Trucos para liberar tu bandeja de entrada

31 agosto, 2016 impacting

Entrar en la bandeja de entrada del correo y ver que hay más de doscientos mensajes sin leer agobia a cualquiera. Bien es cierto que muchos aprenden a convivir con ello, como quien se acostumbra a tener la cartera llena de monedas de céntimo de euro o deja de mirar la ropa acumulada en la silla de la habitación por pereza a vaciarla.

Finalmente llega un día en el que decides vaciar el monedero, colocar la ropa en el armario y poner a cero la bandeja de entrada. ¡Qué ordenado se ve todo! A continuación, los siguientes consejos para liberar tu inbox cuando se encuentra saturado.

La regla de los dos minutos indica que para responder un email tan solo hacen falta dos minutos. Esta limitación de tiempo ayudará a que la limpieza se haga con mayor celeridad.

Prioriza los correos. Responde con mayor urgencia aquellos que no puedan esperar más y revisa el resto empezando por lo más reciente y continuando por los recibidos en fechas previas, para no acumular más cola de respuesta.

Hay aplicaciones y extensiones de navegadores que convierten los correos electrónicos en tareas, lo que ayuda a despejar la bandeja de entrada para centrar los esfuerzos en los temas realmente importantes.

Si te vas de vacaciones o coges unos días libres, recuerda la función “respuesta automática” para avisar que estás fuera de la oficina y evitar una mayor acumulación cuando regreses. Especificar la fecha en la que volverás ayudará a que tus contactos dejen de enviar correos que saben que no van a ser vistos hasta la fecha señalada.

Vaciar la bandeja de entrada puede convertirse en un juego, de hecho, hay uno llamado “email game” en el que se otorga un tiempo a cada correo para ejecutar alguna de estas acciones: contestar, reenviar, etiquetar, archivar, borrar o saltar para mirarlo más adelante. Se consiguen puntos cuando menos tiempo se use con respecto al asignado por el juego, que estima la dedicación a cada email en función de la extensión que tenga.

En el futuro, para evitar que se acumulen, además de estos consejos que te damos en Impacting para que tu cuenta de email esté sana, puedes evitar acumulación de correos con llamadas de teléfono, reuniones personales o comentarios directos a los compañeros con los que compartes espacio.

Los nuevos retos de Email Marketing

9 septiembre, 2015 impacting

El email marketing es una estrategia de promoción que se cuida al detalle no sólo antes del envío, cuando se prepara la información, sino también después, cuando se miden los resultados. Un estudio de Adobe nos ofrece algunas de las claves del estado de salud del email marketing, así como de los nuevos retos a los que se enfrenta en función de las respuestas obtenidas en la investigación.

El primer dato relevante es que el 63% de asegura que prefiere recibir ofertas y promociones en su bandeja de entrada. Se trata de la opción más señalada por los encuestados. Otros sistemas no alcanzan ni la mitad que la primera opción, ya que el correo directo fue elegido tan sólo por un 20%, las redes sociales apenas un 6%, las aplicaciones de las marcas un 5%, los mensajes de texto en el móvil un 4% y, por último, un 2% aseguró que prefiere la llamada telefónica.

Recibir un email no quiere decir que éste sea abierto. Así lo revelan también los consumidores, que manifiestan estar dispuestos a abrir una cuarta parte de los mensajes que les llegan. Es por eso que la campaña de email marketing debe estar lo más segmentada posible y ser atractiva para captar la atención entre tanto mensaje.

Otro dato curioso es que el 81% de las personas que tienen correo electrónico aseguran consultar la bandeja de entrada fuera del horario laboral, lo que señala el alto grado de interés en los mensajes que a ella llegan.

Adobe revela también cuáles son los problemas que más molestan a los usuarios. De ellos hay que tomar nota para evitarlos en las campañas de email marketing. Hacer mucho scroll, es decir, tener que bajar mucho en la pantalla con el ratón está mal visto por el 28% de los encuestados. Que el diseño no esté adaptado a los teléfonos móviles inteligentes fue criticado por el 21%, mismo porcentaje de aquellos que aseguraban que esperar la carga de imágenes para verlas completamente agotaba su paciencia.

En los retos del email marketing está solventar estas deficiencias, así como mejorar otros aspectos. La investigación nos da las claves: advertir que el envío incluye una oferta o bono (lo que hará que el 67% de los receptores abran el correo), reducir el número de envíos (lo pide el 35%), evitar la repetición de los mensajes iguales (molesta al 34%) y que los contenidos estén personalizados en función de las necesidades y la ubicación, según reclama el 13%.

