos usuarios habrán podido comprobar recientemente, la compañía ha añadido publicidad de pago al correo habitual que recibimos. Así, llegan a la bandeja de entrada del posible cliente, pero marcada en la pestaña de Promociones.
La compañía de correo electrónico ha creado así cinco etiquetas diferentes para clasificar los mails que recibe el usuario. Así, encontramos Primaria para correos generales y listas de correo; Social, para actualizaciones relacionadas con redes sociales y Promocional, para ofertas y promociones, además de las pestañas de Foros y Actualizaciones.
Gmail ha cambiado, por tanto, la manera de clasificar los mensajes a través de la bandeja de entrada de forma unilateral. El objetivo del equipo de la empresa de Google era separar los mensajes que son verdaderamente importantes de los que no lo son tanto, teniendo en cuenta que los usuarios reciben a diario cantidades ingentes de mensajes con información sobre productos, promociones y notificaciones acerca de todo lo que va cambiando en sus redes sociales de cabecera.
No se trata de publicidad encubierta ya que Gmail indica claramente que se tratan de promociones aunque quizás su aspecto de email ha podido confundir a más de un usuario. Además, el uso de estas etiquetas es opcional.
Este cambio de diseño y funcionamiento se debe, según Itamar Gilad, responsable de producto, a que “a diario recibimos muchos correos de diferente índole: de amigos, notificaciones de redes sociales, ofertas, cupones, recibos… Muchos de estos mensajes pelean por nuestra atención y dificultan la concreción. A veces parece que el correo nos controla a nosotros. Y queremos que suceda lo contrario”.
El correo de Google, nacido en 2004, inicialmente solo disponible bajo invitación, funciona en 54 idiomas y, según datos de la compañía, en abril de este año contaban con 425 millones de cuentas activas, por delante de Yahoo y Outlook, la nueva versión de Hotmail.