Leer el email en la muñeca

22 julio, 201522 julio, 2015 impacting

¿Sabes qué son los “wereables”? Son los nuevos aparatos electrónicos que se pueden enganchar a diversas partes del cuerpo o de la ropa y que funcionan como un pequeño móvil. Para entenderlo mejor, pongamos algunos ejemplos: zapatillas de deporte en los que se incorpora un GPS que mide la distancia recorrida, brazaletes que miden nuestras pulsaciones o relojes en los que leer el correo electrónico, estos últimos conocidos como “smartwatchs”.

Como estos relojes cada vez están más de moda, el email marketing debe adaptarse a estos dispositivos, para facilitar su lectura. Por eso, hoy vamos a tener en cuenta las características de los “wereables”, para saber cómo crear los emails que aquí se envíen eficientemente.

Su pequeño tamaño hará que sean un utensilio de consulta rápida. La gente no pasará horas consultando información a través del reloj inteligente, sino que servirá para echar un vistazo y hacerse una idea de lo que ha llegado. Por eso aquí se debe captar más pronto aún la atención del receptor, para que continúe mirando el email y no lo elimine. Prioriza el contenido y sitúalo al inicio del correo, usa palabras atractivas planteando preguntas y retos o generando curiosidad.

Acorta el asunto a máximo 18 caracteres, ya que los relojes inteligentes presentan menos espacio en esta casilla. Aquí no deben faltar las palabras claves como Navidad, día de la madre, sorprende, descubre, te regalamos, etcétera.

La importancia del preencabezado se vuelve vital aquí. Se trata de ese texto que aparece justo bajo el asunto del mensaje cuando accedemos a la bandeja de entrada. Asunto y preencabezado deben complementarse y, por eso, la formación de las frases que aquí se escriban deben estar relacionadas para lograr captar la atención del lector.

En cuanto al diseño, se debe utilizar una letra legible y de tamaño adecuado para este tipo de dispositivos “llevables” (que es lo que significa “wereable”). Escoger una gama de colores puede ayudarte a destacar partes del email. Si incluyes imágenes haz que pesen lo menos posible y que sean pocas, ya que estos dispositivos suelen tener mucha capacidad de almacenamiento que los móviles o tabletas. De hecho, la clave es incluir la versión texto en este tipo de envíos, ya que la mayoría de los relojes inteligentes que hay en el mercado no procesan bien la versión HTLM, que es la que suele usarse para páginas web.

Sobreponerse a las redes sociales

15 julio, 2015 impacting

Las redes sociales son elementos que se utilizan en campañas de marketing y que cada vez se están volviendo más imprescindibles. Tener perfiles o páginas de fans en estas empresas supone incrementar la presencia de la marca en Internet, de ahí su valor para mejorar la estrategia. Sin embargo, el email marketing se sobrepone a estas técnicas al ofrecer datos que no se encuentran en las redes sociales, como es la ubicación geográfica, la tasa de apertura de un mensaje o la posibilidad de recomendar un producto en función de la última compra. El email personaliza el mensaje aún más que en las redes sociales, dirigiéndose al destinatario en exclusiva, mientras que los muros y timelines están llenos de mensajes genéricos que se dirigen a un grupo, no a un individuo.

Cabe recordar además, que las redes sociales no existirían sin una dirección de correo electrónico. Para registrarse en ella es necesario introducir dicha dirección, lo cual invita a pensar que a pesar de las modas que aparecen en Internet y la diversidad de aplicaciones que ofrecen los móviles y ordenadores, el correo electrónico persistirá si se necesita de él para poder abrir cuentas en estos perfiles.

Por eso, para que no se quede en un mero recurso de transición que sirva para llegar al lugar donde el usuario quiere estar, se debe potenciar la parte informativa en la que se dé a conocer cuáles es el valor extra que se ofrece en las campañas de email marketing. De esta manera, puede haber descuentos que se consigan exclusivamente a través de los correos que enviemos, así como incluir las encuestas de satisfacción del cliente.

En la parte más técnica, las redes sociales cambian sus algoritmos periódicamente, mientras que el único enemigo del email es el spam. La primera circunstancia no depende de nosotros, mientras que al segunda sí y las empresas profesionales del sector saben bien cómo evitar que los correos vayan a la bandeja de mensajes no deseados.

El uso de redes sociales para complementar la estrategia de email marketing es perfectamente compatible. Incluir en nuestros correos los perfiles que tenemos en esas redes para darlos a conocer o conseguir nuevos suscriptores a través de nuestras páginas de fans permitirá ampliar el número de potenciales clientes a los que llegar.

Finalmente, la estrategia debe desembocar en el email marketing, una técnica que acaba sobreponiéndose a las redes sociales, según confirman estudios como el que ofrece McKinsey and Company, que califica una campaña de email como 40 veces más efectiva que una de Facebook y Twitter juntas.

La ayuda para tu pequeña empresa

3 junio, 2015 impacting

Toda empresa necesita una ayuda de vez en cuando para mejorar su situación, pero las pequeñas y medianas empresas no pueden permitirse grandes inversiones, por lo que las decisiones deben rentabilizarse lo mejor posible. Por eso el email marketing es una de las técnicas más eficaces, según refleja la Asociación de Marketing Directo quien ha comprobado que en Norteamérica las campañas de email marketing devuelven al empresario alrededor de 40 dólares por cada dólar invertido.

La manera más visible de ver esa recuperación es, lógicamente, a través de las ventas, que pueden ser aumentadas con el envío de newsletters. Para ello, se deben mandar correos electrónicos que contengan promociones y descuentos y que inviten al cliente a aprovechar la suculenta oferta que ha llegado a su bandeja de entrada. No cobrar los gastos de envío u ofrecer un pequeño detalle para compras superiores a una cantidad de dinero potenciarán las ventas en nuestro negocio.

No olvides tener bien informados a tus clientes y darles prioridad haciendo que se sientan exclusivos. ¿Te ha llegado nueva mercancía o los últimos modelos de tus productos? Envía un correo para informar a tus suscriptores y que sean los primeros en enterarse. Este tipo de correos mejoran la imagen de tu marca, por lo que no olvides incluir en ellos referencias a las redes sociales en las que estés presente o el enlace directo a la tienda online para aquellos que no puedan esperar a comprarlo en la tienda.

Sé amable y detallista. Con esto queremos decir que los correos no deben estar enfocados siempre a la venta. Consejos útiles y felicitaciones en fechas señaladas ayudarán a crear una relación de confianza con los suscriptores. Por ejemplo, si en tu negocio vendes aparatos tecnológicos, puedes enviar de vez en cuando una lista de consejos sobre cómo mantener en buen estado los ordenadores o qué hacer para ahorrar batería en los teléfonos móviles. En cuanto a las felicitaciones, si tenemos la fecha de nacimiento del suscriptor es bueno enviarle una tarjeta en nombre de la empresa, así como desearle un buen comienzo de año en Navidad o unas agradables vacaciones en la época estival.

Una pyme debe generar relación de confianza, incluso si su venta es a través de Internet. El email marketing potencia esa relación y la mejora sin necesidad de técnicas agresivas.

Claves para tener una mayor apertura en nuestros envíos de email marketing

12 agosto, 2013 Redaccion

Para que el envío de una campaña de email marketing sea considerado exitoso hay varios aspectos que cumplir, pero la tasa de apertura por parte del receptor es, sin duda, la más importante. De ahí que conseguir que los usuarios abran el envío sea uno de los principales quebraderos de cabeza de aquellos profesionales que se dedican a este tipo de cometidos. Para ellos, ofrecemos varios consejos para lograr que la operación llegue al mejor término posible.

La tasa de apertura de un email es un indicador de la cantidad de gente que ha abierto una campaña de newsletter en particular. Así, para conseguir que este porcentaje se acerque en la mayor medida posible al 100% hay varios aspectos a tener en cuenta:

El asunto del mensaje es clave y es donde debemos poner nuestro mayor interés ya que es nuestra carta de presentación. Debe ser corto y descriptivo, para que el usuario tenga claro de qué va el mensaje que va a abrir.Poner una frase gancho que después no tenga nada que ver con el cuerpo de texto hará que los posibles clientes se sientan engañados y desconfíen de nuestra empresa. Es un mal acercamiento para los que queremos compren nuestro productos o servicios.

En la medida de lo posible hay que intentar personalizar el mensaje para que el usuario considere que va destinado a él y no sea un mensaje en cadena. Es una forma de conseguir su confianza desde el principio.

Intentar llamar la atención del receptor para que abra el mensaje con la mayor brevedad posible, que considere que queda poco tiempo o es una oferta de última hora. Así nos aseguraremos una mayor tasa de aperturas de los emails. Hay que evitar los asuntos que pueden ser considerados como spam y utilizar 50 caracteres como máximo.

Para conseguir una mayor apertura es también importante no obcecarnos y hacer pruebas en los envíos tanto en las horas como en los días de semana, ya que podemos sacar conclusiones sorprendentes.